Visão geral
Resumo do currículo
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Personalizado
Linha do tempo
Generic
Lucas de Sousa Vieira

Lucas de Sousa Vieira

Marília,SP

Visão geral

8
8
years of professional experience
4
4

Years of professional experience on E-commerce

Resumo do currículo

Profissional com sólida experiência em e-commerce, conhecimentos avançados de todo pacote Office e gerenciamento de operações omni-channel. Possuo habilidades analíticas e facilidade de comunicação, mantendo bom relacionamento com equipes e clientes. Focado na experiência e satisfação do cliente, assegura atendimento de alta qualidade.

Histórico profissional

Vendedor

Mister Muscle Nutrition
Marília, São Paulo
01.2024 - 12.2024
  • Atendimento a clientes em loja, orientando sobre o uso de suplementos alimentares e suas aplicações.
  • Gestão de vendas on-line em múltiplos canais, abrangendo atendimento, empacotamento e despacho do produto.
  • Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
  • Gestão das lojas on-line, cadastro de produtos, gestão de estoque, personalização de banners e fotos, e-mail marketing! Gestão de campanhas de tráfego local através da Meta
  • Canais on-line como Site Próprio hospedado na Tray, Shopee, Instagram e WhatsApp
  • Organização das gôndolas, reposição de produtos, estocagem dos produtos recém-chegados

Analista Comercial

It´s Commerce, It´s Time To Sell
Marília, São Paulo
08.2023 - 12.2023
  • Rotina comercial de E-commerce, onde era responsável pela, precificação de novos produtos, análise de anúncios, acompanhamento de catálogo, análise de mercado para ajuste de posição, ações de venda junto ao representante de cada MarketPlace e, de cada umas das fábricas parceiras, controle diário dos valores faturados para cada uma das fábricas sob minha gerência, elaboração de planilhas de controle e checagem de margem, frete, markup e metas
  • Principais Marketplaces eram Madeira Madeira, Mobly, Magalu, Via Varejo, Americanas, Mercado Livre, Shoppee, Web Continental e Amazon
  • Coleta e análise de dados e informações, reportando os relatórios produzidos para a gerência, tomando medidas de desenvolvimento operacional.

Analista de Vendas

Shoptan Comércio de Utilidades em Geral
Marília, São Paulo
10.2022 - 05.2023
  • Rotina comercial de E-commerce, onde era responsável pela, precificação de novos produtos, análise de anúncios, acompanhamento de catálogo, análise de mercado para ajuste de posição, ações de venda junto ao representante de cada MarketPlace, controle diário dos valores faturados para cada uma das marcas sob minha gerência, elaboração de planilhas de controle e checagem de margem, frete, markup e metas
  • Principais Marketplaces usados eram Mercado Livre, Shopee, Magalu, Via Varejo, Americanas, Amazon
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
  • Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
  • Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Paschoalloto Serviços Financeiros S/A
Marília, São Paulo
03.2021 - 06.2022
  • Recuperação das parcelas em inadimplência dos clientes de maneira ativa no discador e receptiva, propostas de quitação de contrato, renegociação de contratos, alimentar
  • CRM dos clientes de acordo com cada follow-up designado para cada caso
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.

Motorista de Aplicativo

06.2019 - 03.2020

Analista de Suporte Nível 1

AVEC Soluções em Tecnologia
Marília, São Paulo
01.2019 - 04.2019
  • Gerenciar os cadastros dos clientes efetivos, fazendo com o que os mesmos tenham sempre a melhor experiência com o sistema
  • Gerenciar e acompanhar os prospects afim de convertê-los no fim do período experimental
  • Fazer ligações de rotina e alimentar o CRM dos clientes efetivos, assim como
  • Funil de Vendas dos clientes prospects
  • Atendimento ao cliente para tirar dúvidas sob demanda
  • Desenvolvimento e programação em HTML básico (Wiki) e QnA Maker, Elaboração e desenvolvimento dos manuais do aplicativo

Analista de Suporte

Box Check-In - Gestão para Fitness
Marília, São Paulo
07.2018 - 01.2019
  • Gerenciar os cadastros dos clientes efetivos, fazendo com que os mesmos tenham sempre a melhor experiência com o sistema
  • Gerenciar e acompanhar os prospects afim de convertê-los no fim do período experimental
  • Fazer ligações de rotina e alimentar o CRM dos clientes efetivos, assim como o Funil de Vendas dos clientes prospects
  • Atendimento ao cliente para tirar dúvidas sob demanda
  • Desenvolvimento e programação em HTML básico (Wiki), Elaboração e desenvolvimento dos manuais do aplicativo

Auxiliar de Escritório no setor de RH

Nestlé
Marília, SP
08.2016 - 05.2018
  • Gestão de treinamentos internos, elaboração de certificados e etiquetas, gestão das salas de reuniões, gestão de planilhas de controle, gestão de banco de dados em rede, gestão de inventário de materiais, gestão de eventos externos e internos
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Arquivamento de documentos físicos e digitais, contribuindo para a organização administrativa e legal da empresa.
  • Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
  • Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.

Formação acadêmica

Ensino Fundamental -

Centro Educacional SESI Nº308
Marília, SP

Ensino Médio - undefined

Centro Educacional SESI Nº308
Marília, SP

Graduação em Tecnologia - Gestão do E-Commerce e Sistemas Logísticos

Universidade UNINTER

Habilidades e competências

  • Sólida experiência em E-Commerce
  • Conhecimentos avançados de todo Pacote Office
  • Gerenciamento de operações Omni-Channel
  • Habilidades Analíticas
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Facilidade de comunicação e expressão
  • Atendimento ao cliente de alta qualidade
  • Foco na experiência e satisfação do cliente

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1

Personalizado

  • Auxiliar Administrativo, SEST/SENAT, Concluído
  • Gestor de Tráfego Pago, Ecommerce Planet, 144h00
  • Pacote Office, MicroPro, 26h00
  • Excel Avançado, Treinamento Planejamento da Paschoalotto
  • Mecânico de Usinagem (Curso de Aprendizagem Industrial), SENAI José Polizotto, 1600hrs
  • Empreendedorismo, 14h00

Linha do tempo

Vendedor

Mister Muscle Nutrition
01.2024 - 12.2024

Analista Comercial

It´s Commerce, It´s Time To Sell
08.2023 - 12.2023

Analista de Vendas

Shoptan Comércio de Utilidades em Geral
10.2022 - 05.2023

Operador de Telemarketing Ativo e Receptivo

Paschoalloto Serviços Financeiros S/A
03.2021 - 06.2022

Motorista de Aplicativo

06.2019 - 03.2020

Analista de Suporte Nível 1

AVEC Soluções em Tecnologia
01.2019 - 04.2019

Analista de Suporte

Box Check-In - Gestão para Fitness
07.2018 - 01.2019

Auxiliar de Escritório no setor de RH

Nestlé
08.2016 - 05.2018

Ensino Médio - undefined

Centro Educacional SESI Nº308

Graduação em Tecnologia - Gestão do E-Commerce e Sistemas Logísticos

Universidade UNINTER

Ensino Fundamental -

Centro Educacional SESI Nº308

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Lucas de Sousa Vieira