Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Junior da Silva Lawal

Junior da Silva Lawal

Analista de pesquisa de mercado
Mercês,MG

Visão geral

10
10
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de pesquisa de Mercado

Empório Vó Olívia
Mercês, MG
02.2024 - 10.2024
  • Suporte às rotinas administrativas do time de marketing, contribuindo para a organização de documentos, arquivos, relatórios, planilhas e apresentações, de forma a evitar erros e problemas organizacionais.
  • Análise e pesquisa de mercado, identificando tendências e oportunidades dentro do nicho do cliente.
  • Coordenação de eventos promocionais e de lançamento de produtos, organizando a logística e execução.
  • Desenvolvimento e implementação de ações de marketing como pesquisas de mercado, campanhas publicitárias e promocionais, buscando melhorar a imagem da empresa e elevar as vendas.
  • Organização dos eventos da empresa, desenvolvendo promoções, convenções e encontros de vendas para clientes internos ou externos, buscando aumentar as vendas e fortalecer o relacionamento com parceiros e clientes.
  • Estruturação de testes para escalar novas plataformas de mídia, atuando na criação e configuração de gatilhos e eventos personalizados de rastreamento do lead na jornada de comunicação, aumentando os resultados progressivamente.
  • Participação em reuniões com clientes e equipes internas, alinhando expectativas e destacando o progresso dos projetos.
  • Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Apresentação de programas ao vivo, transmitindo informações de forma clara e envolvente para o público.
  • Preparação e organização dos cenários dos programas, visando proporcionar um ambiente atrativo e harmonioso para os telespectadores.
  • Suporte na criação de roteiros e conteúdos dos programas, garantindo uma comunicação clara e envolvente para se conectar com as pessoas.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Supervisor de atendimento ao cliente

Empório Vó Olívia
Mercês, MG
05.2023 - 10.2024
  • Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe de perto e buscando analisar a qualidade de cada etapa, incluindo a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação, providenciando as melhorias necessárias.
  • Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
  • Avaliação dos níveis de desempenho da equipe de vendas, buscando resolver conflitos relacionados a clientes insatisfeitos, de forma a evitar cancelamentos e colaborar com o faturamento.
  • Participação na definição de estratégias, contribuindo com ideias e sugestões para o crescimento do negócio.
  • Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.

Auxiliar administrativo

Empório Vó Olívia
Mercês, MG
01.2021 - 09.2022
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.

Gerente de logística

Empório Vó Olívia
Mercês, MG
11.2019 - 09.2020
  • Planejamento das atividades logísticas da empresa, estabelecendo metas e objetivos factíveis com base nos fatores de influência das operações, como custos e estruturas, possibilitando o oferecimento de serviços de qualidade.
  • Carregamento dos veículos de transporte com as mercadorias a serem despachadas, garantindo que estivessem de acordo com o solicitado.
  • Distribuição dos materiais de acordo com as demandas internas, agilizando os processos e evitando atrasos.
  • Padronização dos processos no almoxarifado, facilitando a execução das atividades e garantindo a qualidade do serviço.
  • Elaboração de relatórios de resultados logísticos, apresentando dados e informações sobre as operações da empresa conforme o período de tempo estabelecido, permitindo a identificação de pontos de melhoria nos processos produtivos para otimizar o planejamento do setor.

Auxiliar de escritório em geral

Hotel Fazenda Cheiro Verde
Mercês, MG
11.2015 - 11.2017
  • Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
  • Auxílio na organização das agendas, contribuindo para a organização das atividades de rotina da empresa.
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.

Vendedor em comércio atacadista

Bahamas Supermercado
Juiz de Fora, Minas Gerais
09.2014 - 04.2015
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
  • Planejamento e organização do layout da loja, atraindo a atenção dos clientes através da exposição adequada dos produtos.

Formação acadêmica

Licenciatura - Matemática

IF Sudeste Minas Gerais - Rio Pomba
Av. Dr. José Sebastião da Paixão
02.2019 - 11.2023

Habilidades e competências

  • Capacidade de aprendizado contínuo
  • Bom relacionamento e comunicação com clientes e colegas
  • Trabalho em equipe multidisciplinar
  • Criatividade com conteúdos em redes sociais
  • Proatividade, dinamicidade e flexibilidade na rotina corporativa
  • Conhecimento de funil de vendas para estratégias
  • Desenvolvimento de conteúdo criativo
  • Persistência na busca por resultados positivos
  • Domínio do Pacote Office, principalmente Word, Excel e PowerPoint
  • Persuasão para engajar a audiência
  • Conhecimento em estratégias de marketing de conteúdo
  • Iniciativa para colaborar em projetos

Linha do tempo

Analista de pesquisa de Mercado

Empório Vó Olívia
02.2024 - 10.2024

Supervisor de atendimento ao cliente

Empório Vó Olívia
05.2023 - 10.2024

Auxiliar administrativo

Empório Vó Olívia
01.2021 - 09.2022

Gerente de logística

Empório Vó Olívia
11.2019 - 09.2020

Licenciatura - Matemática

IF Sudeste Minas Gerais - Rio Pomba
02.2019 - 11.2023

Auxiliar de escritório em geral

Hotel Fazenda Cheiro Verde
11.2015 - 11.2017

Vendedor em comércio atacadista

Bahamas Supermercado
09.2014 - 04.2015

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