Leila Nicoli
Santa Maria,RS
Visão geral
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Garçonete
Organização Santamariense de Hotéis S.A.
Santa Maria , Rio Grande do Sul
1995.12 - 1997.07
- Atendimento a clientes de maneira cordial, garantindo uma experiência agradável no ambiente do restaurante.
- Preparação de mesas e ambiente, assegurando a organização e a higiene antes do início do serviço.
- Recebimento de pedidos e sugestões, proporcionando um serviço personalizado e atencioso aos frequentadores.
- Colaboração com a equipe de cozinha, facilitando a comunicação e a entrega eficiente dos pratos aos clientes.
- Manutenção da limpeza das áreas de atendimento, contribuindo para um ambiente agradável e acolhedor.
- Participação em treinamentos e reuniões de equipe, visando aprimorar as habilidades e o desempenho no trabalho.
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
- Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
- Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
- Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, garantindo a organização e higienização das mesas ao final das refeições.
- Apresentação e explicação do cardápio ao cliente, oferecendo informações que facilitassem a escolha dos pratos.
- Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.
- Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
- Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
- Organização do salão com atenção à higiene e presença dos utensílios necessários, evitando reclamações de clientes.
- Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
- Comunicação dos pedidos ao pessoal da cozinha, atentando às solicitações especiais ou restrições alimentares.
Secretária
Eliani Venturini Viero
Santa Maria, Rio Grande do Sul
1994.05 - 1994.09
- Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
- Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
Habilidades e competências
- Simpatia e respeito no relacionamento com clientes
- Paciência com clientes difíceis
- Trabalho em equipe para atender a altas demandas
- Agilidade ao servir os clientes
- Cordialidade e carisma para lidar com o público
- Atenção no registro de pedidos
- Habilidades manuais para carregar bandejas
- Conhecimento em regras de etiqueta
- Pontualidade nos horários de trabalho
- Proatividade para auxiliar clientes e colegas
- Iniciativa para aperfeiçoar o serviço
Mercado de Trabalho
Recolocação no mercado de trabalho formal.
Linha do tempo
Garçonete - Organização Santamariense de Hotéis S.A.
1995.12 - 1997.07
Secretária - Eliani Venturini Viero
1994.05 - 1994.09