Karen Terras Francisco

Principais atividades:

• Implementação de ações estratégicas e controles nos projetos E-consignado, Sampa - Merge e Venda da Carteira.
• Desenvolvimento e implantação de melhorias na esteira dos produtos do consignado.
• Atuação e gestão dos contratos cedidos no processo de compra da carteira - Delegated.
• Responsável pelo processo e acompanhamento dos níveis de Portabilidade Frustrada, garantindo um dos menores indicies de frustração.
• Gestão e auxílio na administração de equipes terceirizadas em tarefas operacionais do Backoffice consignado.
• Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
• Suporte e apoio para todas as áreas relacionadas ao produto consignado.
• Realização de melhorias e apoio na apuração do RCO.

Principais atividades:

• Assistência ao setor comercial com foco em produtos de cartões.
• Elaboração de painéis para acompanhamento diário dos indicadores do negócio.
• Solicitação de reembolsos; compra de materiais de escritório, notas de débitos.
• Suporte a área de produtos seguros e assistências, interface com as áreas de SAC, CRC, OUVIDORIA, BACKOFFICE, JURIDICO. Solicitação de cancelamento e estorno de produtos. Conhecimentos em informática: Word, Excel, PowerPoint, Outlook Express.