Kacio Gabriel
Resumo
Profissional com amplo conhecimento de redes locais, apto a solucionar problemas técnicos e lidar com clientes exigentes. Experiência com resolução de problemas operacionais de forma remota, com capacidade de gestão do tempo para controlar prazos de atendimentos.
Visão geral
2
2
anos de experiência profissional
1972
1972
anos de educação superior
Experiência profissional
Estágio em Manutenção de Computadores
Instituto Federal de Alagoas
Palmeira dos indios, Alagoas
2022.01 - 2023.01
- Realização de manutenção preventiva e corretiva em computadores
- Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
- Suporte técnico a usuários (instalação, configuração e ajustes de sistemas)
- Organização e padronização de equipamentos
- Realização de manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o funcionamento adequado e prolongando a vida útil dos mesmos.
- Execução de testes em máquinas e sistemas, identificando falhas e propondo soluções para otimização do desempenho operacional.
- Colaboração na elaboração de relatórios técnicos sobre as atividades de manutenção, contribuindo para a análise e planejamento de melhorias.
- Interação com fornecedores de peças e serviços, assegurando a qualidade e a eficiência na execução das manutenções necessárias.
- Realização de reparos em máquinas danificadas, fazendo substituições de peças sempre que necessário.
Analista de suporte técnico
Prefeitura Municipal de Igaci
Igaci, Alagoas
2023.01 - 2024.07
- Atendimento técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso de softwares e hardwares.
- Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
- Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
- Interação com clientes, realizando follow-ups para garantir a satisfação e a resolução completa dos problemas apresentados.
- Monitoramento de sistemas e redes, verificando o funcionamento adequado e reportando anomalias para a equipe técnica.
- Registro de chamados em sistema, organizando as solicitações para garantir a prioridade e agilidade no atendimento.
Formação acadêmica
Ciência da Computação -
Universidade Federal de Alagoas
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - undefined
Universidade Cruzeiro do Sul
Ensino Médio Técnico - Informática
Instituto Federal de Alagoas
2020.01 - 2022.01
Habilidades e competências
- Java
- Python
- JavaScript
- Lógica de Programação
- Programação Orientada a Objetos
- Manutenção de computadores
- Suporte técnico
- Facilidade com novas tecnologias e ambientes de desenvolvimento
- Habilidade em suporte e acesso remoto
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
- Trabalho em equipe para soluções colaborativas
- Empatia para entender as necessidades do usuário
- Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
- Familiaridade com ferramentas de assistência remota
- Compreensão de redes de computadores e configurações
- Criatividade na resolução de problemas técnicos
- Cordialidade no atendimento ao cliente e à equipe
Idiomas
Inglês
Boa leitura e compreensão auditiva
Linha do tempo
Analista de suporte técnico
Prefeitura Municipal de Igaci
2023.01 - 2024.07
Estágio em Manutenção de Computadores
Instituto Federal de Alagoas
2022.01 - 2023.01
Ensino Médio Técnico - Informática
Instituto Federal de Alagoas
2020.01 - 2022.01
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Universidade Cruzeiro do Sul
Ciência da Computação -
Universidade Federal de Alagoas