Letícia Beatriz Gomes de Oliveira
Curitiba ,Paraná
Resumo
Profissional comprometido e comunicativo, com experiência em atendimento ao cliente e organização de documentos. Capaz de aprender rapidamente e colaborar em equipe, contribuindo para um ambiente de trabalho positivo.
Visão geral
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar
Alessandra Cristina Ruiz de Souza
Paranavaí, PR
2023.10 - 2024.12
- Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, garantindo a segurança e eficiência das atividades realizadas.
- Auxílio na limpeza e organização de áreas comuns, garantindo um ambiente de trabalho limpo e seguro para todos.
- Organização de áreas de armazenamento e depósitos, facilitando o acesso e a localização de materiais e ferramentas.
- Controle dos materiais utilizados durante o serviço, garantindo o uso correto e evitando desperdícios.
- Auxílio nas atividades logísticas, como acompanhamento de entregas e recebimento de materiais, assegurando a eficiência das operações.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços e solucionando dúvidas e reclamações de forma eficiente.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos e orientando sobre a melhor opção para cada caso.
- Participação em treinamentos e reuniões, aprimorando as habilidades e garantindo uma boa comunicação com a equipe.
- Apoio em tarefas administrativas, como controle de agendas e atendimento telefônico, contribuindo para o bom funcionamento da empresa.
- Auxílio na organização e arquivamento de documentos, garantindo fácil acesso e eficiência nos processos administrativos.
- Acompanhamento de serviços prestados por terceiros, garantindo a qualidade e a conformidade com os padrões estabelecidos.
- Elaboração de relatórios das atividades realizadas, fornecendo informações importantes para a gestão.
- Apoio na recepção de visitas, oferecendo informações e direcionando-as aos locais corretos dentro da empresa.
- Verificação e manutenção de equipamentos e ferramentas, assegurando o funcionamento adequado e prolongando a vida útil.
- Entrada e atualização de dados em sistemas, assegurando a precisão e integridade das informações registradas.
- Colaboração na organização de eventos internos, ajudando na montagem de espaços e na preparação de materiais necessários.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos e técnicas necessárias.
- Realização de testes nos equipamentos, verificando o devido funcionamento e corrigindo possíveis falhas.
- Controle do acesso ao local de trabalho, garantindo a segurança dos clientes e colaboradores.
- Fiscalização do cumprimento das normas e leis do estabelecimento, evitando infrações e garantindo a segurança de todos.
- Apoio no relacionamento com fornecedores e parceiros, facilitando a comunicação e a negociação de condições e prazos.
Vendedor
Liberdade comércio de calçados ltda
Paranavaí , PR
2015.02 - 2015.08
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
- Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
- Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
- Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
- Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
- Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
- Aumento das vendas de produtos e serviços por meio da compreensão das necessidades dos clientes, superando as metas estabelecidas.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras de produtos, criando layouts que atraíssem a atenção e o interesse dos clientes.
- Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
- Participação em treinamentos oferecidos pela empresa para aprender sobre produtos, técnicas de venda e políticas de atendimento.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
- Colocação e conferência de etiquetas em produtos, garantindo que estivessem visíveis e com os valores atualizados.
- Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
- Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
Atendente comercial
Évora comercial de alimentos ltda
Paranavaí, PR
2003.12 - 2004.03
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
Fundação Bradesco
ParanavaíHabilidades e competências
- Facilidade de aprender novas funções
- Dedicação para aprender novas funções
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Gentileza no atendimento ao público
- Comunicação clara e objetiva
- Conhecimentos básicos em informática
- Zelo pela higiene e limpeza do ambiente profissional
- Respeito às normas de segurança
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Comunicação clara com líderes e colegas de trabalho
- Desenvoltura para atuar em equipe
- Flexibilidade para execução de diversas tarefas
- Proatividade ao atender necessidades da equipe
- Discrição e ética profissional
- Pontualidade na entrega de materiais
- Inteligência emocional para lidar com imprevistos
- Aptidão para resolver problemas
- Organização para lidar com documentos
- Resistência física para atividades pesadas
- Responsabilidade ao manusear produtos de limpeza
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir normas e instruções
- Organização para facilitar a execução das tarefas
- Facilidade de interação e relacionamento com clientes
- Atenção à qualidade das tarefas executadas
- Atenção aos detalhes na realização dos serviços
Idiomas
Espanhol
Avançado
C1
Informações adicionais
Morei fora do Brasil (Portugal e Espanha). durante vários anos trabalhando como garçonete, atendente e caixa.
Linha do tempo
Auxiliar
Alessandra Cristina Ruiz de Souza
2023.10 - 2024.12
Vendedor
Liberdade comércio de calçados ltda
2015.02 - 2015.08
Atendente comercial
Évora comercial de alimentos ltda
2003.12 - 2004.03
Fundação Bradesco