Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Informações adicionais
Conquistas e distinções
Certificados
Linha do tempo
Generic

LUIZ CARLOS DI FAZIO FERREIRA

Taubaté,SP

Resumo do currículo

Sou um profissional com sólida trajetória nas áreas comercial, vendas e atendimento ao cliente, sendo grande parte dedicada à gestão de equipes em concessionária de veículos e, nos últimos anos, à atuação como corretor de imóveis autônomo. Minha vivência no setor automotivo, especialmente como gerente comercial de concessionária Fiat por quase duas décadas, me proporcionou domínio em vendas consultivas, liderança de equipes, negociação com bancos e financeiras, além de forte atuação em processos de F&I, consórcios e vendas diretas.

Nos últimos anos, ampliei minha expertise no mercado imobiliário, desenvolvendo habilidades em avaliação de imóveis, intermediação de negociações complexas e atendimento consultivo altamente personalizado. Essa combinação entre o universo automotivo e imobiliário reforça minha capacidade de adaptação, visão estratégica e foco no cliente, atributos essenciais para ambientes competitivos e orientados a resultados.

Tenho facilidade no uso de ferramentas digitais, CRM e redes sociais para prospecção e gestão de clientes. Busco uma nova oportunidade como gerente de vendas ou consultor de vendas, com o objetivo de aplicar minha experiência para contribuir com os resultados da empresa, fortalecer relacionamentos e desenvolver equipes de alta performance. Estou disponível para mudanças e viagens, com total disposição para abraçar novos desafios e gerar valor.

Visão geral

35
35
years of professional experience
9
9
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Corretor de Imóveis

Autônomo
Taubaté, SP
07.2014 - 08.2025
  • Prospecção e atendimento consultivo a clientes.
  • Negociação de imóveis residenciais e comerciais.
  • Gestão de carteira de clientes e imóveis.
  • Criação e gestão de anúncios em redes sociais TikTok, Facebook, Instagram e portais de anúncios.
  • Capitação de imóveis destinados a vendas e locação.
  • Avaliação de imóveis conforme as Normas Brasileiras (ABNT/NBR), definindo preços de mercado para compra e aluguel de propriedades, protegendo os interesses financeiros das partes envolvidas nas negociações.
  • Elaboração de contratos de Compra e Venda e Locações conforme o Código Civil Brasileiro, lei do Inquilinato e Código de Defesa do Consumidor.
  • Criação de relacionamentos positivos entre a empresa e os proprietários de imóveis, prestando um atendimento de excelência no cumprimento de demandas imobiliárias.
  • Análise criteriosa da documentação para aluguel e compra de imóveis, avaliando os dados e informações para garantir a viabilidade das transações.
  • Atuação em stand de vendas, captando clientes e mantendo um bom relacionamento a fim de acompanhar todo o ciclo de desenvolvimento do negócio.
  • Negociação de propostas e comissões com os proprietários, preparando contratos de compra e venda.
  • Realização de vistorias em imóveis, documentando o estado de conservação e condições pré-existentes das propriedades.
  • Criação e manutenção de bons relacionamentos com parceiros, captando oportunidades e mantendo a comunicação constante com diferentes grupos da região.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente por meio de plataformas online, incluindo prospecção e coleta de dados para contatos futuros.
  • Auxílio em processos de financiamento imobiliário e avaliação de valores de propriedades, intermediando o contato entre os compradores e os bancos.
  • Participação em treinamentos constantes de aperfeiçoamento, buscando desenvolver o potencial ao máximo e melhorar os índices de vendas.
  • Prospecção de novos clientes, identificando as necessidades para oferecer soluções imobiliárias personalizadas.
  • Atendimento e captação de clientes, realizando consultoria na busca de imóveis para compra ou locação, com foco na alternativa ideal para cada perfil.
  • Negociação de termos dos contratos de compra e venda de imóveis, elaborando propostas para a assinatura em tempo hábil, apresentando soluções vantajosas.
  • Intermediação de negociações entre vendedores e compradores de imóveis, fornecendo informações atualizadas sobre os valores e condições de financiamento.
  • Acompanhamento de clientes em visitas virtuais e presenciais, esclarecendo dúvidas e oferecendo informações gerais sobre o imóvel para auxiliar na decisão de compra.
  • Controle de documentação imobiliária, comprovando informações sobre os imóveis, vendedores e compradores, garantindo a legalidade dos processos.
  • Captação de imóveis para clientes, prospectando propriedades para incorporar o portfólio de vendas e aluguel.
  • Agendamento de visitas de clientes aos imóveis, criando tempo hábil para a apresentação detalhada das propriedades através de atendimentos personalizados.
  • Formalização das propostas de compra e venda, acompanhando o andamento da documentação e o processo de entrega dos imóveis.
  • Consultoria para clientes em busca de imóveis, garantindo um atendimento direcionado e encontrando as melhores opções, cumprindo as metas da empresa.
  • Divulgação de imóveis disponíveis, atraindo o interesse de compradores e locatários em potencial.
  • Acompanhamento dos processos de venda, atuando com a facilitação das transações desde a negociação à assinatura de contratos.
  • Atendimento ao cliente, apresentando os imóveis de forma presencial, conduzindo negociações a fim de garantir as vendas e o alcance das metas.

