Leivo Felix da Silva
Resumo
Atuar como suporte técnico utilizando meus conhecimentos para melhor atender as necessidades da Empresa e de clientes. Além de aprimorar e aumentar cada vez mais meus conhecimentos.
Visão geral
2
2
Languages
1
1
Certification
33
33
anos de experiência profissional
2009
2009
anos de educação superior
Experiência profissional
Técnico de suporte
Sonda do Brasil LTDA
Brasilia, DF
2022.10 - 2026.05
- Manutenção e suporte do parque computacional na Rede DASA (Rede Americas) , assegurando a operabilidade dos sistemas e a continuidade das atividades.
- Suporte e manutenção de softwares e hardware, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos nos procedimentos internos.
- Registo de ocorrências, mantendo a direção informada sobre os acontecimentos na instituição.
Técnico de suporte Operacional
Indra Brasil
Rio de Janeiro, RJ
2018.09 - 2019.07
- Fornecimento de suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas.
- Realização de diagnósticos e reparos, identificando problemas técnicos e implementando soluções eficazes.
- Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos eletrônicos, garantindo o adequado funcionamento e minimizando possíveis falhas.
- Apoio técnico na manutenção e suporte de softwares e hardware, assegurando a conformidade com normas e procedimentos internos, tanto presencialmente quanto remotamente utilizando SMS (PETROBRAS).
Técnico de suporte
Tivit Terceirização de Processos, serviços e Tecnologia S.A.
2018.05 - 2018.08
- Suporte e manutenção técnica de software e hardware conforme normas e procedimentos internos, de forma presencial e remota, garantindo a operação eficiente dos sistemas utilizando SMS (PERTROBRAS).
- Registro de ocorrências em sistema interno.
- Registo de ocorrências, mantendo a direção informada sobre os acontecimentos na instituição.
Técnico de Informática
Pc Service Tecnologia LTDA
2017.06 - 2018.04
- Realização de suporte técnico na manutenção de softwares e hardware, assegurando conformidade com normas e procedimentos internos, tanto presencialmente quanto remotamente utilizando SMS (Pertrobras).
- Identificação de problemas em equipamentos de informática.
- Verificação de equipamentos de informática, propondo soluções adequadas aos problemas diagnosticados.
Técnico de Suporte
Spassu Tecnologia e Serviços LTDA
2014.02 - 2017.06
- Gestão da operacionalidade do parque de hardware, assegurando a instalação, configuração e manutenção eficaz de softwares corporativos e de mercado, contribuindo para a continuidade das operações.
- Documentação de eventos para manter a direção informada.
- Registo de ocorrências, mantendo a direção informada sobre os acontecimentos na instituição.
Técnico de Suporte
Pc Service Tecnologia LTDA
2007.05 - 2013.11
- Atendimento técnico a empresas, realizando suporte e manutenção de softwares e hardware conforme normas e procedimentos internos, garantindo a continuidade das operações presencialmente e remotamente por meio do SMS.
- Registo de ocorrências, mantendo a direção informada sobre os acontecimentos na instituição.
- Registo de ocorrências, mantendo a direção informada sobre os acontecimentos na instituição.
Técnico de Suporte
Telelistas
2006.07 - 2006.12
- Atendimento técnico em software e hardware, gestão de contas e privilégios de usuários, além da execução de rotinas de backups com ArcServer, garantindo a integridade e disponibilidade dos dados.
- Documentação de eventos para manter a direção informada.
- Registo de ocorrências, mantendo a direção informada sobre os acontecimentos na instituição.
Analista de Suporte
Sul América
2005.06 - 2006.07
- Atuação no Projeto Domínio Único, responsável por manter
- Ambiente Windows operacional, realizando manutenção e administrando contas e privilégios dos usuários, assim como as rotinas de backup com ArcServer.
Analista de Suporte
Tim Brasil Telefônica Celular
2005.02 - 2005.04
- Participei da implantação do Projeto de Impressão, onde foram realizadas as instalações e as devidas configurações das Impressoras. (temporário)
- Apoio ao cliente com soluções personalizadas.
Tec. Eletrônica
Pc Manutenção de Microcomputadores LTDA
1997.05 - 2004.10
- Suporte técnico em hardware e software em empresas como M.I. Montreal Informática e Golden Cross, incluindo a gestão de rotinas de backups com ArcServer, assegurando a integridade e disponibilidade dos dados.
Estagiário e Técnico
Quantor Engenharia Eletrônica LTDA
1993.03 - 1995.03
- Montagem e manutenção de micros, garantindo suporte técnico eficiente a usuários.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
UniverCidade
Rio De Janeiro2 Grau Técnico - Eletrônica
Liceu de Artes e Ofícios
Habilidades e competências
- Mais de 20 anos em microinformática
- Instalação de cabeamento estruturado
- TCP/IP
- Solução eficiente de problemas
- Proatividade no suporte ao cliente
- Capacidade de adaptação a novos processos
- Organização de tarefas diárias
- Conhecimento de produtos e serviços
- Comunicação eficaz com equipes e clientes
- Colaboração para trabalho em equipe
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Comprometimento com os valores da empresa
IDIOMAS
Inglês
Língua materna
Inglês (Intermediário)
Iniciante
Certificados
MCP (270), MCDST (271-272)
Linha do tempo
Técnico de suporte
Sonda do Brasil LTDA
2022.10 - 2026.05
Técnico de suporte Operacional
Indra Brasil
2018.09 - 2019.07
Técnico de suporte
Tivit Terceirização de Processos, serviços e Tecnologia S.A.
2018.05 - 2018.08
Técnico de Informática
Pc Service Tecnologia LTDA
2017.06 - 2018.04
Técnico de Suporte
Spassu Tecnologia e Serviços LTDA
2014.02 - 2017.06
Técnico de Suporte
Pc Service Tecnologia LTDA
2007.05 - 2013.11
Técnico de Suporte
Telelistas
2006.07 - 2006.12
Analista de Suporte
Sul América
2005.06 - 2006.07
Analista de Suporte
Tim Brasil Telefônica Celular
2005.02 - 2005.04
Tec. Eletrônica
Pc Manutenção de Microcomputadores LTDA
1997.05 - 2004.10
Estagiário e Técnico
Quantor Engenharia Eletrônica LTDA
1993.03 - 1995.03
Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
UniverCidade
2 Grau Técnico - Eletrônica
Liceu de Artes e Ofícios