Luciane De Andrade Fernandes
São Paulo,SP
Resumo
Profissional responsável, organizada e comprometida, com facilidade de aprendizado e boa comunicação, espanhol fluente. Possui perfil colaborativo, postura ética e adaptação a rotinas administrativas e atendimento ao público. Busca oportunidade de recolocaçao profissional, para contribuir com dedicação, eficiência e trabalho em equipe.
Visão geral
20
20
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Administrador
GRUPO VLM TRANSPORTES
Manresa, Barcelona Espanha
2022.04 - 2024.09
- Coordenação das operações de transporte, garantindo a eficiência na logística e a pontualidade nas entregas.
- Supervisão de equipes de motoristas, assegurando o cumprimento das normas de segurança e das políticas da empresa.
- Elaboração de cronogramas de transporte, otimizando rotas para reduzir custos e melhorar a eficiência operacional.
- Gestão de contratos com fornecedores de transporte, garantindo a qualidade dos serviços prestados e a conformidade legal.
- Acompanhamento das frotas e das equipes de transporte, garantindo o cumprimento dos prazos de entrega e do padrão de qualidade estabelecido pela empresa.
- Recebimento e conferência das notas fiscais dos materiais adquiridos, verificando a quantidade, a descrição e as condições gerais dos produtos e embalagens.
Analista de atendimento
ATENTO BRASIL
São Paulo, São Paulo
2019.11 - 2022.03
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, assegurando uma experiência positiva e satisfatória.
- Registro de informações dos atendimentos, organizando dados relevantes para futuras consultas e análise de desempenho.
- Colaboração com a equipe em projetos, promovendo o trabalho em conjunto para alcançar objetivos e resultados desejados.
- Participação em reuniões periódicas, contribuindo com sugestões sobre melhorias no atendimento e na eficiência operacional.
- Controle de chamados e solicitações dos clientes, monitorando o status e assegurando a resolução em tempo hábil.
- Desenvolvimento de relatórios de atendimentos, auxiliando na avaliação de desempenho da equipe e na definição de estratégias.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Almoxarife
Alsco Brasil
São Paulo, São Paulo
2018.11 - 2019.10
- Recebimento e conferência de materiais, garantindo que as quantidades e especificações estivessem corretas e em conformidade.
- Organização do estoque, mantendo a arrumação e a visibilidade dos produtos para facilitar o acesso e controle.
- Registro de entradas e saídas de materiais, assegurando a atualização do sistema de controle de inventário regularmente.
- Separação de pedidos para atendimento a equipes internas, priorizando as demandas urgentes e otimizando a logística de distribuição.
- Realização de inventários periódicos, colaborando para a identificação de divergências e promovendo a acuracidade dos registros.
- Apoio na elaboração de relatórios de movimentação de materiais, contribuindo para a análise de consumo e planejamento de compras.
- Organização do almoxarifado, mantendo a disposição dos equipamentos de forma adequada, otimizando o espaço e o fluxo de trabalho.
- Colaboração com outros setores, facilitando a comunicação e o fluxo de informações para o bom funcionamento das atividades.
Auxiliar de cozinha
Novatos Bar and Grill
Norfolk, , massachussets
2015.03 - 2018.07
- Preparação de ingredientes, garantindo que estivessem prontos e organizados para o processo de cocção.
- Limpeza e organização da cozinha, mantendo um ambiente adequado e seguro para a preparação de alimentos.
- Auxílio na montagem de pratos, assegurando que a apresentação fosse atraente e de acordo com os padrões estabelecidos.
- Controle de estoques, verificando a quantidade de insumos disponíveis e informando sobre a necessidade de reposição.
- Colaboração com a equipe na execução de serviços de buffet, garantindo que os pratos fossem servidos de forma eficiente.
- Execução de tarefas básicas, seguindo orientações e receitas para garantir a qualidade dos alimentos preparados.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos e sugestões para otimizar o trabalho na cozinha.
- Adaptação a diferentes funções na cozinha, demonstrando flexibilidade e disposição para aprender novas habilidades.
- Lavagem, descascamento e corte de alimentos, mantendo a limpeza e a agilidade necessárias para o bom andamento da cozinha.
- Limpeza e organização da cozinha ao final do expediente, mantendo a higiene do local.
- Lavagem de louças, pias e utensílios de cozinha, utilizando produtos químicos como detergentes e cloro.
Administrador
steelen sl
Sant Adria , Barcelona Espanha
2008.12 - 2012.03
- Coordenação de rotas de transporte rodoviário, garantindo a eficiência e pontualidade nas entregas programadas.
- Gestão da documentação necessária para o transporte, assegurando a conformidade com as normas e regulamentos vigentes.
- Supervisão da manutenção dos veículos, garantindo que estivessem em condições seguras e adequadas para operação.
- Comunicação com motoristas, fornecendo orientações e informações relevantes sobre as operações diárias de transporte.
- Planejamento de cargas e descargas, assegurando a correta alocação de recursos e minimizando desperdícios.
- Relacionamento com fornecedores e clientes, mantendo um canal de comunicação efetivo para resolução de pendências.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Programador de internet
Joacy Alves de Oliveira
São Paulo, São Paulo
2004.04 - 2005.09
- Desenvolvimento de projetos em equipe, colaborando na criação de soluções digitais para atender às necessidades dos clientes.
- Edição de fotografias para projetos escolares, aplicando técnicas básicas de correção e aprimoramento de imagens.
- Desenvolvimento de portfólio pessoal, reunindo as melhores fotografias e experiências em edições e eventos diversos.
- Edição de fotos em programas digitais, realizando as alterações necessárias a fim de corrigir problemas ou adicionar elementos para evidenciar pontos especificados pelos clientes.
Formação acadêmica
ciencias contabeis - contabil
unisa
santo amaroEnsino Medio -
Adolfo Casais Monteiro
São Paulo, SP 1996.02 - 1998.12
manipulacion de alimentos - alimenticio
Damito y Tecnas
Espanha 2022.06 - 2022.07
hosteleria y atencion al publico - Atendimento ao cliente
damito y tecnas
Espanha 2022.04 - 2022.06
Operador de empilhadeiras - almoxarifado
For Mate
Espanha 2022.07 - 2022.08
Habilidades e competências
- Comprometimento com a ética e transparência
- Pacote Office para geração de planilhas e relatórios
- Foco em resultados e metas de longo prazo
- Capacidade de delegar tarefas de forma eficaz
Linha do tempo
Operador de empilhadeiras - almoxarifado
For Mate
2022.07 - 2022.08
manipulacion de alimentos - alimenticio
Damito y Tecnas
2022.06 - 2022.07
Administrador
GRUPO VLM TRANSPORTES
2022.04 - 2024.09
hosteleria y atencion al publico - Atendimento ao cliente
damito y tecnas
2022.04 - 2022.06
Analista de atendimento
ATENTO BRASIL
2019.11 - 2022.03
Almoxarife
Alsco Brasil
2018.11 - 2019.10
Auxiliar de cozinha
Novatos Bar and Grill
2015.03 - 2018.07
Administrador
steelen sl
2008.12 - 2012.03
Programador de internet
Joacy Alves de Oliveira
2004.04 - 2005.09
Ensino Medio -
Adolfo Casais Monteiro
1996.02 - 1998.12
ciencias contabeis - contabil
unisa