Gerente Comercial

Ponte Alta Veículos
Volta Redonda, RJ
10.1994 - 03.2014
  • Visão Geral da Empresa: Concessionária Fiat
  • Gestão da equipe de vendas de veículos novos e seminovos.
  • Coordenação de vendas diretas, consórcios e processos de licitação.
  • Atuação direta em F&I: financiamentos, seguros, acessórios.
  • Interface com a montadora via sistema Corsia.
  • Avaliação e compra de veículos usados.
  • Participação e gestão de projetos de atendimento padrão Fiat – IQA por 7 anos consecutivos.
  • Desenvolvimento de campanhas promocionais e ações de marketing.
  • Redução significativa de passivos judiciais e melhoria contínua de indicadores de satisfação (CSI).
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, para identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento de processos, assegurando o pleno funcionamento dos setores de atendimento, vendas, administrativo e financeiro.
  • Alinhamento de expectativas e feedbacks diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
  • Monitoramento e controle do estoque, utilizando sistemas informatizados para garantir a disponibilidade de produtos.
  • Negociação com fornecedores, obtendo melhores condições de compra e taxas de juro de financiamentos mais atrativas.
  • Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento das metas e objetivos preestabelecidos, obtendo um aumento de até 30% no faturamento.
  • Parceria com o setor de pós-venda, garantindo a melhor experiência ao cliente, promovendo o crescimento sustentável da área comercial.
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Acompanhamento dos relatórios de vendas da equipe, de forma a identificar previamente os pontos de atenção para o cumprimento das metas.
  • Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
  • Identificação de oportunidades de novos nichos de atuação ou melhoria dos produtos, a fim de aumentar a parcela de mercado.
  • Desenvolvimento de programas de fidelidade, visando maior retenção e engajamento dos clientes.
  • Definição da estratégia de preços dos produtos, considerando a concorrência, o valor percebido pelos clientes e os objetivos financeiros da empresa.
  • Atuação em parceria com a equipe de Marketing, trocando percepções acerca do cliente para melhoria da qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
  • Gestor do programa Padrões em Atendimento implementado pela Montadora.
  • Criação de listas de clientes em potencial e de concorrentes com base nos mercados regionais, visando a expansão comercial.
  • Conferência periódica de produtos, verificando a precisão dos registros de estoque e corrigindo possíveis divergências.
  • Levantamento dos dados de mercado e de concorrentes para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
  • Sinergia com o planejamento estratégico da empresa, contribuindo com as estratégias de vendas adequadas para que a equipe pudesse atingir as metas.
  • Avaliação do desempenho e dos níveis de satisfação da equipe, garantindo a presença de vendedores satisfeitos e capazes de gerar resultados.
  • Realização de vendas consultivas e treinamento de vendedores, de forma a desenvolver uma cultura de priorização das necessidades do comprador.
  • Identificação de novas oportunidades de negócio, utilizando técnicas de prospecção de clientes e análise do mercado.
  • Negociação com financeiras e fornecedores, obtendo melhores condições de taxas de financiamento e serviços.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.

