José Magno De Melo
Penedo,AL
Visão geral
31
31
years of professional experience
Histórico profissional
Gerente geral
Banco do Brasil
Neópolis, SE
11.2023 - 05.2024
- Desenvolvimento de estratégias operacionais, otimização de processos e garantia do alcance das metas determinadas pela empresa.
- Coordenação das equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo e motivando os colaboradores a alcançarem resultados positivos.
- Análise de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ações corretivas.
Gerente geral
Banco do Brasil
Japaratuba, SE
11.2020 - 11.2023
- Desenvolvimento de estratégias operacionais, otimização de processos e garantia do alcance das metas determinadas pela empresa.
- Coordenação das equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo e motivando os colaboradores a alcançarem resultados positivos.
- Análise de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ações corretivas.
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento de qualidade e personalizado.
- Elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a tomada de decisões estratégicas e o acompanhamento das atividades da equipe.
- Supervisão do cumprimento das políticas internas, garantindo que as operações estejam alinhadas com os valores e objetivos da organização.
- Promoção de treinamentos e capacitações , contribuindo para o desenvolvimento profissional e o aumento da produtividade da equipe.
- Participação em reuniões de planejamento, colaborando na definição de metas e na formulação de estratégias para o negócio.
Gerente geral
Banco do Brasil
Neópolis, SE
09.2019 - 11.2020
- Desenvolvimento de estratégias operacionais, otimização de processos e garantia do alcance das metas determinadas pela empresa.
- Coordenação das equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo e motivando os colaboradores a alcançarem resultados positivos.
- Análise de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ações corretivas.
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento de qualidade e personalizado.
- Elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a tomada de decisões estratégicas e o acompanhamento das atividades da equipe.
- Supervisão do cumprimento das políticas internas, garantindo que as operações estejam alinhadas com os valores e objetivos da organização.
- Promoção de treinamentos e capacitações , contribuindo para o desenvolvimento profissional e o aumento da produtividade da equipe.
- Participação em reuniões de planejamento, colaborando na definição de metas e na formulação de estratégias para o negócio.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
Gerente geral
Banco do Brasil
Igreja Nova , AL
04.2018 - 09.2019
- Desenvolvimento de estratégias operacionais, otimização de processos e garantia do alcance das metas determinadas pela empresa.
- Coordenação das equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo e motivando os colaboradores a alcançarem resultados positivos.
- Análise de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ações corretivas.
Gerente geral
Banco do Brasil
Taquarana, AL
01.2017 - 04.2018
- Desenvolvimento de estratégias operacionais, otimização de processos e garantia do alcance das metas determinadas pela empresa.
- Coordenação das equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo e motivando os colaboradores a alcançarem resultados positivos.
- Análise de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ações corretivas.
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento de qualidade e personalizado.
- Elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a tomada de decisões estratégicas e o acompanhamento das atividades da equipe.
Gerente administrativo
Banco do Brasil
Arapiraca, AL
08.2015 - 01.2017
- Coordenação das atividades administrativas, garantindo que os processos internos sejam realizados de forma eficiente e organizada.
- Supervisão da equipe, promovendo um ambiente colaborativo e motivador para o alcance dos objetivos da empresa.
- Gestão de fornecedores e contratos, garantindo que os serviços prestados estejam de acordo com os padrões exigidos pela empresa.
- Desenvolvimento de políticas e procedimentos administrativos, promovendo a otimização dos recursos e a melhoria contínua dos processos.
- Apoio na implementação de soluções tecnológicas, facilitando a comunicação interna e a eficiência dos processos administrativos.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzam os custos e otimizem a gestão da caixa.
Gerente geral
Banco do Brasil
Feira Grande , AL
11.2013 - 08.2015
- Desenvolvimento de estratégias operacionais, otimização de processos e garantia do alcance das metas determinadas pela empresa.
- Coordenação das equipes de trabalho, promovendo um ambiente colaborativo e motivando os colaboradores a alcançarem resultados positivos.
