KAYO FRAGA
Resumo
Profissional comercial com experiência em vendas consultivas B2B e gestão de contas. Atuação em todo o ciclo de vendas, do diagnóstico ao fechamento, com gestão de pipeline, CRM, negociação e elaboração de propostas. Vivência nos setores de tecnologia, mercado imobiliário e financeiro, com foco em metas, indicadores e geração de receita. A experiência em Customer Success agrega visão estratégica de retenção e expansão de carteira.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Closer
Sólides
Belo Horizonte, MG
2026.06 - atual
- Liderança em negociações consultivas com Executivos e Tomadores de Decisão.
Gestão do ciclo comercial completo, desde a qualificação até o fechamento contratual. - Construção de estratégias comerciais orientadas à geração de receita e ao crescimento sustentável.
- Desenvolvimento de propostas de valor alinhadas aos desafios estratégicos dos clientes.
- Gestão de pipeline, forecast e indicadores de performance comercial.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
Monitor de Acampamento
YMCA of the USA
2026.04 - 2026.05
- Condução de atividades voltadas ao desenvolvimento e integração dos participantes em ambiente multicultural.
- Promoção da comunicação intercultural entre equipes e participantes de diferentes nacionalidades.
- Organização e acompanhamento de atividades recreativas, educacionais e colaborativas.
- Atuação no fortalecimento do trabalho em equipe e da convivência em grupo.
- Desenvolvimento da adaptabilidade e resolução de situações em contexto internacional.
Customer Success | Gerente de Contas
Onfly
2025.09 - 2026.03
- Gestão estratégica de carteira de clientes, visando retenção, satisfação e expansão de receita.
- Manutenção do relacionamento com stakeholders e executivos de alto nível para alinhamento de expectativas e resultados.
- Monitoramento e análise de indicadores como NPS, churn, NRR, LTV e health score.
- Desenvolvimento de estratégias de retenção, fidelização e aumento do engajamento dos clientes.
- Identificação de oportunidades de cross-sell, upsell e crescimento sustentável das contas.
Gerente de Contas II
QuintoAndar
2025.01 - 2025.07
- Gestão de carteira de clientes B2B com foco na entrega de resultados e fortalecimento do relacionamento.
- Análise de dados e indicadores para suporte à tomada de decisão e definição de estratégias.
- Estruturação e atualização de dashboards para acompanhamento de desempenho operacional.
- Desenvolvimento de playbooks e padronização de processos internos.
- Atuação na resolução de problemas complexos e identificação de oportunidades de melhoria contínua.
Agente de Negócios
Itaú Unibanco
2021.11 - 2024.12
- Realização de atendimento consultivo, identificando necessidades e oferecendo soluções financeiras adequadas.
- Comercialização de produtos e serviços financeiros alinhados ao perfil dos clientes.
- Gestão de carteira de clientes, promovendo relacionamento e fidelização.
- Acompanhamento das demandas operacionais e suporte nas rotinas bancárias.
- Contribuição para
- Alcance de metas comerciais e indicadores de desempenho.
Escriturário
Banco Mercantil
2019.09 - 2021.11
- Prestação de atendimento personalizado, garantindo qualidade e eficiência nos serviços prestados.
- Realização de atividades de pós-venda e acompanhamento da satisfação dos clientes.
- Comercialização de produtos financeiros de acordo com as necessidades identificadas.
- Apoio às atividades comerciais e administrativas da agência.
- Fortalecimento do relacionamento com clientes por meio de atendimento consultivo.
Assistente de Vendas
Magazine Luiza
2016.10 - 2019.08
- Realização de vendas consultivas com foco na experiência e satisfação dos clientes.
- Atendimento presencial, esclarecimento de dúvidas e apresentação de produtos.
- Apoio às rotinas operacionais do setor comercial.
- Acompanhamento do processo de vendas e suporte no pós-atendimento.
- Contribuição para
- Atingimento das metas comerciais da unidade.
Auxiliar Administrativo Aprendiz
Magazine Luiza
2014.09 - 2016.08
- Apoio às atividades administrativas e operacionais dos setores internos.
- Elaboração e atualização de relatórios de acompanhamento.
- Organização e controle de documentos, registros e informações.
- Suporte aos processos internos, contribuindo para a eficiência das rotinas administrativas.
- Auxílio no atendimento às demandas administrativas e operacionais da equipe.
Formação acadêmica
Graduação em Comércio Exterior -
Centro Universitário UNA
2025.01 - 2027.01
Habilidades e competências
- Customer Success
- Gestão de Contas Estratégicas
- Key Account Management
- Relacionamento B2B
- Customer Experience (CX)
- Gestão de Carteira de Clientes
- Retenção de Clientes
- Expansão de Receita
Certificados
- Auxiliar Administrativo - SENAC
- Informática Básica - SENAC
- Curso de Aviação Civil - ESAER (Escola de Aviação Civil)
Idiomas
Espanhol
Básico
Inglês
Intermediário
Personalizado
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Linha do tempo
Closer
Sólides
2026.06 - atual
Monitor de Acampamento
YMCA of the USA
2026.04 - 2026.05
Customer Success | Gerente de Contas
Onfly
2025.09 - 2026.03
Gerente de Contas II
QuintoAndar
2025.01 - 2025.07
Graduação em Comércio Exterior -
Centro Universitário UNA
2025.01 - 2027.01
Agente de Negócios
Itaú Unibanco
2021.11 - 2024.12
Escriturário
Banco Mercantil
2019.09 - 2021.11
Assistente de Vendas
Magazine Luiza
2016.10 - 2019.08
Auxiliar Administrativo Aprendiz
Magazine Luiza
2014.09 - 2016.08