Oi, meu nome é
Luana da Costa
Vendas
Búzios ,Rj
Resumo do currículo
Profissional com sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte às equipes de vendas. Hábil em analisar o perfil de clientes e identificar oportunidades de negócio, visando a melhoria contínua dos processos de vendas.
Visão geral
16
years of professional experience
Histórico profissional
HHSSalt Lake city, UT
Inspetor de segurança
10.2013 - 11.2017
Visão geral de trabalho
- Responsável pelas ações de segurança em estabelecimentos comerciais, prevenindo roubos e furtos, assegurando a integridade dos clientes e do local.
- Utilização de equipamentos de comunicação, contatando colegas de trabalho para solicitar auxílio, socorro e transmitir informações sobre o andamento do expediente.
- Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
- Realização de rondas periódicas, observando detalhes, zelando pela ordem e segurança e prestando contas das movimentações suspeitas.
Macy's department storeSandy, Ut
Vendedora de loja
01.2010 - 11.2012
Visão geral de trabalho
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
Avis rent a car. International Airport Salt Lake city, Ut
Agente de reservas
08.2005 - 09.2009
Visão geral de trabalho
- Venda ativa de pacotes de viagem diversos através da prospecção de clientes em meios eletrônicos e abordagem em locais estabelecidos, superando as metas definidas pela empresa.
- Venda de pacotes de viagens estabelecidos pela empresa, atuando de forma a orientar os clientes ao longo do processo de contratação dos serviços, tanto por meio de atendimento presencial quanto on-line.
- Gerenciamento de reservas por telefone, apresentando as opções de serviços e hospedagem aos clientes.
Magic Cleaning limpezaSalt Lake city, Ut
Gerente administrativo
01.2005 - 08.2005
Visão geral de trabalho
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
Braseiro Steakhouse Phoenix , Az
Gerente administrativo
11.2003 - 07.2004
Visão geral de trabalho
- Controle de contas a pagar e receber, elaborando e implementando ações que reduzissem os custos e otimizassem a gestão do caixa.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Gerenciamento de pessoas e administração de recursos materiais, controlando as atividades para minimizar o impacto financeiro da materialização dos riscos.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
Oranges tree golf resortPhoenix , Az
Agente de reservas
01.2003 - 11.2003
Visão geral de trabalho
- Elaboração de roteiros e itinerários personalizados, levando em consideração as preferências e necessidades dos clientes.
- Responsável pelo processo de venda de pacotes de viagens nacionais e internacionais, realizando o atendimento ao cliente por meio de aplicativos de mensagens e e-mail, seguindo todos os protocolos estabelecidos pela empresa e buscando os preços mais acessíveis de passagens e hospedagens.
Best Western Hotels Phoenix , Az
Agente de reservas
10.2001 - 01.2003
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente durante todo o processo de venda, realizando a reserva e emissão dos pacotes de hospedagem, incluindo locação de carro e seguro viagem para destinos nacionais e internacionais, garantindo a satisfação total com o serviço.
- Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas dos clientes e auxiliando com demais necessidades.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes, visando garantir o melhor atendimento e a resolução de problemas que surgissem.
Formação acadêmica
Saguão High School Scottsdale
Ensino Médio
03.2005
Habilidades e competências
- Comunicação clara com equipes e gestores
- Rapidez e eficiência na tomada de decisões
- Comunicação clara e eficaz
- Disciplina ao cumprir protocolos de segurança
- Trabalho em equipe para implementação de medidas
- Paciência no trato com pessoas
Idiomas
Português
Avançado
C1
Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Inspetor de segurança
HHS
10.2013 - 11.2017
Vendedora de loja
Macy's department store
01.2010 - 11.2012
Agente de reservas
Avis rent a car. International Airport
08.2005 - 09.2009
Gerente administrativo
Magic Cleaning limpeza
01.2005 - 08.2005
Gerente administrativo
Braseiro Steakhouse
11.2003 - 07.2004
Agente de reservas
Oranges tree golf resort
01.2003 - 11.2003
Agente de reservas
Best Western Hotels
10.2001 - 01.2003
Saguão High School
Ensino Médio
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