Luigia Gabriel
Resumo
Atuar como Agente de Aeroporto, contribuindo com excelência no atendimento ao cliente, organização e rigor no cumprimento dos procedimentos internos e de segurança. Busco evoluir de forma contínua dentro do mercado da aviação, com plano de desenvolvimento para futura atuação como Comissária de Bordo.
Visão geral
1
1
year of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Jovem Aprendiz
Gol Linhas Aéreas
Guarulhos, São Paulo
2024.11 - atual
- GOL Linhas Aéreas - Jovem Aprendiz.
- Atuação como Anfitriã no Check-in, prestando suporte e orientação aos passageiros.
- Suporte a passageiros em conexão, auxiliando na organização do fluxo para os portões e no cumprimento dos horários.
- Atendimento regular no check-in, com foco em clientes premium, assegurando agilidade e precisão no atendimento diferenciado.
- Apoio à equipe na operação no cumprimento das normas e procedimentos internos e de segurança.
- Atuação em ambiente de alta demanda, mantendo organização, postura profissional e ética, além de controle sob pressão.
Atendente de Lanchonete
Mcdonalds
Guarulhos, São Paulo
2022.10 - 2023.05
- Atendimento direto ao cliente no Caixa, realizando registro preciso de pedidos e processamento de pagamentos.
- Oferta estratégica de produtos adicionais (upselling), contribuindo para o aumento do ticket médio.
- Agilidade no atendimento em ambiente de alto fluxo, mantendo cordialidade e padrão de qualidade com o cliente.
- Conferência de pedidos e apoio ao time para garantir a organização e a eficiência na produção.
- Desenvolvimento de habilidades em trabalho sob pressão, comunicação clara e foco na experiência do cliente.
Formação acadêmica
Colegial -
Colégio Batista de Guarulhos
Guarulhos 2018.01 - 2020.12
Curso de Comissário de Voo -
Lito Academy
GuarulhosHabilidades e competências
- Disposição e vontade de aprender
- Simpatia e educação com as pessoas
- Proatividade na execução do trabalho
- Disciplina para seguir orientações
- Atendimento ao cliente e cordialidade
- Organização e atenção aos detalhes
- Colaboração em equipe
- Gestão de situações sob pressão
- Pacote Office (nível básico)
- Cumprimento dos procedimentos internos e de segurança operacional
Idiomas
Inglês
Intermediário
Espanhol
Básico
Alemão
Iniciante
Informações adicionais
- Disponibilidade para trabalho em escala.
- Total disponibilidade de horário
- Interesse em desenvolvimento e crescimento no mercado da aviação.
Linha do tempo
Jovem Aprendiz
Gol Linhas Aéreas
2024.11 - atual
Atendente de Lanchonete
Mcdonalds
2022.10 - 2023.05
Colegial -
Colégio Batista de Guarulhos
2018.01 - 2020.12
Curso de Comissário de Voo -
Lito Academy