Juliana Cannalonga
Overview
4
4
years of professional experience
Work History
Appointment Setter
Team Hired
12.2023 - Current
- Atuar como primeiro ponto de contato e marcar reuniões para clientes;
- Ajudar nas vendas de seguro para empresa Allstate;
- Traduzir a venda com clientes que falam espanhol.
Estagiária de direito
Tribunal da Justiça do Estado do Ceará
09.2022 - 11.2023
- Foco na área de Direito Penal, despachos, decisões Interlocutórias, auxílio em audiências criminais
- Planejamento e execução das atividades diárias de acordo com os prazos definidos pela equipe, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
- Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando promover um ambiente de trabalho seguro.
- Lançamento de registros no sistema E-SAJ, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado.
Estagiária em Compliance
Colégio Ari de Sá
03.2022 - 09.2022
- Ênfase na implementação da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e Direito Digital, definir métricas para garantir a conformidade com as políticas e monitorar os riscos e qualidade dos dados
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Participação em atividades voltadas à equipe a fim de fortalecer os relacionamentos profissionais.
- Cadastro e atualização de dados no sistema Excel, contribuindo para a organização dos processos.
- Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
Estágio Voluntário
Procon/Assembleia
02.2022 - 05.2022
- Participação em processos e audiências de Direito do Consumidor
- Resolver demandas de consumo, em audiências de conciliação, intermediadas por advogados(as) do órgão, buscando-se a obtenção de um acordo para o problema.
Agente de Atendimento
Concentrix
09.2020 - 03.2021
- Atender aos clientes de empresas startups via chat, solucionar possíveis problemas e reivindicações.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e elogios aos setores competentes.
- Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.
Education
Certificado Internacional Cambridge English First (FCE): Certificado reconhecido pela Universidade Cambridge-Reino Unido -
CNA
Ensino Superior Graduação - Direito
Universidade De Fortaleza
12.2023
Skills
- Dinâmica, comunicativa, interessada em aprender
- Inglês avançado, espanhol intermediário
- Excel intermediário
- Conhecimentos de Direito Penal, Direito do Consumidor e Compliance
- Conhecimentos em Pacote Office para criação de planilhas e apresentações
Timeline
Appointment Setter
Team Hired
12.2023 - Current
Estagiária de direito
Tribunal da Justiça do Estado do Ceará
09.2022 - 11.2023
Estagiária em Compliance
Colégio Ari de Sá
03.2022 - 09.2022
Estágio Voluntário
Procon/Assembleia
02.2022 - 05.2022
Agente de Atendimento
Concentrix
09.2020 - 03.2021
Certificado Internacional Cambridge English First (FCE): Certificado reconhecido pela Universidade Cambridge-Reino Unido -
CNA
Ensino Superior Graduação - Direito
Universidade De Fortaleza
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