Jéssica Silva

• Abertura, organização e manutenção da unidade
• Recebimento, triagem e conferência de cargas
• Planejamento de rotas e organização de entregadores
• Controle de inventário diário e logística reversa
• Acompanhamento de campo, análise de backlog e indicadores
• Realização de acareações entre clientes e entregadores para garantir o sucesso da entrega
• Cobrança ativa para sanar atrasos e corrigir erros de baixa nos sistemas.

• Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
• Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
• Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
• Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
• Criação de planilhas, fluxogramas, fluxos automatizados e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.

• Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
• Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
• Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
• Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
• Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.

Atendimento a grandes clientes do ramo de meios de pagamento, análise e criação de Indicadores de performance (KPI), monitoramento de campo, acompanhamento de metas (SLA) e filiais por meio de WhatsApp, e-mails, e ligações.

• Planejamento de rotas de entregas, otimizando os serviços logísticos para a redução dos custos operacionais e do tempo de envio.
• Acompanhamento de prazos de entrega, assegurando que os clientes recebessem os produtos nas datas acordadas.
• Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
• Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
• Monitoramento de entregas, rastreando as mercadorias, prezando pela segurança e integridade do processo.
• Etiquetagem de produtos, facilitando a identificação dos itens para os serviços de armazenamento.
• Manuseio, separação e preparação do produto final para envio aos clientes, garantindo a eficiência e pontualidade na entrega aos distribuidores.
• Limpeza e organização do armazém, mantendo a ordem do ambiente, facilitando a movimentação e o armazenamento de cargas.
• Otimização do espaço de armazenamento dos produtos, facilitando a localização dos itens no depósito para a separação.

Atendimento ao cliente com foco em fidelização, vendas, e responsável por fazer a abertura e o fechamento de caixa, processar e receber pagamentos e emitir notas fiscais, repor mercadorias na vitrine com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes, organizar o estoque e a loja desde a abertura até o fechamento, negociação de preços e descontos, condições de pagamento.

Atendimento ao cliente, presencialmente e por meio eletrônico, telefônico, online, tirando dúvidas e auxiliando na finalização dos pedidos, orçamentos, responsável pelas vendas, negociação de preços e descontos, condições de pagamento e prazos de entrega, apresentação de novas marcas e produtos para clientes fidelizados, compras de mercadorias, recebimentos e faturamentos de notas fiscais, captação e fidelização de clientes, controle de estoque, responsável por fazer a abertura e o fechamento de caixa, processar e receber o pagamento, organização e apresentação de mostruários, marketing, e gestão das redes sociais.