Resumo
Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Idiomas
Linha do tempo
Leonardo Augusto Da Silva Frutuozo

Leonardo Augusto Da Silva Frutuozo

Mogi das Cruzes,SP

Resumo

Profissional versátil com experiência em diagnóstico de hardware e suporte técnico, destacando-se na resolução de problemas complexos. Demonstra habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e trabalho em equipe, promovendo um ambiente colaborativo. Possui conhecimento avançado em simuladores de VR e games, além de proficiência em Adobe Premiere e Photoshop para edição de vídeo.

Visão geral

9
9

Anos de experiência profissional

10
10

Anos de educação pós-secundária

5
5

Certificaçãoes

Experiência profissional

HEAD OF AMUSEMENT

MSC CRUISES
2023.01 - 2026.02
  • Conhecimento de informática e eletrônica para facilitar o treinamento e a manutenção dos equipamentos.
  • Trabalhar em equipe para garantir que os hóspedes, suas famílias e amigos tenham a melhor experiência possível e criem ótimas lembranças.
  • Criar promoções para atrair hóspedes e aumentar as vendas no departamento e a receita a bordo.
  • Verificar o estoque e organizar os prêmios nas máquinas de bilhetes ou máquinas de mercadorias, como E-claw e Key Master, por exemplo.
  • Gerenciar uma equipe e enviar relatórios diários sobre a manutenção dos equipamentos e as vendas realizadas, além de estar sempre disponível para conversar com os hóspedes.
  • Assegurar que todas as atividades de entretenimento sejam realizadas de forma segura e em conformidade com as políticas e regulamentos da empresa.
  • Gestão da equipe de atendimento, supervisionando o desempenho e promovendo treinamentos para melhorar a qualidade do serviço.

Amusement Specialist

MSC CRUISES
2022.01 - 2022.11
  • Verificação de jogos de fliperama, máquinas de venda automática e simuladores como simulador de voo, boliche, simulador de Fórmula 1 e cinema 4D ou XD.
  • Manutenção e limpeza de salas de jogos e simuladores.
  • Trabalho em equipe e coordenação para que o hóspede tenha a melhor experiência possível enquanto se diverte com sua família e amigos.
  • Conhecimento de eletrônica e computadores
  • Conhecimento de jogos e eletrônicos e simuladores VR

Kitchen Utility

MSC Cruises
2018.02 - 2021.10
  • Aumento da eficiência da cozinha através da manutenção de espaços de trabalho limpos e organizados para uma preparação de alimentos impecável.
  • Redução do desperdício alimentar com armazenamento adequado.
  • Aumento da limpeza geral da cozinha, com foco em tarefas de limpeza profunda, como esfregar pisos, paredes e superfícies de equipamentos regularmente.
  • Garantir a satisfação dos hóspedes, respeitando as restrições alimentares ou preocupações com alergias ao preparar as refeições em colaboração com outros membros da equipe.
  • Louças e utensílios limpos e higienizados, mantendo sempre um estoque adequado para atender à demanda esperada dos clientes.

Chef of Partie

Club Med Resorts
2021.02 - 2021.05
  • Chef de Partie em um resort Clubmed, onde eu solicitava os produtos, preparava e criava a apresentação dos pratos e dos menus, além de sempre conversar com os hóspedes para que se sentissem em casa.
  • Desenvolvimento de novos pratos, contribuindo com ideias criativas que atendiam às preferências dos clientes e tendências de mercado.
  • Coordenação das atividades da cozinha, garantindo que todos os pratos fossem preparados dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.

Recepcionista

Auro Imóveis
Mogi das Cruzes, SP
2017.02 - 2017.05
  • Atendimento cordial aos visitantes, assegurando que suas necessidades fossem atendidas de forma eficiente e profissional.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Auxílio na manutenção da área de recepção, assegurando que estivesse sempre limpa e organizada para os visitantes.
  • Controle de agendamento de reuniões, organizando a agenda do executivo para otimizar o uso do tempo disponível.
  • Recepção de chamadas telefônicas, direcionando-as para os departamentos adequados conforme as solicitações dos clientes.

