Leonardo Melo
Campina Grande,PB
Visão geral
8
8
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de Brinquedos Eletrônicos
Carlos&Willia
Taquaritinga do Norte, Pernambuco
08.2020 - 04.2021
- Apoio na operação de máquinas e equipamentos: garantindo a correta execução das atividades diárias na diversão.
- Controlar o acesso: Verificar a altura, a idade mínima e o peso máximo permitidos para cada atração.
- Garantir o uso de EPIs: Orientar e colocar cintos de segurança, capacetes ou travas nos usuários antes de iniciar o brinquedo.
- Monitorar o funcionamento: Supervisionar o andamento da atração e acionar o botão de emergência imediatamente em caso de anomalias.
- Aplicar regras do local: Impedir comportamentos perigosos que possam machucar os clientes ou danificar os equipamentos.
- Receber os visitantes: Atender famílias com simpatia, paciência, energia alta e linguagem acolhedora.
- Explicar o funcionamento: Orientar os clientes sobre o tempo de duração, regras do brinquedo e fluxo da fila.
- Mediar conflitos: Resolver pequenos desentendimentos em filas ou no uso dos brinquedos de forma calma e profissional.
Garçom
Restaurante Sabor da Serra
Taquaritinga do Norte, Pernambuco
10.2021 - 03.2022
- Atendimento a clientes, garantindo uma experiência agradável e satisfatória durante as refeições no restaurante.
- Serviço de mesas, organizando e preparando o ambiente para as refeições, assegurando conforto aos clientes.
- Recepção de pedidos, registrando com precisão as solicitações dos clientes para o preparo dos pratos.
- Entrega de pratos e bebidas, mantendo a qualidade do serviço e a apresentação dos alimentos.
- Colaboração com a equipe de cozinha, comunicando necessidades dos clientes para garantir a satisfação.
- Limpeza e organização das mesas, mantendo a higiene do ambiente e a disposição adequada para novos clientes.
- Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
Atendente de Telemarketing
Grupo Stefanini
Campina Grande, Paraíba
12.2024 - 05.2025
- Atendimento ao cliente por meio de telefonemas, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços da empresa.
- Registro de informações relevantes durante as ligações, garantindo a atualização dos dados no sistema.
- Acompanhamento de solicitações dos clientes, assegurando a resolução eficiente das demandas apresentadas.
- Participação em treinamentos, desenvolvendo habilidades de comunicação e técnicas de vendas para melhor desempenho.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
Formação acadêmica
Licenciatura - Matemática
IFPB
Campina Grande - PB 02.2022 - 12.2026
Técnico - Redes de Computadores
ETEJNPR
Santa Cruz do Capibaribe - PE 02.2019 - 12.2021
Habilidades e competências
- Pacote Office
- Google Workspace
- Canva
- LaTeX
- IA (ChatGPT/Copilot/Gemini)
- Redes de Computadores
- Organização
- Comunicação
- Proatividade
- Resolução de problemas
- Adaptabilidade
- Comprometimento
- Boa comunicação verbal e escrita
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Empatia para entender as necessidades dos alunos
- Adaptabilidade a novas tecnologias para aulas
- Comunicação efetiva para facilitar a aprendizagem
- Dinamismo para lidar com diferentes níveis de aprendizado
- Prática no ensino de Matemática
- Adaptabilidade a diferentes estilos de aprendizagem
Personalizado
- Medalhista de Ouro em Olimpíada Interna de Matemática (X SEMAT - IFPB)
- Experiência em ensino e projetos educacionais
Linha do tempo
Atendente de Telemarketing
Grupo Stefanini
12.2024 - 05.2025
Licenciatura - Matemática
IFPB
02.2022 - 12.2026
Garçom
Restaurante Sabor da Serra
10.2021 - 03.2022
Operador de Brinquedos Eletrônicos
Carlos&Willia
08.2020 - 04.2021
Técnico - Redes de Computadores
ETEJNPR
02.2019 - 12.2021