Juliana Da Matta
Niterói,RJ
Visão geral
19
19
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Especialista comercial II
Aymoré Crédito Financiamento e Investimento SA
São Gonçalo, Rio de Janeiro
2011.10 - 2025.04
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
- Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
- Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Atendimento ao cliente para trocas, buscando ofertar novos produtos a fim de obter um aumento nas vendas.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
Vendedora
Serraria Central Ltda
Niterói, Rio de Janeiro
2006.06 - 2011.07
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
Formação acadêmica
Gestão Comercial -
Universidade Estácio de Sá
Niterói, RJ 2019.03 - 2021.08
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Proatividade em solucionar problemas
- Prática com vendas e atendimento ao cliente
- Capacidade de negociação e persuasão
Linha do tempo
Gestão Comercial -
Universidade Estácio de Sá
2019.03 - 2021.08
Especialista comercial II
Aymoré Crédito Financiamento e Investimento SA
2011.10 - 2025.04
Vendedora
Serraria Central Ltda
2006.06 - 2011.07