Lucia Helena Rocha de Paiva
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
8
8
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
Histórico profissional
Estágio remunerado - Direito Familia
Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro
Rio de Janeiro, RJ
06.2023 - 12.2023
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
Estágio remunerado - Direito Previdenciário
Defensoria Pública da União
Rio de Janeiro, RJ
07.2024 - 12.2024
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
Estágio remunerado -Direito Área Civel
Defensoria Pública da União
Rio de Janeiro, RJ
01.2025 - 04.2025
- Colaboração com colegas de equipe, garantindo a eficiência e eficácia das operações administrativas.
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
- Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
- Atendimento telefônico, encaminhando chamadas para os departamentos apropriados ou funcionários específicos.
Estágio não obrigatorio- Direito criminal
Defensoria Pública da União
Rio de Janeiro, RJ
04.2024 - 07.2025
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
Estágio voluntario
PROCON
Rio de Janeiro, RJ
07.2017 - 12.2017
- Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, garantindo a segurança e eficiência das atividades realizadas.
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos e orientando sobre a melhor opção para cada caso.
Formação acadêmica
Bacharelado em Direito -
Universidade Candido Mendes
Méier, RJ 08.2023 - 06.2026
Pós-graduação Lato Sensu - Perícia Judicial e Extrajudicial
UNIBF - União Brasileira de Faculdades
Graduação em Perícia Criminal e Investigação Forense - Direito Penal e Segurança Pública
Faculdade Estácio de Sá
03.2020 - 06.2023
Técnico em Contabilidade - undefined
Escola Cenecista Capitão Lemos Cunha
01.1986 - 01.1989
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Disposição para o trabalho em equipe
- Disciplina para seguir as normas e regulamentos da empresa
- Conhecimentos básicos de informática
- Motivação para o aprendizado e desenvolvimento constantes
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Proatividade em solucionar problemas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Gentileza nos relacionamentos interpessoais
- Dinamismo para realizar tarefas diversas
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Capacidade de liderança de equipes
- Comprometimento para realizar trabalho remoto
Personalizado
08050667-8 - IFP/RJ
Informações adicionais
possuo carteira da oab de estagiaria
Linha do tempo
Estágio remunerado -Direito Área Civel
Defensoria Pública da União
01.2025 - 04.2025
Estágio remunerado - Direito Previdenciário
Defensoria Pública da União
07.2024 - 12.2024
Estágio não obrigatorio- Direito criminal
Defensoria Pública da União
04.2024 - 07.2025
Bacharelado em Direito -
Universidade Candido Mendes
08.2023 - 06.2026
Estágio remunerado - Direito Familia
Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro
06.2023 - 12.2023
Graduação em Perícia Criminal e Investigação Forense - Direito Penal e Segurança Pública
Faculdade Estácio de Sá
03.2020 - 06.2023
Estágio voluntario
PROCON
07.2017 - 12.2017
Técnico em Contabilidade - undefined
Escola Cenecista Capitão Lemos Cunha
01.1986 - 01.1989
Pós-graduação Lato Sensu - Perícia Judicial e Extrajudicial
UNIBF - União Brasileira de Faculdades
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