Larissa Santos da Silva
Uberlândia,MG
Resumo
Em busca de crescimento profissional na área de auxiliar e assistente administrativo, como também na área de atendente/recepcionista. E diversas outras áreas que visam meu crescimento pessoal e profissional, de forma também a contribuir para o crescimento da empresa.
Visão geral
4
4
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Aprendiz
Souza Cruz LTDA
Uberlândia, Minas Gerais
06.2022 - 06.2023
- Apoio nas atividades administrativas diárias, contribuindo para a organização e eficiência do ambiente de trabalho.
- Conferência diária das etiquetas de serviço preenchida pelos colaboradores (mecânicos e auxiliares) e protocolamento das mesmas em sistema.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo idéias e sugestões para melhorar processos e alcançar melhores resultados.
- Coleta de dados diários de como foi o desempenho de determinadas máquinas ao longo da noite, quantas paradas a mesma teve, quantos cigarros produzidos, carteiras perdidas.. e preenchimento das informações no quadro de reuniões diárias.
- Auxílio à equipe em tarefas diárias, como organização de documentos, organização do setor, promovendo um ambiente colaborativo.
- Acompanhamento sempre que necessário de máquinas em fase de teste e em fase de alta produção para record.
- Apoio nas rotinas do departamento, seguindo as instruções do gerente para melhorar o desempenho individual.
- Controle e atualização de planilhas, registrando novos dados pertinentes aos processos da empresa.
- Digitalização de documentos, facilitando o armazenamento de arquivos e o gerenciamento de dados.
- Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
- Facilitação da comunicação entre os membros da equipe, garantindo que todos estivessem cientes das atualizações e tarefas.
Operador de Teleatendimento
Martins S/A
Uberlândia, Minas Gerais
11.2020 - 06.2021
- Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
- Recebia contato do cliente via telefone ou WhatsApp.
- Auxiliava quanto as dúvidas com seu pedido ou referente a entrega da sua mercadoria.
- Fazia contato com a transportadora para saber mais informações sobre a mercadoria.
- Abria ocorrência para produtos avariados, desistência da mercadoria ou falta de mercadoria pós entrega..
- Verificava em sistema sobre o pedido do cliente e demais informações solicitadas.
- Interação com diferentes departamentos, promovendo a troca de informações e a integração entre as áreas envolvidas.
- Elaboração de relatórios simples sobre o desempenho das atividades, sobre os atendimentos realizados e os passos que foram tomados no mesmo.
Jovem Empreendedor
Martins S/A
Uberlândia, Minas Gerais
05.2019 - 05.2020
- Protocolava os documentos e fazia a entrega dos mesmos nos setores;
- Coletava os tacógrafos (informações) dos caminhões quando eles chegavam de viagem;
- Conferia e registrava os manifestos (que são as informações de um pedido e do cliente em um papel para ser assinado) se estava tudo carimbado e assinado certinho;
- Organizava os documentos em pastas na ordem certa;
- Conferia papel de RPA (Recibo de Pagamento Autônomo) se estava tudo certo;
- Conferia e anexava holerite;
- Organizava por data os controle de falta e sobra de pedido;
- Organizava planilha de advertência dos colaboradores..
Formação acadêmica
Licenciatura - Pedagogia
Feesu/Unipac
Uberlândia 02.2023 - 12.2026
Habilidades e competências
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Pacote Office
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Pacote Word
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Pacote Excel
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Pacote Power-Point
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Organização nas atividades de rotina
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Disposição e vontade de aprender
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Flexibilidade para trabalhar em equipe
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Paciência no atendimento ao público
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Cordialidade no trato com o cliente e a equipe
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Pacote Office básico para lidar com documentos e conhecimentos básicos de informática
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Flexibilidade para desempenhar novas funções
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Facilidade com tecnologias e ferramentas digitais
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Empatia com colegas e clientes
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Simpatia e educação com as pessoas
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Prática com atendimento ao cliente
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Familiaridade com operações de caixa e máquinas de cartão
Certificados
- Aprendizagem Industrial em Processos Administrativos pela instituição Senai - MG em 2022.
- Aprendizagem Profissional e Comercial em Serviços Administrativos - Instituição: Senac Minas (1000 horas)
- Imagem Pessoal e Profissional - Instituição: Cebrac – Centro Brasileiro de Cursos (6 horas)
- Informática (Web Design e Manutenção de Micros) - Instituição: Cebrac – Centro Brasileiro de Cursos (8 horas)
- Informática básica: Pacote Office Pacote Word Pacote Excel Pacote PowerPoint
Informações adicionais
Profissional em busca de crescimento nas áreas administrativa e de atendimento, com experiência em atendimento ao cliente e operações de caixa. Possui empatia, cordialidade, boa comunicação e facilidade no uso de tecnologias e ferramentas digitais. É organizada, flexível e aprende rapidamente novos procedimentos, atuando no apoio às rotinas administrativas, organização de documentos e suporte às atividades diárias da equipe, contribuindo para o crescimento da empresa e seu desenvolvimento profissional.
Linha do tempo
Licenciatura - Pedagogia
Feesu/Unipac
02.2023 - 12.2026
Aprendiz
Souza Cruz LTDA
06.2022 - 06.2023
Operador de Teleatendimento
Martins S/A
11.2020 - 06.2021
Jovem Empreendedor
Martins S/A
05.2019 - 05.2020