- Análise de indicadores de desempenho, permitindo a identificação de oportunidades de melhoria e a implementação de ações corretivas.
- Gestão do relacionamento com clientes, garantindo a satisfação e fidelização através de um atendimento de qualidade e personalizado.
Gerente de vendas
Banco do Brasil
Penedo , AL
05.2003 - 11.2013
- Gestão de equipes de vendas, promovendo a estimulação e o desenvolvimento de habilidades entre os colaboradores.
- Análise de mercado e concorrência, identificando oportunidades para expandir a participação da empresa no setor.
- Elaboração de estratégias de vendas, definindo metas e planos de ação para cumprimento dos objetivos propostos.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas de vendas sejam atingidas de forma consistente.
- Interação com clientes estratégicas, estabelecendo relacionamentos amorosos e promovendo a fidelização dos consumidores.
- Relatórios de desempenho, apresentando resultados e melhorias para melhorar as operações de vendas.
- Participação em reuniões de estratégia, contribuindo com insights valiosos para o planejamento comercial da empresa.
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, alcançando as metas e objetivos propostos.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá -los , estabelecendo relacionamentos comerciais longos .
- Gestão e acompanhamento da carteira de clientes, organizando informações e mantendo contato com os consumidores para fidelizá -los .
- Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
- A avaliação do desempenho dos funcionários fornece feedbacks que contribuíram para a melhoria das atividades de rotina e o desenvolvimento pessoal.
- Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise de mercado.
- Criação de listas de clientes em potencial e concorrentes com base nos mercados regionais, evoluindo para expansão comercial.
- Desenvolvimento e implementação de políticas para vendas, padronizando os procedimentos de atendimento ao cliente, melhorando a qualidade do serviço prestado.
Gerente administrativo
Banco do Brasil
Major Isidoro , AL
07.2002 - 05.2003
- Coordenação das atividades administrativas, garantindo que os processos internos sejam realizados de forma eficiente e organizada.
- Supervisão da equipe, promovendo um ambiente colaborativo e motivador para o alcance dos objetivos da empresa.
- Planejamento e execução de eventos corporativos, contribuindo para a promoção da imagem institucional e o engajamento dos colaboradores.
- Gestão de fornecedores e contratos, garantindo que os serviços prestados estejam de acordo com os padrões exigidos pela empresa.
Caixa de banco
Banco do Brasil
Porto da Folha , SE
04.1996 - 04.1997
- Recebimento e processamento de pagamentos, garantindo precisão nas transações realizadas no caixa.
- Atendimento a clientes, oferecendo informações detalhadas sobre produtos e serviços da instituição financeira.
- Registro de operações financeiras, assegurando a correta documentação e rastreabilidade dos serviços prestados.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, organizando e conferindo os valores para garantir a integridade financeira.
- Verificação dos documentos apresentados pelos clientes, garantindo o cumprimento das normas de segurança e compliance .
- Auxílio na resolução de problemas dos clientes, soluções soluções soluções e melhorou a satisfação do público.
- Colaboração em atividades administrativas, apoiando a organização e o funcionamento eficiente da agência bancária.
- Participação em treinamentos sobre produtos financeiros, atualizando conhecimentos e melhorando a qualidade do atendimento prestado.
- Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo coleta de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento da caixa, cumprindo os horários específicos.
- Realização de transações bancárias, garantindo a precisão e eficiência das movimentações.
- Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
- Atendimento ao público, fornece informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios a clientes, superando as metas determinadas pela agência.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo a caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Processamento de cheques, verificando a assinatura das assinaturas e a disponibilidade de fundos.
- Realização de operações diversas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, obedecendo às determinações da gerência.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Conferência das transações de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos.
- Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas transações, contribuindo para o alcance das metas.
- Recebimento de valores através de diversas formas de pagamento, como dinheiro, cheque, TED e DOC, prestando o atendimento de acordo com a opção escolhida.