Formação acadêmica

Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas

FATEC - Mogi das Cruzes, Mogi Das Cruzes
2016.01 - 2017.12
  • Curso universitário interrompido em Dezembro de 2017 - 4º semestre
  • Com foco em análise e desenvolvimento de sistemas por meio da programação em diversas linguagens com foco em C#, C++ e JAVA.
  • Além de aprender a criar software e programar em VBA no Excel, também aprendendo a ler códigos de programação e solucionar problemas de hardware.

Técnico em Eletrônica - Eletrônica

ETEC Presidente Vargas, Mogi Das Cruzes
2014.06 - 2016.01
  • Técnico em Eletrônica com foco na manutenção de equipamentos eletrônicos.

Curso - Espanhol

E.E. Francisco Ferreira Lopes, Mogi Das Cruzes
2013.01 - 2016.08
  • 3 anos de estudo da língua espanhola, conversação e escrita.

Bacharelado - Mecatrônica Industrial

IFSP | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia, Suzano - SP
2015.06 - 2015.12
  • Faculdade interrompida: Concluí apenas o primeiro semestre.
  • Bacharelado para manutenção de equipamentos de usinagem.

Curso - Web Design

Cursos profissionais da Giga Byte, Mogi Das Cruzes - SP
2012.01 - 2013.06
  • Concluí o desenvolvimento profissional em Web Design, com foco na criação e edição de websites.

Curso - Manutenção de Hardware e Redes

Giga Byte Cursos Profissionalizantes, Mogi Das Cruzes - SP
2011.03 - 2011.09
  • Limpeza e inspeção regulares
  • Atualização de firmware e drivers
  • Teste de hardware
  • Manutenção preventiva
  • Criação de Redes e configuração

Habilidades e competências

  • Reparo de equipamentos
  • Diagnóstico de hardware
  • Venda de Produtos
  • Atendimento ao Cliente
  • Flexível e adaptável
  • Resolução de conflitos
  • Trabalho em equipe
  • Simuladores de VR
  • Simuladores de games
  • Habilidades em informática
  • Microsoft Office
  • Configuração de Hardware
  • Solução de problemas de Hardware
  • Conhecimento de hardware
  • Instalação de hardware e software
  • Edição de arquivos de vídeo
  • Adobe Premiere
  • Adobe Photoshop
  • Análise técnica
  • Suporte técnico
  • Programação
  • Operações de cozinha
  • Apoio na cozinha

Certificados

  • Smartwatch Training and Programming - Samsung OCEAN

Idiomas

Portuguese
Proficiente
C2
English
Avançado
C1
Spanish
Avançado
C1
Italian
Básico
A2

Linha do tempo

HEAD OF AMUSEMENT - MSC CRUISES
2023.01 - 2026.02
Amusement Specialist - MSC CRUISES
2022.01 - 2022.11
Chef of Partie - Club Med Resorts
2021.02 - 2021.05
Kitchen Utility - MSC Cruises
2018.02 - 2021.10
Recepcionista - Auro Imóveis
2017.02 - 2017.05
FATEC - Mogi das Cruzes - Tecnólogo , Análise e Desenvolvimento de Sistemas
2016.01 - 2017.12
IFSP | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - Bacharelado, Mecatrônica Industrial
2015.06 - 2015.12
ETEC Presidente Vargas - Técnico em Eletrônica, Eletrônica
2014.06 - 2016.01
E.E. Francisco Ferreira Lopes - Curso, Espanhol
2013.01 - 2016.08
Cursos profissionais da Giga Byte - Curso, Web Design
2012.01 - 2013.06
Giga Byte Cursos Profissionalizantes - Curso, Manutenção de Hardware e Redes
2011.03 - 2011.09
Leonardo Augusto Da Silva Frutuozo