Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
Colaboração com outros departamentos, resolvendo questões administrativas e facilitando a comunicação.
Responsável pelas rotinas administrativas, realizando atendimento telefônico, planilhas e relatórios para os supervisores.
Conferência de relatórios e documentos, garantindo a precisão e conformidade com os padrões estabelecidos.
Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os mensalmente à gerência.
Recebimento e triagem de correspondências, direcionando-as aos departamentos relevantes.
Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto.
Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
Diretora administrativa
PROVOPAR PONTAL DO PARANÁ
Pontal do Paraná, PR
01.2013 - 12.2016
Responsável pela tomada de decisões, buscando soluções assertivas para os desafios administrativos enfrentados pela empresa, maximizando o fluxo das atividades.
Definição de metas de curto a longo prazo para os gestores, orientando-os sobre a estratégia definida para atingir os resultados esperados.
Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
Monitoramento da entrada e saída de materiais, evitando desperdícios e garantindo a disponibilidade dos produtos para venda.
Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
Elaboração e implementação de estratégias para o cumprimento de metas, interpretando os objetivos para sugerir métodos que contribuíssem para o crescimento da empresa.
Atuação no planejamento estratégico da empresa, avaliando a viabilidade dos projetos a fim de cumprir com os objetivos definidos.
Desenvolvimento de líderes de alta perfomance, disseminando a cultura da melhoria contínua na empresa, capacitando os colaboradores com os conhecimentos necessários.
Responsável por dirigir, planejar, organizar e controlar as atividades, planos e programas das áreas administrativas da empresa, prezando pela ordem das rotinas.
Realização do planejamento orçamentário anual, alinhando-o à previsão de receitas e despesas, tomando medidas para redução dos custos das operações.
Criação de soluções para problemas administrativos, evitando despesas desnecessárias a fim de contribuir para a redução de gastos.
Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
Colaboração com as demais áreas da organização na implementação e desenvolvimento de políticas e melhorias de processos, otimizando o trabalho dos departamentos.
Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
Planejamento e controle dos recursos da empresa, analisando o desempenho econômico para manter os trabalhos alinhados com as metas e objetivos.
Contribuição direta no planejamento estratégico, atuando com a definição de metas para o alcance da missão e visão empresariais.
Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
Separação de pedidos de acordo com o solicitado pelo cliente, garantindo que a entrega fosse feita com precisão e agilidade.
Direcionamento das ações a partir dos estudos da viabilidade econômica de projetos, visando a rentabilidade das operações e a tomada de decisões seguras.
Criação de políticas estratégicas de gestão dos recursos financeiros e administrativos, adequando os processos conforme os objetivos da organização.
Prestação de contas à diretoria sobre as despesas autorizadas, visando a transparência da movimentação de contas bancárias e o planejamento de gastos futuros.
Corretora de imóveis
Atlântico Sul Imóveis
Pontal do Paraná, PR
03.2011 - 12.2012
Divulgação de imóveis disponíveis, atraindo o interesse de compradores e locatários em potencial.
Atendimento ao cliente, apresentando os imóveis de forma presencial, conduzindo negociações a fim de garantir as vendas e o alcance das metas.
Agendamento de visitas de clientes aos imóveis, criando tempo hábil para a apresentação detalhada das propriedades através de atendimentos personalizados.
Captação de imóveis para clientes, prospectando propriedades para incorporar o portfólio de vendas e aluguel.
Acompanhamento dos processos de venda, atuando com a facilitação das transações desde a negociação à assinatura de contratos.
Formalização das propostas de compra e venda, acompanhando o andamento da documentação e o processo de entrega dos imóveis.
Prospecção de novos clientes, identificando as necessidades para oferecer soluções imobiliárias personalizadas.
Responsável pelo atendimento ao cliente por meio de plataformas online, incluindo prospecção e coleta de dados para contatos futuros.
Acompanhamento de clientes em visitas virtuais e presenciais, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações gerais sobre o imóvel para auxiliar na decisão de compra.
Negociação de descontos e comissões com os proprietários, preparando contratos de compra e venda.
Negociação de termos dos contratos de compra e venda de imóveis, elaborando propostas para a assinatura em tempo hábil, apresentando soluções vantajosas.
Auxílio em processos de financiamento imobiliário e avaliação de valores de propriedades, intermediando o contato entre os compradores e os bancos.
Solicitação de documentação para aluguel e compra de imóveis, avaliando os dados e informações para garantir a viabilidade das transações.
Consultoria para clientes em busca de imóveis, garantindo um atendimento direcionado e encontrando as melhores opções, cumprindo as metas da empresa.
Atendimento e captação de clientes, realizando consultoria na busca de imóveis para compra ou locação, com foco na alternativa ideal para cada perfil.
Criação e manutenção de bons relacionamentos com parceiros, captando oportunidades e mantendo a comunicação constante com diferentes grupos da região.
Criação de relacionamentos positivos entre a empresa e os proprietários de imóveis, prestando um atendimento de excelência no cumprimento de demandas imobiliárias.
Avaliação de preços de imóveis, determinando o preço da propriedade com base em parâmetros predefinidos e na análise do mercado imobiliário.
Avaliação de imóveis, definindo preços justos para compra e aluguel de propriedades, protegendo os interesses financeiros das partes envolvidas nas negociações.
Formação acadêmica
LICENCIATURA EM PEDAGOGIA - EDUCAÇÃO
UNINTER
Matinhos PR
01.2017 - 12.2021
PÓS GRADUAÇÃO EM LICITAÇÕES E CONTRATOS -
Faculdade Pólis Civitas
Curitiba, PR
02.2024 - 02.2025
Habilidades e competências
Bom relacionamento com a equipe e clientes
Facilidade no uso de computadores e sistemas
Trabalho em equipe colaborativo
Facilidade de colaboração com colegas e gestores
Proatividade na realização das tarefas
Flexibilidade para assumir múltiplas tarefas
Eficiência na organização de arquivos e documentos
Proatividade para buscar soluções aos problemas
Adaptabilidade a ambientes dinâmicos
Capacidade de liderança e motivação
Bom relacionamento com fornecedores e equipes
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Básico
A2
Inglês
Iniciante
A1
Cursos
Atendimento ao Cliente – Senac
Cerimonialista e Organização de Eventos – Senac
Gestão de Pessoas – Cenex - Centro de Excelencia Empresarial
Educação Ambiental e Sustentabilidade – UFPR Litoral
Secrétaire Municipal des Travaux Publics et des In em Mairie de Pontal do ParanáSecrétaire Municipal des Travaux Publics et des In em Mairie de Pontal do Paraná