LEILA CRISTINA DE OLIVEIRA NERY DE SA
JUIZ DE FORA,MG
Visão geral
27
27
anos de experiência profissional
Histórico profissional
Supervisor Operacional
Themauto Veículos Ltda
Juiz de Fora, MG
12.2009 - 10.2025
- Supervisão das operações diárias, garantindo o cumprimento das normas e procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Coordenação da equipe de trabalho, promovendo o engajamento e o desenvolvimento das habilidades individuais dos colaboradores.
- Treinamento e capacitação da equipe, compartilhando conhecimentos e experiências para o aprimoramento contínuo das atividades.
- Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Atendimento a clientes por telefone e presencial, esclarecendo dúvidas sobre serviços e produtos disponíveis na empresa.
- Recepção de visitantes, garantindo cordialidade e eficiência no encaminhamento aos setores adequados da organização.
- Elaboração de relatórios sobre o atendimento, permitindo análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Sócia-proprietária
Oliveira & Sá Comercio de Alimentos
Juiz de Fora, Minas Gerais
06.2007 - 11.2009
- Planejamento estratégico das atividades da empresa, visando o crescimento e a sustentabilidade do negócio no mercado alimentício.
- Coordenação das operações diárias, garantindo que todos os processos fossem realizados de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
- Gestão da equipe de colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador para alcançar resultados positivos.
- Supervisão do controle de qualidade dos produtos, assegurando que os padrões exigidos fossem cumpridos em todas as etapas da produção.
- Acompanhamento financeiro da empresa, monitorando receitas e despesas para garantir a saúde econômica do negócio ao longo do tempo.
- Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
Vendedor
Themauto Veículos Ltda
Juiz de Fora, Minas Gerais
02.2006 - 02.2008
- Atendimento ao cliente no ponto de venda, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Organização do espaço de vendas, garantindo a disposição adequada dos produtos para uma melhor visualização e acessibilidade.
- Registro de informações de vendas em sistema, assegurando que dados importantes fossem atualizados e disponíveis para análise.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
Comerciante varejista
Lima e Almeida Comércio de Roupas Ltda
Juiz de Fora, Minas Gerais
11.2004 - 01.2006
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e auxiliando na escolha das melhores opções disponíveis.
- Organização do estoque, garantindo que os produtos estivessem dispostos de forma adequada e acessível ao cliente.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para fechar negócios e aumentar a satisfação do consumidor.
- Responsável pela abertura e fechamento do caixa todos os dias, registrando as movimentações de entrada e saída para que o saldo das vendas fosse calculado no final do expediente.
- Manutenção e organização do espaço, dividindo e repondo os produtos por setor, facilitando a localização do item desejado pelo cliente.
- Atendimento a fornecedores na entrega de mercadorias, conferindo notas e verificando os produtos recebidos para identificar possíveis irregularidades no pedido.
Recepcionista
Ativa Natação e Hidroginástica Ltda
Juiz de Fora, MG
Set 2001 - Set 2004
- Atendimento ao público, prestando informações sobre horários, serviços e procedimentos da empresa de forma clara e eficiente.
- Recebimento e encaminhamento de ligações telefônicas, assegurando que as chamadas fossem direcionadas aos departamentos corretos rapidamente.
- Controle de agendamentos e marcações, organizando compromissos e otimizando o tempo da equipe para maior produtividade.
Telefonista, Auxiliar administrativo e Gerenciador
Carrefour Comercio e Industria Ltda
Juiz de Fora, MG
10.1998 - 03.2001
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre serviços e produtos disponíveis.
- Recepção de chamadas, registrando reclamações e encaminhando-as para os departamentos responsáveis de forma adequada.
- Manutenção de um ambiente de trabalho organizado, contribuindo para a eficiência e eficácia na execução das atividades diárias.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, garantindo que informações estivessem sempre acessíveis e bem catalogadas.
- Suporte na elaboração de planilhas e documentos, facilitando a organização de dados e a apresentação de informações relevantes.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Gestão de recursos, monitorando a alocação adequada e eficiente para atender às demandas dos projetos em andamento.
- Análise de feedbacks, utilizando as informações para propor melhorias nos processos e estratégias de trabalho da equipe.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
Formação acadêmica
Tecnólogo em Logística - Juiz de Fora
Faculdade Estácio de Sá
Juiz de Fora, MGTécnico em Administração -
Colegio Politecnico Pio XII
Juiz de Fora, MGHabilidades e competências
- Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
- Empatia na gestão de pessoas
- Proatividade para implementar melhorias contínuas
- Comunicação assertiva com a equipe
- Agilidade para identificar e resolver problemas
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Empatia perante as necessidades das pessoas
Linha do tempo
Supervisor Operacional
Themauto Veículos Ltda
12.2009 - 10.2025
Sócia-proprietária
Oliveira & Sá Comercio de Alimentos
06.2007 - 11.2009
Vendedor
Themauto Veículos Ltda
02.2006 - 02.2008
Comerciante varejista
Lima e Almeida Comércio de Roupas Ltda
11.2004 - 01.2006
Recepcionista
Ativa Natação e Hidroginástica Ltda
Set 2001 - Set 2004
Telefonista, Auxiliar administrativo e Gerenciador
Carrefour Comercio e Industria Ltda
10.1998 - 03.2001
Tecnólogo em Logística - Juiz de Fora
Faculdade Estácio de Sá
Técnico em Administração -
Colegio Politecnico Pio XII