Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
DANÇAR, ESCREVER, PILOTAR.
Linha do tempo
Generic
LEILA LABEL

LEILA LABEL

VITÓRIA DA,BA

Resumo do currículo

Profissional versátil com experiência em suporte ao cliente e rotinas administrativas também como Secretária Executiva. Demonstra eficiência na organização de documentos e arquivos, além de proatividade na execução de tarefas. Comprometimento em registrar informações precisas e facilidade no uso de sistemas informáticos. Perfil colaborativo e cortesia na comunicação, promovendo bom relacionamento com equipe e clientes.

Visão geral

12
12
years of professional experience

Histórico profissional

Técnico administrativo

Saeb
Vitória da Conquista, Bahia
10.2019 - Atual
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.

Assistente de DP E RH

R2 Outsourcing Confecções e Comércio LTDA
Osasco, SP
09.2016 - 04.2018
  • Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
  • Colaboração com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.
  • Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
  • Treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos e boas práticas para oferecer um serviço de qualidade.
  • Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
  • Controle de agendas e horários, garantindo o cumprimento dos compromissos e prioridades com eficiência.
  • Arquivamento e recuperação de documentos e informações, realizando as tarefas de maneira eficiente e organizada.
  • Controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
  • Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
  • Processamento da folha de pagamento, contribuindo para a transparência no cálculo do salário dos funcionários, considerando descontos de impostos e benefícios.
  • Controle da folha de ponto dos funcionários, calculando descontos e pagamentos adicionais com base nas informações registradas.
  • Atendimento aos colaboradores da empresa, esclarecendo dúvidas sobre benefícios e descontos no pagamento.
  • Acompanhamento de horas extras, garantindo que os funcionários recebessem os valores corretos.
  • Operação de sistemas de ponto eletrônico, prezando pela integridade dos registros diários.

Auxiliar de escritório

Hiper Check do Brasil Informações Cadastrais LTDA
Vitória da Conquista, Bahia
01.2015 - 03.2016
  • Realização de cobranças dos valores devidos às empresas ou instituições, contatando devedores e negociando formas de pagamento, garantindo a eficiência da negociação.
  • Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitassem o recebimento da dívida, de acordo com as condições dos clientes.
  • Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.
  • Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.
  • Monitoramento de prazos de pagamento e envio de lembretes aos devedores, incentivando a adesão aos acordos de pagamento.
  • Registro das informações de atendimento aos clientes inadimplentes, facilitando o controle dos processos de pagamento das dívidas e a renegociação dos valores.
  • Conscientização do cliente devedor sobre a responsabilidade da dívida, atuando de forma compreensiva e deixando claras as intenções de colaboração com o processo.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.

Secretária Executiva Administrativa

R Consult Engenharia
Vitória da Conquista, Bahia
01.2011 - 04.2012
  • Controle de agendas e compromissos dos executivos, coordenando horários e logística.
  • Atendimento telefônico, encaminhando chamadas aos destinatários apropriados.
  • Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-los aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
  • Organização e arquivamento de documentos em pastas, identificando-os para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.
  • Cadastro de clientes e fornecedores no sistema, levantando os documentos necessários para manter o banco de dados atualizado.
  • Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação.
  • Realização e recebimento de ligações telefônicas, filtrando as chamadas por assunto para direcioná-las aos diretores responsáveis.
  • Separação e organização de documentos para reuniões, garantindo a eficiência do processo.
  • Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os mensalmente à gerência.
  • Apoio na organização de eventos de pequeno e médio porte, recepcionando clientes, fornecedores e visitantes de forma gentil para que se sentissem confortáveis.
  • Análise e validação de documentos antes de encaminhá-los aos responsáveis, filtrando correspondências e garantindo a ordem no processo de seleção e arquivamento.
  • Conferência dos materiais de escritório e mobiliários, realizando o levantamento de quantidades para solicitar a compra dos suprimentos.
  • Gestão de equipes de secretariado, fornecendo orientação e treinamento para garantir alto desempenho.
  • Auxílio na conferência e pagamento de faturas relacionadas a gastos de viagens, considerando regulamentos internos para o procedimento, garantindo a correspondência entre os valores.

Assistente técnico de telecomunicações

Nesic Brasil S/A
Vitória da Conquista, Bahia
12.2005 - 08.2007
  • Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.
  • Suporte aos funcionários da empresa com novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
  • Atendimento em help desk via telefone ou chat, auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.
  • Acompanhamento e monitoramento do desempenho dos processos, buscando identificar desvios e propondo melhorias.
  • Elaboração de documentação de processos e procedimentos de qualidade, garantindo a organização dos arquivos.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
  • Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.

Formação acadêmica

Bacharel em Secretáriado Executivo - Administração

Faculdade de Ensino Superior Juvêncio
Vitória da Conquista, BA
02.2006 - 07.2010

Administração Pública - Administração

UNEB
Salvador, BA
02.2023 -

Habilidades e competências

  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Perfil colaborativo no dia-a-dia do trabalho
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Comprometimento em registrar informações precisas
  • Cortesia na comunicação com colegas e clientes
  • Versatilidade para realizar demandas diversas
  • Organização para manter sistemas de arquivo
  • Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
  • Proatividade na realização das tarefas
  • Bom relacionamento com a equipe e clientes
  • Facilidade no uso de computadores e sistemas
  • Gentileza no atendimento ao cliente
  • Organização para lidar com documentos e arquivos
  • Aptidão para trabalho em equipe

DANÇAR, ESCREVER, PILOTAR.

Quando estou em casa nas horas vagas gosto de dançar forró, tango entre outros.

Em meus momentos pensativos escrevo.

Sou fã de moto. Em momentos de stress ou quando quero curtir o ar batendo no rosto, saio pilotando pela cidade.

Linha do tempo

Administração Pública - Administração

UNEB
02.2023 -

Técnico administrativo

Saeb
10.2019 - Atual

Assistente de DP E RH

R2 Outsourcing Confecções e Comércio LTDA
09.2016 - 04.2018

Auxiliar de escritório

Hiper Check do Brasil Informações Cadastrais LTDA
01.2015 - 03.2016

Secretária Executiva Administrativa

R Consult Engenharia
01.2011 - 04.2012

Bacharel em Secretáriado Executivo - Administração

Faculdade de Ensino Superior Juvêncio
02.2006 - 07.2010

Assistente técnico de telecomunicações

Nesic Brasil S/A
12.2005 - 08.2007

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