Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Certificados
Personalizado
Pacote Office Avançado
Linha do tempo
Generic
Lídia Rodrigues da Silva Melo

Lídia Rodrigues da Silva Melo

Nova Granada,SP

Resumo do currículo

Recepcionista com anos de experiência em atendimentos telefônicos, virtuais e presenciais a clientes e visitantes. Reconhecido pela empatia e ótima capacidade de comunicação, esclarecendo dúvidas com eficiência para atender às demandas solicitada, oferecendo suporte administrativo com o controle de documentos e sendo responsável pelas atividades de atendimento. Discreta no trato de informações confidenciais e cordial no atendimento a clientes e visitantes, contribuindo para maior eficiência na rotina do trabalho.

Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.

Visão geral

16
16
anos de experiência profissional
1
1
Certification

Histórico profissional

Cabeleireira

Autônoma
Boa vista, RR
01.2015 - 01.2025
  • Realização de processos diversos em cabelos, incluindo corte, escovação, hidratação, penteado e secagem, assegurando cuidado e capricho em cada detalhe, com respeito ao perfil e à orientação do cliente.
  • Agendamento de clientes via telefone, WhatsApp e pessoalmente, organizando os horários para atender as pessoas pontualmente.

Recepcionista e Telefonista

Banco do Brasil/Fonoclin
Boa Vista , RR
05.2010 - 10.2013
  • Realização de ligações internas e externas, agendando reuniões e confirmando compromissos, contribuindo para a organização da rotina do escritório.
  • Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
  • Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
  • Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos.

Vendedora

Autônoma
Boa Vista , RR
01.2014 - 01.2014
  • Recepção de clientes no mercado, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.

Jovem Aprendiz

Detran
Boa Vista , RR
02.2009 - 12.2009
  • Auxíliava à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo.
  • Atendimento aos clientes, apresentando e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.

Formação acadêmica

Cursando ensino superior - Administração

Habilidades e competências

  • Boa comunicação com clientes e equipe
  • Paciência e empatia no atendimento ao cliente
  • Comunicação clara e efetiva com clientes e equipe
  • Agilidade em ambientes de trabalho dinâmicos
  • Motivação para aprendizado contínuo e desenvolvimento profissional
  • Atenção aos detalhes para satisfazer o cliente

Informações adicionais

Disponibilidade de horário e início imediato, Responsável, Organizada, Proativa.

Certificados

  • Certificação em Pacote office intermediário pela Fundação Bradesco.

Personalizado

À disposição da empresa

Pacote Office Avançado

Curso feito pela fundação Bradesco

Linha do tempo

Cabeleireira

Autônoma
01.2015 - 01.2025

Vendedora

Autônoma
01.2014 - 01.2014

Recepcionista e Telefonista

Banco do Brasil/Fonoclin
05.2010 - 10.2013

Jovem Aprendiz

Detran
02.2009 - 12.2009

Cursando ensino superior - Administração

Lídia Rodrigues da Silva Melo