Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Objetivo
Linha do tempo
Oi, meu nome é

LAYS GARDÊNIA DA SILVA ARAUJO

São Luís,MA
LAYS GARDÊNIA DA SILVA ARAUJO

Resumo do currículo

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Visão geral

14
years of professional experience
1
Certification

Histórico profissional

Estágio Caixa Econômica Federal –
Bacabal, MA

ESTÁGIO
03.1989 - 03.1990

Visão geral de trabalho

  • Auxilio executivo no atendimento de contas por meio de interações recorrentes, com atenção especial a clientes desengajados ou que tivessem solicitado o cancelamento de serviços visando mitigar insatisfações e reverter perdas.
  • Realizações de ligações de acompanhamento para compradores inadimplentes, buscando negociar a quitação de débitos, enviando cobranças bancárias e atualizando relatórios com a posição dos pagamentos em aberto.
  • Auxilio executivo no atendimento de contas de clientes e na realização de ligações proativas para revisar os serviços prestados até o momento, de forma a colaborar com o planejamento de novos processos e estratégias de vendas.
  • Comunicação e coleta de informações de clientes a fim de entender as necessidades individuais e oferecer as melhores soluções disponíveis.
  • Investigação e resolução de problemas relacionados a pagamentos, serviços e entregas de produtos.
  • Atualização e organização de bancos de dados de clientes no sistema operacional do banco.

Comercial Araújo
Bacabal, MA

VENDEDORA NO COMÉRCIO DE MERCADORIAS E SECRETÁRIA
01.1999 - 06.2002

Visão geral de trabalho

  • Auxilio na limpeza da loja, segundo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento e auxilio na escolha dos produtos adequados.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Finalização de processos de compra, incluindo escaneamento de itens, processamento de pagamentos e emissão de notas fiscais.
  • Organização e conferência mensal de estoque para emissão de relatório a gerência.

Banco do Brasil
Bacabal, MA

AUTO ATENDIMENTO
12.2002 - 05.2003

Visão geral de trabalho

  • Auxilio no executivo no atendimento de contas
  • Prestação no atendimento diferenciados a clientes novos garantindo a pronta entrega do serviço
  • Comunicação com os clientes, gerência e equipe de vendas
  • Comunicação com os clientes sobre produtos ou serviços.
  • Comunicação com fornecedores sobre produtos pendentes, reposição de estoque e pedidos especiais.

Formação acadêmica

SENIND
Bacabal, MA

LICENCIATURA from Licenciatura Plena em Filosofia da Ed. Religiosa
12.2004

Habilidades e competências

  • Prática com as rotinas de atendimento ambulatorial
  • Cortesia e prestatividade no atendimento ao público
  • Agilidade no atendimento das demandas de clientes
  • Bom relacionamento e comunicação para atendimento de usuários
  • Empatia no atendimento com foco no bem-estar do cliente
  • Comunicação clara para realizar atendimentos eficientes
  • Boa comunicação interpessoal para atendimento ao cliente

Certificados

  • Atendimento de Farmácia – São Luis-MA

Entidade: DATACONTROL Educação e Tecnologia.

Período: 15/01/2022 à 25/06/2022


  • SENAC – Bacabal-MA

PACOTE OFFICE, EXCEL, WORD, E POWERPOINT.

Objetivo

Em busca de de oportunidade de emprego, onde eu possa colocar em prática minha experiência em setor de atendimento ao cliente e oferecer conhecimentos em administração, Contabilidade e Comunicação, com aptidão em prestar serviços ao cliente. Empreendedor energético, focando em gerar resultados e participar do crescimento qualitativo e quantitativo da empresa.

Linha do tempo

AUTO ATENDIMENTO

Banco do Brasil
12.2002 - 05.2003

VENDEDORA NO COMÉRCIO DE MERCADORIAS E SECRETÁRIA

Comercial Araújo
01.1999 - 06.2002

ESTÁGIO

Estágio Caixa Econômica Federal –
03.1989 - 03.1990

SENIND

LICENCIATURA from Licenciatura Plena em Filosofia da Ed. Religiosa

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