Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Katharina Giacoboni

Katharina Giacoboni

Caxias do Sul,RS

Resumo do currículo

Profissional hábil na organização e interpretação de informações, com facilidade para a aprendizagem de novas ferramentas e metodologias da área. Disposta a contribuir para a melhoria contínua dos processos por meio de soluções baseadas em dados.

Visão geral

2
2
years of professional experience
8107
8107
years of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar Comercial e Administrativo

COBRA Correntes Brasileiras
Caxias do Sul
02.2022 - 02.2024

Nesta função, fui responsável pelo atendimento ao cliente por telefone, participação ativa em reuniões comerciais e uso do Salesforce para controle e acompanhamento das vendas e clientes.

Auxiliei na prospecção e fechamento de vendas, além de realizar atividades administrativas e organizar demandas do dia a dia.

Minha postura proativa, disciplina e organização me permitiram cumprir metas e prazos de forma eficiente, contribuindo para os resultados da equipe.

Analista de Sucesso do Cliente

NOSTRALI Cidadania Italiana
Caxias do Sul
08.2024 - Atual

Minha principal responsabilidade é Atendimento e acompanhamento completo do cliente no pós-venda, desde

Recebimento e análise de documentos até a atualização constante dos registros no sistema interno.

Mantenho um relacionamento próximo e transparente com os clientes para garantir sua satisfação, esclarecimento de dúvidas e resolução ágil de problemas.

Além disso, atuei no setor de ouvidoria, recebendo e tratando demandas e feedbacks com empatia e foco na solução.

Tenho facilidade para aprender e utilizar sistemas, adaptando-me rapidamente a novas plataformas para otimizar processos internos.

Formação acadêmica

Curso Técnico em Administração - Administração

Senac
Caxias do Sul, RS

Ensino Médio - Magistério

I.E.E. Cristóvão de Mendoza
Caxias do Sul, RS

Licenciatura em Letras - Português

UCS
Caxias do Sul, RS

Bacharelado em Direito - Direito

UCS
Caxias do Sul, RS

Habilidades e competências

  • Facilidade para aprender sistemas e ferramentas digitais (Salesforce, CRM)

  • Organização, disciplina e esforço constante

  • Comunicação clara e atendimento focado no cliente

  • Conhecimentos avançados em Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

  • Experiência com ouvidoria e resolução de problemas

  • Disponibilidade para trabalho home office, finais de semana e feriados

  • Noções básicas de Libras e Inglês nível A1

Linha do tempo

Analista de Sucesso do Cliente

NOSTRALI Cidadania Italiana
08.2024 - Atual

Auxiliar Comercial e Administrativo

COBRA Correntes Brasileiras
02.2022 - 02.2024

Curso Técnico em Administração - Administração

Senac

Ensino Médio - Magistério

I.E.E. Cristóvão de Mendoza

Licenciatura em Letras - Português

UCS

Bacharelado em Direito - Direito

UCS
Katharina Giacoboni