Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Mercado de Trabalho
Linha do tempo
Leila Nicoli

Leila Nicoli

Santa Maria,RS

Visão geral

3
3
years of professional experience

Histórico profissional

Garçonete

Organização Santamariense de Hotéis S.A.
Santa Maria , Rio Grande do Sul
12.1995 - 07.1997
  • Atendimento a clientes de maneira cordial, garantindo uma experiência agradável no ambiente do restaurante.
  • Preparação de mesas e ambiente, assegurando a organização e a higiene antes do início do serviço.
  • Recebimento de pedidos e sugestões, proporcionando um serviço personalizado e atencioso aos frequentadores.
  • Colaboração com a equipe de cozinha, facilitando a comunicação e a entrega eficiente dos pratos aos clientes.
  • Manutenção da limpeza das áreas de atendimento, contribuindo para um ambiente agradável e acolhedor.
  • Participação em treinamentos e reuniões de equipe, visando aprimorar as habilidades e o desempenho no trabalho.
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.
  • Limpeza de balcões, mesas e bandejas, garantindo a excelência do atendimento aos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
  • Atendimento aos clientes servindo os pratos em sequência, garantindo a organização e higienização das mesas ao final das refeições.
  • Apresentação e explicação do cardápio ao cliente, oferecendo informações que facilitassem a escolha dos pratos.
  • Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.
  • Auxílio na limpeza de mesas e utensílios, garantindo o cumprimento das normas sanitárias e a satisfação do cliente.
  • Verificação dos itens dos pedidos, garantindo a entrega dos pratos e bebidas corretos nas mesas.
  • Organização do salão com atenção à higiene e presença dos utensílios necessários, evitando reclamações de clientes.
  • Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
  • Comunicação dos pedidos ao pessoal da cozinha, atentando às solicitações especiais ou restrições alimentares.

Secretária

Eliani Venturini Viero
Santa Maria, Rio Grande do Sul
05.1994 - 09.1994
  • Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
  • Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.

Habilidades e competências

  • Simpatia e respeito no relacionamento com clientes
  • Paciência com clientes difíceis
  • Trabalho em equipe para atender a altas demandas
  • Agilidade ao servir os clientes
  • Cordialidade e carisma para lidar com o público
  • Atenção no registro de pedidos
  • Habilidades manuais para carregar bandejas
  • Conhecimento em regras de etiqueta
  • Pontualidade nos horários de trabalho
  • Proatividade para auxiliar clientes e colegas
  • Iniciativa para aperfeiçoar o serviço

Mercado de Trabalho

Recolocação no mercado de trabalho formal.

Linha do tempo

Garçonete - Organização Santamariense de Hotéis S.A.
12.1995 - 07.1997
Secretária - Eliani Venturini Viero
05.1994 - 09.1994
Leila Nicoli