Luana Sousa

Na minha última posição como SDR, fui responsável por diversas atividades essenciais para o desenvolvimento e a qualificação de leads. Minhas principais responsabilidades incluíam:

- Pesquisa e Qualificação de Leads: Investiguei e identifiquei potenciais clientes, avaliando seu perfil e necessidades para garantir a adequação ao nosso produto/serviço.

- Atividades de Prospecção: Realizei um volume elevado de chamadas e contatos diários, utilizando diferentes canais como telefone, e-mail e LinkedIn para interagir com prospects.

- Atualização de CRM: Mantive o CRM atualizado e otimizei as informações com base em cada contato realizado, permitindo uma gestão eficaz dos leads.

- Geração de Oportunidades: Trabalhei para despertar o interesse dos leads, criando novas oportunidades para o time de vendas por meio de abordagens personalizadas.

- Atendimento ao Cliente: Fui responsável por gerenciar o atendimento em diversos canais de comunicação, como telefone, e-mail e chat, assegurando uma experiência positiva e orientada ao cliente.

Processo misto de prospecção Inbound e Outbound.
Objetivo : prospectar escritórios contábeis de todo o Brasil. Responsável por desenhar processos da área e entregar os resultados.
Entre as atividades: qualificar os leads gerados pelo Marketing, prospecção ativa (usando Google e Redes Sociais), etapas do funil/gatilhos de passagem, cadências, discurso de pré-venda, controle das metas, apoio a Coordenação e responsável pela multiplicação do time de SDR.