- Monitoramento de atividades suspeitas, comunicando casos de possíveis fraudes aos superiores.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre contas bancárias, instruindo-os com precisão em relação às movimentações e alterações desejadas.
- Orientação de clientes com dúvidas, baixe o passo a passo em sistemas eletrônicos para a entrega dos serviços necessários.
- Recebimento de tributos, fichas de liquidação e carnês , incluindo o cálculo de multas e tarifas, garantindo cálculos corretos e rapidez nos processos.
- Assistência aos clientes na abertura ou encerramento de contas, concluindo os processos mediante apresentação dos documentos solicitados.
- Realização de cobranças referentes aos serviços prestados, recebimento dos valores de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Verificação e reconciliação de contas bancárias, identificando discrepâncias entre os valores para solucionar os problemas.
- Recebimento e envio de correspondências, garantindo a separação e entrega aos destinatários corretos.
- Auxílio aos clientes em transações financeiras através de caixas eletrônicas, concluindo as operações com precisão, eficiência e discrição.
- Atendimento aos clientes, oferecendo opções de produtos financeiros e oportunidades de investimentos que aumentam os valores em conta.
- Apoio aos clientes na abertura de contas bancárias, conferindo documentos e histórico financeiro para a confirmação do processo.
- Elaboração de relatórios das atividades, descrevendo as operações de caixa realizadas para fornecer informações de controle para a gerência.
Escriturário de banco
Banco do Brasil
Porto da Folha , SE
03.1993 - 04.1996
- Atendimento ao público em agências bancárias, fornecendo informações sobre produtos e serviços disponíveis aos clientes.
- Apoio na abertura e fechamento de contas, garantindo a correta documentação e o cumprimento dos procedimentos internos.
- Controle de operações financeiras, assegurando a correta execução de depósitos, saques e transferências realizadas pelos clientes.
- Gestão de documentos e arquivos, organizando informações importantes para facilitar o acesso e a consulta pela equipe.
- Participação em treinamentos, ampliando conhecimentos sobre produtos e serviços bancários para melhor atendimento ao cliente.
- Apoio na resolução de problemas de clientes, buscando soluções adequadas para garantir a satisfação e a fidelidade .
- Colaboração em campanhas promocionais , divulgando produtos e serviços financeiros para atrair novos clientes e aumentar vendas.
- Realização de atividades administrativas, garantindo o funcionamento eficiente da agência e o cumprimento das normas internacionais.
- Atendimento ao público, fornece informações e orientações sobre os serviços oferecidos.
- Venda de planos de capitalização, seguros e consórcios a clientes, superando as metas determinadas pela agência.
- Prestação de informações sobre os serviços bancários aos clientes, oferecendo soluções com base nas transações, contribuindo para o alcance das metas.
- Realização de operações diversas, como atendimento ao cliente, emissão de documentos e atividades de cobrança, obedecendo às determinações da gerência.
- Assistência aos clientes na abertura ou encerramento de contas, concluindo os processos mediante apresentação dos documentos solicitados.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre contas bancárias, instruindo-os com precisão em relação às movimentações e alterações desejadas.
- Verificação e reconciliação de contas bancárias, identificando discrepâncias entre os valores para solucionar os problemas.
- Resolução de problemas bancários, garantindo a satisfação dos clientes com o atendimento.
- Orientação de clientes com dúvidas, baixe o passo a passo em sistemas eletrônicos para a entrega dos serviços necessários.
- Controle dos numerários bancários, contabilizando e conferindo a caixa diariamente para manter o equilíbrio financeiro da instituição.
- Realização de tarefas rotineiras de caixa, incluindo coleta de valores, atendimento ao público, e abertura e fechamento da caixa, cumprindo os horários específicos.
- Processamento de cheques, verificando a assinatura das assinaturas e a disponibilidade de fundos.
- Recebimento e envio de correspondências, garantindo a separação e entrega aos destinatários corretos.
