Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Lídia Cristina da Silva

São P,SP

Visão geral

13
13
years of professional experience

Histórico profissional

Assistente E- Commerce

Alexandra Buratti
São Paulo, SP
02.2021 - 11.2024
  • Atendimento a clientes e parceiros, oferecendo informações precisas e soluções para questões relacionadas aos serviços da empresa.
  • Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
  • Lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
  • Prestação de suporte administrativo, realizando tarefas rotineiras como agendamentos, controle de estoque e atendimento a telefonemas.
  • Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.
  • Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
  • Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos e boas práticas para oferecer um serviço de qualidade.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Auxílio na resolução de dúvidas e problemas dos clientes, garantindo uma experiência satisfatória com a empresa para fidelizá-los.
  • Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
  • Preparação de materiais e documentos para reuniões, garantindo a disponibilidade das informações necessárias a todos os participantes.
  • Processamento de pedidos de suprimentos ou materiais, incluindo a emissão de solicitações de compra e o acompanhamento de entregas.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
  • Suporte na organização de reuniões, incluindo reserva de salas, preparação de materiais e confirmação de participantes.

Administrador

Marcelo Medina Farinelli
São Paulo, SP
03.2012 - 06.2016
  • Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
  • Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
  • Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
  • Controle do estoque da empresa, garantindo que os setores tivessem os recursos necessários para manter o nível de eficiência das operações.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
  • Análise dos indicadores de satisfação dos clientes, buscando melhorias nos processos, produtos e serviços oferecidos pela empresa.
  • Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
  • Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
  • Desenvolvimento e implementação de processos de melhoria, embasando as ações tomadas em dados, aumentando a eficiência e produtividade das atividades internas.
  • Avaliação das atividades do setor administrativo, elaborando e implementando medidas corretivas em conformidade com a complexidade dos problemas identificados.
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Coleta e análise de dados e informações, reportando os relatórios produzidos para a gerência, tomando medidas de desenvolvimento operacional.

Formação acadêmica

Administração de Empresas - Empresa

Uniesp
São Paulo, SP
03.2012 - 12.2015

Gestão de Pessoal - Recursos Pessoal

Gremio USP
São Paulo, SP
02.2007 - 12.2007

Enfermagem - Enfermagem

Cruzeiro do Sul
São Paulo, SP
02.2025 -

Habilidades e competências

  • Bom relacionamento com o público
  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Comprometimento com as tarefas designadas
  • Excelente trabalho em equipe
  • Agilidade ao realizar as tarefas diárias
  • Simpatia para atender bem os clientes
  • Organização para cumprir prazos de demandas
  • Comunicação clara e efetiva com a equipe
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
  • Profissionalismo no trato com equipes e clientes
  • Iniciativa para atuar em novas áreas
  • Iniciativa para assumir responsabilidades diversas
  • Pensamento analítico para identificar oportunidades de melhoria

Linha do tempo

Enfermagem - Enfermagem

Cruzeiro do Sul
02.2025 -

Assistente E- Commerce

Alexandra Buratti
02.2021 - 11.2024

Administrador

Marcelo Medina Farinelli
03.2012 - 06.2016

Administração de Empresas - Empresa

Uniesp
03.2012 - 12.2015

Gestão de Pessoal - Recursos Pessoal

Gremio USP
02.2007 - 12.2007

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Lídia Cristina da Silva