Leonardo Lima Contiero
Resumo
Profissional com habilidades em comunicação interpessoal e gerenciamento de recursos do setor. Organizada, flexível e pontual com os prazos previamente estabelecidos.
Visão geral
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor de Suporte Técnico
AZZA/Alares Telecom
Sorocaba, SP
2025.05 - 2025.08
- Responsável por liderar a equipe de Atendimento Técnico ao Cliente, garantindo a qualidade, agilidade e eficiência na resolução de problemas relacionados aos serviços de Internet.
- Atua como elo entre a Equipe Técnica, Clientes e outros setores da empresa, acompanhando indicadores, organizando escalas e implementando melhorias nos processos de atendimento e suporte.
Backoffice Técnico Interno
Azza Telecom
Sorocaba, SP
2024.04 - 2025.05
- Atuava no Suporte Administrativo e Técnico Interno das Operações de um Provedor de Internet, auxiliando na organização, análise e encaminhamento de informações relacionadas aos atendimentos técnicos, ordens de serviço, monitoramento de rede e processos internos.
- Atua em conjunto com as equipes de Suporte, Técnico de Campo, NOC e Atendimento ao Cliente, garantindo fluidez nas operações e eficiência na resolução de demandas.
Operador de Suporte Técnico
Azza Telecom
Sorocaba, SP
2023.06 - 2024.04
- Responsável por prestar atendimento aos clientes do provedor de internet, oferecendo suporte remoto para a resolução de problemas relacionados à conexão, configuração de equipamentos e serviços contratados.
- Atua como o primeiro ponto de contato técnico, garantindo a satisfação do cliente por meio de um atendimento eficaz, cordial e técnico.
Chefe de Lavanderia
Clínica de repouso e reabilitação André Luiz
Garça, SP
2016.09 - 2022.11
- Controle do estoque de produtos, garantindo o abastecimento necessário para realizar o serviço.
- Controle de qualidade das roupas lavadas, verificando se estavam limpas e em bom estado para entrega.
Formação acadêmica
Técnologo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Fatec Garça - Faculdade de Tecnologia de Garça
Garça-SP 2019.02 - 2022.11
Habilidades e competências
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
- Capacidade de liderança e motivação da equipe
- Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
- Iniciativa para melhoria contínua
- Foco em resultados para superar metas
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
Linha do tempo
Supervisor de Suporte Técnico
AZZA/Alares Telecom
2025.05 - 2025.08
Backoffice Técnico Interno
Azza Telecom
2024.04 - 2025.05
Operador de Suporte Técnico
Azza Telecom
2023.06 - 2024.04
Técnologo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Fatec Garça - Faculdade de Tecnologia de Garça
2019.02 - 2022.11
Chefe de Lavanderia
Clínica de repouso e reabilitação André Luiz
2016.09 - 2022.11