Leonardo Mirapalheta de Britto
Curitiba
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
IT Support Infra Pleno
Loft Brasil Tecnologia S.A
Curitiba, PR
2025.10 - 2026.04
- Participação na migração do ambiente Microsoft para Google Workspace, impactando +1.200 usuários e garantindo entrega no prazo
- Substituição de 400 equipamentos em leasing, com devolução de cerca de 80% dos ativos alugados.
- Redução de custos em ~R$100 mil com substituição de equipamentos em leasing por notebooks próprios, sem impacto na operação
- Suporte técnico N2/N3 com gestão de incidentes e requisições via Jira.
- Administração de dispositivos e políticas com Intune e Entra ID (Azure AD).
- Provisionamento e padronização de ambientes Windows com MDT
- Gestão de acessos, identidades e segurança (IAM)
- Onboarding e offboarding de usuários e equipamentos.
- Documentação técnica e gestão do conhecimento (Confluence)
Analista de Suporte Técnico
Helpmed Saúde
Curitiba, PR
2024.10 - 2025.04
- Liderei a implantação da infraestrutura de TI da filial de Curitiba, do planejamento à execução, incluindo fornecedores, cabeamento estruturado e definição de equipamentos.
- Administrei firewall Sophos, com criação de regras, QoS, monitoramento e políticas de segurança para controle e proteção do ambiente.
- Gerenciei contas, acessos e permissões em Outlook, SharePoint e Microsoft 365, garantindo segurança e continuidade operacional.
- Configurei permissões e fluxos na plataforma PegaPlantão, apoiando a operação e a governança dos processos internos.
- Realizei controle de serviços e custos de TI, incluindo análise de contas a pagar e administração de linhas móveis corporativas.
- Implementei boas práticas de suporte para aumentar a eficiência na resolução de incidentes e no atendimento interno.
Analista de Projetos Jr
M.A Soluções em Tecnologia
Porto Alegre, RS
2023.05 - 2024.07
- Implementei e administrei redes corporativas, desde o levantamento técnico com clientes até a entrega de projetos documentados.
- Atuei na administração de equipamentos Mikrotik, com configuração de PPPoE, firewall, DHCP, DNS, QoS, Link Aggregation, Failover e Load Balance.
- Realizei monitoramento proativo com Zabbix, criando templates, hosts e mapas para ampliar visibilidade e estabilidade da operação.
- Implantei soluções de alta disponibilidade para LAN e links corporativos, aumentando resiliência e continuidade dos serviços.
- Colaborei com equipes técnicas na evolução de infraestrutura e melhorias de performance em projetos de rede.
Técnico em Informática
DMESG
Florianopólis, SC
2022.04 - 2022.11
- Suporte técnico presencial e remoto para mais de 150 usuários.
- Administração de Windows Server, FileServer e políticas de segurança.
- Gestão de usuários e permissões no Active Directory (AD) com GPOs.
- Gerenciamento do Google Workspace (G-Suite).
- Instalação e manutenção de dispositivos Windows, Linux, Android e macOS.
- Configuração de VPNs (L2TP, PPTP, OpenVPN) para acesso remoto seguro.
Suporte Técnico N1
Osirnet Info Telecom
Pelotas, RS
2020.12 - 2021.12
- Realizei atendimento técnico a clientes por telefone, e-mail e canais digitais, com registro e acompanhamento de chamados em CRM e ERP.
- Atuei na configuração e suporte de redes sem fio, access points e ambientes Mesh com Ubiquiti/UniFi.
- Trabalhei com infraestrutura ISP e redes FTTX, incluindo configuração de ONU/ONT, OLT TP-Link e suporte a conectividade.
- Apliquei conhecimentos de TCP/IP e modelo OSI na análise e resolução de falhas de rede.
- Contribuí para estabilidade e qualidade do serviço por meio de diagnóstico técnico e suporte operacional.
Técnico em Telecomunicações Jr
CORZ Tecnologia
Pelotas, RS
2019.09 - 2020.05
- Administrei soluções de telefonia VoIP com FreePBX, incluindo configuração de ramais, URAs e grupos de toque.
- Realizei instalação e configuração de telefones IP em ambientes corporativos, apoiando a operação de comunicação interna.
- Executei visitas técnicas para levantamento de escopo, viabilização e entrega de projetos.
- Atuei com virtualização em Hyper-V, VMware e VirtualBox, incluindo configuração de recursos e redes virtuais.
Formação acadêmica
Tecnólogo em Redes de Computadores -
Estácio de Sá
Técnico em Telecomunicações -
Habilidades e competências
- Mtcna - Mikrotik Certified Network Associate
- Fundamentos do Suporte Técnico - Google
- Suporte a redes de computadores - 274 horas
- Suporte e manutenção de computadores - 274 horas
- Administrador de TI em Azure - Microsoft
Linha do tempo
IT Support Infra Pleno
Loft Brasil Tecnologia S.A
2025.10 - 2026.04
Analista de Suporte Técnico
Helpmed Saúde
2024.10 - 2025.04
Analista de Projetos Jr
M.A Soluções em Tecnologia
2023.05 - 2024.07
Técnico em Informática
DMESG
2022.04 - 2022.11
Suporte Técnico N1
Osirnet Info Telecom
2020.12 - 2021.12
Técnico em Telecomunicações Jr
CORZ Tecnologia
2019.09 - 2020.05
Técnico em Telecomunicações -
Tecnólogo em Redes de Computadores -
Estácio de Sá