JÉSSICA CASTILHO
Resumo
Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas administrativa, comercial, financeira e atendimento ao cliente. Experiência em gestão de carteira de clientes, análise de crédito, emissão de documentos, certificação digital, controle financeiro, fechamento de caixa e suporte administrativo. Perfil organizado, comunicativo e orientado para resultados, com facilidade para aprender sistemas e construir relacionamentos de confiança. Consultora experiente, hábil em gestão de projetos e otimização de processos. Apta a identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes, que aumentem a eficiência operacional.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Consultor Comercial | Agente de Registro
Grandes Lagos Certificação Digital
Votuporanga
2023.08 - 2026.05
- Atendimento presencial e remoto durante a emissão e renovação de Certificados Digitais.
- Gestão e fidelização da carteira de clientes.
- Prospecção de novos clientes e parcerias.
- Validação documental conforme normas da certificação digital.
- Emissão de boletos, recebimentos e fechamento de caixa.
- Organização de documentos e suporte administrativo da unidade.
- Prospecção de clientes para a empresa, identificando oportunidades de negócio para aumentar os resultados.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando diferencial competitivo e destacando o serviço da empresa.
- Apresentação personalizada de produtos aos clientes, destacando benefícios e vantagens competitivas.
Auxiliar Administrativo
Auto Posto Parceirão
Votuporanga, SP
2023.01 - 2023.07
- Controle financeiro e administrativo.
- Contas a pagar e receber.
- Estoque, notas fiscais e fechamento de caixa.
- Realização de tarefas administrativas, contribuindo para a eficiência e produtividade do escritório.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo a fácil localização e acesso das informações.
- Atuação na resolução de problemas administrativos, garantindo a continuidade da rotina diária.
Atendente de Negócios
DM Card Administradora de Cartões
Votuporanga, SP
2018.12 - 2022.04
- Atendimento consultivo e análise de crédito.
- Captação de clientes e negociação de acordos.
- Gestão da carteira de clientes.
- Apoio ao cumprimento das metas comerciais.
- Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
- Auxílio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
- Acompanhamento de pedidos de clientes, garantindo a entrega pontual dos produtos solicitados.
Atendente e Operadora de Caixa
COACAVO
Votuporanga, SP
2014.01 - 2017.08
- Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo a loja agradável para os clientes.
- Operação de caixa.
- Emissão de Notas Fiscais.
- Emissão de boletos e carnês.
- Suporte Administrativo.
Analista de Crediário
Pernambucanas
Votuporanga, SP
2011.06 - 2013.11
- Análise de Crédito.
- Atendimento ao Cliente.
- Recebimento de pagamentos.
- Apoio às rotinas administrativas da loja.
Formação acadêmica
Técnico em Administração -
FAVENI
Votuporanga 2022.02 - 2024.10
Ensino Médio Completo -
Habilidades e competências
- Administrativo Comercial
- Gestão de Carteira
- Análise de Crédito
- Certificação Digital
- Contas a Pagar e Receber
- Emissão de Notas e Boletos
- Pacote Office
- Organização de Processos
- Negociação
- Pós-venda
- Trabalho com Metas
- Conhecimento avançado em CRM
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Proatividade no atendimento ao público
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Agilidade na resolução de problemas
- Resiliência em situações de pressão
- Ótima capacidade de análise de dados
- Entusiasmo e energia durante os atendimentos
Personalizado
CNH A/B
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Iniciante
Linha do tempo
Consultor Comercial | Agente de Registro
Grandes Lagos Certificação Digital
2023.08 - 2026.05
Auxiliar Administrativo
Auto Posto Parceirão
2023.01 - 2023.07
Técnico em Administração -
FAVENI
2022.02 - 2024.10
Atendente de Negócios
DM Card Administradora de Cartões
2018.12 - 2022.04
Atendente e Operadora de Caixa
COACAVO
2014.01 - 2017.08
Analista de Crediário
Pernambucanas
2011.06 - 2013.11