Leonardo Loberto
Resumo
21 anos atuando como profissional de vendas, atendimento ao público e organização de estoque e 12 anos em marketplace, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Excelente atendimento ao cliente, impulsionando o sucesso.
Garçom com experiência em Bares, restaurantes e eventos, disposto a prestar um atendimento de excelência. Capaz de lidar com diferentes perfis de clientes, mantendo uma postura profissional e amigável mesmo em momentos de alta demanda
Visão geral
1
1
Language
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Vendas e Organização de estoque
Bancas, Lojas e Marketplace
São Paulo, SP
2002.02 - 2023.04
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, contribuindo para a satisfação do cliente e fidelização à marca.
- Atendimento ao cliente, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis.
- Atendimento presencial e on-line a clientes, solucionando dúvidas e problemas.
- Resolução de problemas dos clientes com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Comunicação online com os clientes, esclarecendo dúvidas e resolvendo reclamações, melhorando a experiência do cliente.
- Comunicação contínua com clientes para obter feedback.
- Negociação com clientes para definir os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
- Abastecimento dos produtos nas gôndolas e pontos de exposição, garantindo a disponibilidade dos itens aos clientes.
- Organização dos produtos para exposição, aumentando a visibilidade da marca.
- Carregamento e movimentação de materiais de forma segura, em conformidade com as normas de segurança do trabalho.
- Promoção de eventos, buscando satisfazer as expectativas dos clientes e do público-alvo.
- Entrega da conta aos clientes, direcionando-os ao caixa ou recebendo o pagamento , atentando para a devolução correta do troco.
- Revisão de materiais produzidos, assegurando a qualidade e conformidade com os padrões estabelecidos.
Garçom bares, festas, restaurante
freelancer
Sâo Paulo, SP
2008.02 - 2023.03
- Atendimento aos clientes na mesa, informando a disponibilidade de pratos e bebidas listados no cardápio.
- Anotação dos pedidos de clientes, assegurando a precisão e a satisfação nas entregas.
- Responsável por servir pratos e bebidas, entregando os produtos com cuidado para evitar respingos e derramamentos.
- Entrega da conta aos clientes, direcionando-os ao caixa ou recebendo o pagamento nas mesas, atentando para a devolução correta do troco.
- Atendimento de múltiplas mesas simultaneamente, garantindo a qualidade e agilidade do serviço.
- Colaboração com a equipe de cozinha para agilizar a entrega de pedidos, melhorando a experiência do cliente.
- Limpeza das mesas após o uso pelos clientes, assegurando um ambiente organizado e higiênico.
- Auxílio no fechamento do estabelecimento após o expediente, arrumando cadeiras e mesas, facilitando a abertura no dia seguinte.
Formação acadêmica
Ensino Fundamental -
MMDC / Armando Araujo
São PauloHabilidades e competências
- Conhecimento em sistemas de vendas
- Conhecimento em softwares de gestão
- Precisão na gestão de pedidos
- Agilidade ao servir os clientes
- Organização para um atendimento eficiente
- Trabalho em equipe em alta demanda
- Flexibilidade para trabalhar em equipe
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Atenção às necessidades dos clientes
- Dinamismo em alta demanda de pedidos
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Pontualidade nos horários de trabalho
- Simpatia e respeito no relacionamento com clientes
- Habilidades manuais para carregar bandejas
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Garçom bares, festas, restaurante
freelancer
2008.02 - 2023.03
Vendas e Organização de estoque
Bancas, Lojas e Marketplace
2002.02 - 2023.04
Ensino Fundamental -
MMDC / Armando Araujo