Leonardo Augusto Da Silva Frutuozo
Mogi das Cruzes,SP
Resumo
Profissional versátil com experiência em diagnóstico de hardware e suporte técnico, destacando-se na resolução de problemas complexos. Demonstra habilidades excepcionais em atendimento ao cliente e trabalho em equipe, promovendo um ambiente colaborativo. Possui conhecimento avançado em simuladores de VR e games, além de proficiência em Adobe Premiere e Photoshop para edição de vídeo.
Visão geral
9
9
Anos de experiência profissional
10
10
Anos de educação pós-secundária
5
5
Certificaçãoes
Experiência profissional
HEAD OF AMUSEMENT
MSC CRUISES
2023.01 - 2026.02
- Conhecimento de informática e eletrônica para facilitar o treinamento e a manutenção dos equipamentos.
- Trabalhar em equipe para garantir que os hóspedes, suas famílias e amigos tenham a melhor experiência possível e criem ótimas lembranças.
- Criar promoções para atrair hóspedes e aumentar as vendas no departamento e a receita a bordo.
- Verificar o estoque e organizar os prêmios nas máquinas de bilhetes ou máquinas de mercadorias, como E-claw e Key Master, por exemplo.
- Gerenciar uma equipe e enviar relatórios diários sobre a manutenção dos equipamentos e as vendas realizadas, além de estar sempre disponível para conversar com os hóspedes.
- Assegurar que todas as atividades de entretenimento sejam realizadas de forma segura e em conformidade com as políticas e regulamentos da empresa.
- Gestão da equipe de atendimento, supervisionando o desempenho e promovendo treinamentos para melhorar a qualidade do serviço.
Amusement Specialist
MSC CRUISES
2022.01 - 2022.11
- Verificação de jogos de fliperama, máquinas de venda automática e simuladores como simulador de voo, boliche, simulador de Fórmula 1 e cinema 4D ou XD.
- Manutenção e limpeza de salas de jogos e simuladores.
- Trabalho em equipe e coordenação para que o hóspede tenha a melhor experiência possível enquanto se diverte com sua família e amigos.
- Conhecimento de eletrônica e computadores
- Conhecimento de jogos e eletrônicos e simuladores VR
Kitchen Utility
MSC Cruises
2018.02 - 2021.10
- Aumento da eficiência da cozinha através da manutenção de espaços de trabalho limpos e organizados para uma preparação de alimentos impecável.
- Redução do desperdício alimentar com armazenamento adequado.
- Aumento da limpeza geral da cozinha, com foco em tarefas de limpeza profunda, como esfregar pisos, paredes e superfícies de equipamentos regularmente.
- Garantir a satisfação dos hóspedes, respeitando as restrições alimentares ou preocupações com alergias ao preparar as refeições em colaboração com outros membros da equipe.
- Louças e utensílios limpos e higienizados, mantendo sempre um estoque adequado para atender à demanda esperada dos clientes.
Chef of Partie
Club Med Resorts
2021.02 - 2021.05
- Chef de Partie em um resort Clubmed, onde eu solicitava os produtos, preparava e criava a apresentação dos pratos e dos menus, além de sempre conversar com os hóspedes para que se sentissem em casa.
- Desenvolvimento de novos pratos, contribuindo com ideias criativas que atendiam às preferências dos clientes e tendências de mercado.
- Coordenação das atividades da cozinha, garantindo que todos os pratos fossem preparados dentro dos padrões de qualidade estabelecidos.
Recepcionista
Auro Imóveis
Mogi das Cruzes, SP
2017.02 - 2017.05
- Atendimento cordial aos visitantes, assegurando que suas necessidades fossem atendidas de forma eficiente e profissional.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Auxílio na manutenção da área de recepção, assegurando que estivesse sempre limpa e organizada para os visitantes.
- Controle de agendamento de reuniões, organizando a agenda do executivo para otimizar o uso do tempo disponível.
- Recepção de chamadas telefônicas, direcionando-as para os departamentos adequados conforme as solicitações dos clientes.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
2016.01 - 2017.12
- Curso universitário interrompido em Dezembro de 2017 - 4º semestre
- Com foco em análise e desenvolvimento de sistemas por meio da programação em diversas linguagens com foco em C#, C++ e JAVA.
- Além de aprender a criar software e programar em VBA no Excel, também aprendendo a ler códigos de programação e solucionar problemas de hardware.
Técnico em Eletrônica - Eletrônica
2014.06 - 2016.01
- Técnico em Eletrônica com foco na manutenção de equipamentos eletrônicos.
Curso - Espanhol
2013.01 - 2016.08
- 3 anos de estudo da língua espanhola, conversação e escrita.
Bacharelado - Mecatrônica Industrial
2015.06 - 2015.12
- Faculdade interrompida: Concluí apenas o primeiro semestre.
- Bacharelado para manutenção de equipamentos de usinagem.
Curso - Web Design
2012.01 - 2013.06
- Concluí o desenvolvimento profissional em Web Design, com foco na criação e edição de websites.
Curso - Manutenção de Hardware e Redes
2011.03 - 2011.09
- Limpeza e inspeção regulares
- Atualização de firmware e drivers
- Teste de hardware
- Manutenção preventiva
- Criação de Redes e configuração
Habilidades e competências
- Reparo de equipamentos
- Diagnóstico de hardware
- Venda de Produtos
- Atendimento ao Cliente
- Flexível e adaptável
- Resolução de conflitos
- Trabalho em equipe
- Simuladores de VR
- Simuladores de games
- Habilidades em informática
- Microsoft Office
- Configuração de Hardware
- Solução de problemas de Hardware
- Conhecimento de hardware
- Instalação de hardware e software
- Edição de arquivos de vídeo
- Adobe Premiere
- Adobe Photoshop
- Análise técnica
- Suporte técnico
- Programação
- Operações de cozinha
- Apoio na cozinha
Certificados
- Smartwatch Training and Programming - Samsung OCEAN
Idiomas
Portuguese
Proficiente
C2
English
Avançado
C1
Spanish
Avançado
C1
Italian
Básico
A2
Linha do tempo
HEAD OF AMUSEMENT - MSC CRUISES
2023.01 - 2026.02
Amusement Specialist - MSC CRUISES
2022.01 - 2022.11
Chef of Partie - Club Med Resorts
2021.02 - 2021.05
Kitchen Utility - MSC Cruises
2018.02 - 2021.10
Recepcionista - Auro Imóveis
2017.02 - 2017.05
FATEC - Mogi das Cruzes - Tecnólogo , Análise e Desenvolvimento de Sistemas
2016.01 - 2017.12
IFSP | Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia - Bacharelado, Mecatrônica Industrial
2015.06 - 2015.12
ETEC Presidente Vargas - Técnico em Eletrônica, Eletrônica
2014.06 - 2016.01
E.E. Francisco Ferreira Lopes - Curso, Espanhol
2013.01 - 2016.08
Cursos profissionais da Giga Byte - Curso, Web Design
2012.01 - 2013.06
Giga Byte Cursos Profissionalizantes - Curso, Manutenção de Hardware e Redes
2011.03 - 2011.09