Luan Martins Alves

Recepcionista bilíngue

Hotel Histórico Fazenda Dona Carolina

Itatiba, SP

01.2025 - 04.2025

Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
Organização do local de trabalho, prezando por atendimentos rápidos e objetivos.
Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Esclarecimento de dúvidas dos clientes, fornecendo informações que contribuíssem para a solução de problemas.
Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
Solicitação de documentos de identificação a clientes, pacientes e visitantes, garantindo a segurança e integridade dos processos de atendimento.
Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
Anotação de recados, encaminhando as mensagens aos funcionários responsáveis o mais rápido possível.
Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
Revisão e organização de fichas, incluindo transferência de informações em papel para sistema digital.
Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
Registro e organização de dados, mantendo informações relevantes sobre compromissos e contatos precisas e atualizadas.
Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.

Perfis semelhantes

Maximo CazalMaximo Cazal

Gestor comercial em Gestión de Atención al Cliente Profesional con amplia experiencia en la gestión de clientesGestor comercial em Gestión de Atención al Cliente Profesional con amplia experiencia en la gestión de clientes

Jose ParadaJose Parada

Tecnico En Instalacion Y Remodelacion em Proveedor De Servicios Para Clientes PrivadosTecnico En Instalacion Y Remodelacion em Proveedor De Servicios Para Clientes Privados