Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic

Jéssica Huerdo Dedone

SP

Visão geral

7
7
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

AGENTE TECNICO ADMINISTRATIVO II

Centro Universitário Senac
São Paulo, SP
11.2017 - Atual


  • Utilização avançada de Excel para otimização de processos administrativos.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Regularização de boletos e valores financeiros de mensalidades.
  • Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
  • Recebimento de documentações para descontos e Bolsas institucionais, análise de documentos relacionados ao governo FIES e Prouni junto ao sistema do MEC e GOV, convênios empresariais, cálculos de renda.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO III

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO
São Paulo, São Paulo
05.2012 - 05.2017
  • Regularização em sistema de boletos e valores financeiros de mensalidades, recebimento de documentações para descontos, FIES e Prouni, convênios empresariais, análise de documentos, cálculos de renda, devolução de valores realizado pelo sistema ao aluno, contatos diretamente com mantenedoras e FNDE.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.

Atendente/Administrativo

Drogaria Adelfarma Ltda
São Paulo, São Paulo
09.2010 - 01.2012


  • Monitoramento do estoque, solicitando reposição para assegurar disponibilidade.
  • Recebimento de mercadorias, conferindo notas fiscais e itens entregues.
  • Atendimento telefônico e solução de questões, garantindo fidelização dos clientes.
  • Implementação de melhorias no atendimento ao cliente, aumentando a satisfação.

Formação acadêmica

Pós graduação - Gestão de Pessoas

Centro Universitário Senac
04.2023 - 04.2024

Tecnologia - Gestão em Recursos Humanos

Universidade Cidade de São Paulo
São Paulo
02.2013 - 12.2014

Tecnologia - Marketing Digital

Universidade Cidade de São Paulo
São Paulo
01.2025 - 12.2026

Habilidades e competências

  • Boa capacidade de comunicação

  • Adaptabilidade a novas situações e desafios

  • Criatividade e inovação;

  • Organização e gestão do tempo;

  • Trabalho em equipe

  • Conhecimentos avançados em excel

  • Resolução de problemas;

Certificados

  • Microsoft Excel avançado
  • Excel - Criando planilhas Interativas e Dashboard
  • Recrutamento e Seleção por competência
  • Gestão das Potencialidades Humanas e Avaliação de desempenho
  • Adobe Photoshop e Illustrator

Informações adicionais

  • Excel Avançado, com criação de dashboards e planilhas interativas
  • Pacote Office: Excel (Avançado), Word (Avançado), PowerPoint (Intermediário), Outlook
  • Familiaridade com ferramentas digitais e colaborativas.
  • Curso em Recrutamento e Seleção por Competência
  • Conhecimentos em Gestão das Potencialidades Humanas
  • Boa comunicação, organização e proatividade
  • Conhecimentos em softwares gráficos: Photoshop (Intermediário) e Illustrator (Intermediário).

Linha do tempo

Tecnologia - Marketing Digital

Universidade Cidade de São Paulo
01.2025 - 12.2026

Pós graduação - Gestão de Pessoas

Centro Universitário Senac
04.2023 - 04.2024

AGENTE TECNICO ADMINISTRATIVO II

Centro Universitário Senac
11.2017 - Atual

Tecnologia - Gestão em Recursos Humanos

Universidade Cidade de São Paulo
02.2013 - 12.2014

AUXILIAR ADMINISTRATIVO III

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO
05.2012 - 05.2017

Atendente/Administrativo

Drogaria Adelfarma Ltda
09.2010 - 01.2012

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Jéssica Huerdo Dedone