- Monitoramento de atividades suspeitas, comunicando casos de possíveis fraudes aos superiores.
- Realização de cobranças referentes aos serviços prestados, recebimento dos valores de acordo com os procedimentos estabelecidos.
- Recebimento de valores através de diversas formas de pagamento, como dinheiro, cheque, TED e DOC, prestando o atendimento de acordo com a opção escolhida.
- Realização de transações bancárias, garantindo a precisão e eficiência das movimentações.
- Recebimento e controle de numerário, pagamentos, malotes e transferências como parte do atendimento de clientes associados, prestando um serviço diferenciado.
- Conferência das transações de cédulas, cheques e outros documentos, utilizando conhecimentos em fraudes e equipamentos específicos para garantir a segurança dos procedimentos.
- Recebimento de tributos, fichas de liquidação e carnês , incluindo o cálculo de multas e tarifas, garantindo cálculos corretos e rapidez nos processos.
- Auxílio aos clientes em transações financeiras através de caixas eletrônicas, concluindo as operações com precisão, eficiência e discrição.
- Atendimento aos clientes, oferecendo opções de produtos financeiros e oportunidades de investimentos que aumentam os valores em conta.
- Elaboração de relatórios das atividades, descrevendo as operações de caixa realizadas para fornecer informações de controle para a gerência.
- Apoio aos clientes na abertura de contas bancárias, conferindo documentos e histórico financeiro para a confirmação do processo.
Formação acadêmica
Bacharelado em Administração - Administração
UNEAL
ARAPIRACA AL 03.2000 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> 12/2007 </font>
Bacharel - Direito
CESMAC AGRESTE
ARAPIRACA AL 01.2010 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> 07/2016 </font>
Habilidades e competências
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Bom relacionamento interpessoal para fidelização de clientes
- Liderança para direcionar equipes
- Liderança para coordenar e treinar equipes
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Visão estratégica para o crescimento da empresa
- Responsabilidade com a saúde financeira da empresa
- Boa leitura e interpretação de métricas de desempenho
- Habilidade de administração de recursos financeiros
- Habilidades analíticas ao identificar riscos de negócios
- Conhecimento de controles legais e auditórios
- Bom relacionamento com a equipe de trabalho
- Organização eficaz de tarefas e prazos
- Compromisso com prazos e metas
- Comunicação eficaz com as equipes
- Atenção aos detalhes em documentações
- Proatividade na identificação e resolução de problemas
- Postura profissional para transmitir transcrições
- Resiliência frente a desafios e obstáculos
- Adaptabilidade a ambientes sonoros
- Conhecimento em gestão de pessoas
- Análise crítica para tomada de decisões
- Visão estratégica para crescimento dos negócios
- Facilidade de aprendizagem de novos sistemas
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
- Iniciativa para promoção da empresa no mercado
- Capacidade de planejamento de negócios
Linha do tempo
Gerente geral
Banco do Brasil
11.2023 - 05.2024
Gerente geral
Banco do Brasil
11.2020 - 11.2023
Gerente geral
Banco do Brasil
09.2019 - 11.2020
Gerente geral
Banco do Brasil
04.2018 - 09.2019
Gerente geral
Banco do Brasil
01.2017 - 04.2018
Gerente administrativo
Banco do Brasil
08.2015 - 01.2017
Gerente geral
Banco do Brasil
11.2013 - 08.2015
Bacharel - Direito
CESMAC AGRESTE
01.2010 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> 07/2016 </font>
Gerente de vendas
Banco do Brasil
05.2003 - 11.2013
Gerente administrativo
Banco do Brasil
07.2002 - 05.2003
Bacharelado em Administração - Administração
UNEAL
03.2000 - <font dir="auto" style="vertical.align: inherit;"> 12/2007 </font>
Caixa de banco
Banco do Brasil
04.1996 - 04.1997
Escriturário de banco
Banco do Brasil
03.1993 - 04.1996