Assistente de contabilidade industrial

Litográfica Matarazzo Ltda
Barra Mansa, Rio de Janeiro
10.1990 - 09.1994
  • Realização de conciliações bancárias, comparando as informações de movimentações das contas com registros financeiros, garantindo a correspondência dos dados.
  • Controle de documentos e registros financeiros, fornecendo dados precisos e atualizados para a realização de auditorias, atestando a conformidade das informações.
  • Elaboração de relatórios financeiros, desenvolvendo e implementando estratégias que otimizassem e reduzissem os custos das operações.
  • Escrituração de registros fiscais, reunindo as informações referentes aos tributos e documentos gerados pela empresa para emitir o SPED fiscal.
  • Acompanhamento e atualização das legislações fiscais, auxiliando na correta aplicação das normas e evitando problemas com o fisco.
  • Análise de fluxo de caixa, possibilitando a tomada de decisões estratégicas.
  • Classificação das contas contábeis em ativas, passivas, receitas e despesas, registrando os dados em livros contábeis para gerar fontes de análise financeira.
  • Recebimento e conferência de documentos fiscais, garantindo a correta organização e registro das informações.
  • Conciliação entre os registros contábeis e as movimentações bancárias, identificando possíveis divergências para corrigir adequadamente.
  • Produção de relatórios contábeis com os demonstrativos financeiros, monitorando as despesas da empresa de maneira organizada e eficiente.
  • Elaboração e apuração do balancete financeiro, registrando no documento as informações pertinentes às contas para analisar o controle interno do período especificado.
  • Atualização de registros contábeis, garantindo a precisão e integridade das informações da empresa.
  • Emissão da certidão negativa de débito em órgãos do governo, comprovando que a pessoa jurídica ou física não possuísse pendências financeiras e processuais.

Formação acadêmica

Graduação - Ciências Contábeis

UNIFOA
Volta Redonda, RJ
01.1993 - 12.1998

Tecnólogo - Gestão Financeira e Marketing

UNIFOA
Volta redonda
01.2006 - 12.2007

Técnico - Transações Imobiliárias

Técnico em Transações Imobiliária
Colégio Arnaldo, Niteroi,RJ
04.2014 - 11.2014

Avaliação de Imóveis - Avaliação imóbiliária de bens de alto valor

UNICRECI
Rio de Janeiro, RJ
03.2017 - 06.2017

Habilidades e competências

  • Vendas consultivas de veículos

  • Atendimento ao cliente e pós-venda

  • Negociação com bancos, financeiras e seguradoras

  • Fechamento de vendas com foco em metas

  • Gestão de CRM e carteira ativa

  • Planejamento de ações comerciais

  • Conhecimento do setor automotivo e concorrência

  • Facilidade com ferramentas digitais e redes sociais

  • Comunicação clara e empática

  • Organização e foco em resultados

  • Comunicação clara e efetiva para sanar dúvidas

  • Comprometimento com a satisfação do cliente

  • Empatia para entender necessidades dos clientes

  • Foco em resultados e metas

  • Comunicação clara e eficiente

  • Cordialidade no atendimento de clientes e interessados

  • Agilidade para solucionar imprevistos

  • Habilidades de negociação com clientes

  • Domínio de tecnologias digitais de vendas

  • Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar

  • Comunicação clara com clientes e partes envolvidas

  • Iniciativa para buscar novas oportunidades

  • Disponibilidade de horários alternativos para realizar visitas

  • Facilidade em identificar necessidades dos clientes

  • Persuasão para fechar contratos

  • Capacidade de análise de documentos

  • Simpatia e educação no trato com fornecedores

  • Criatividade em estratégias de vendas

  • Gestão do tempo para cumprir prazos

  • Persuasão para influenciar decisões de compra

  • Persuasão para superar objeções de clientes

  • Análise de mercado para precificação de imóveis

  • Organização de visitas e apresentações de imóveis

  • Criatividade na solução de problemas

  • Uso de CRM para gestão de clientes

  • Desenvolvimento de estratégias de vendas

  • Gestão de tempo para atender múltiplos clientes

  • Excelente comunicação e relacionamento interpessoal

  • Comunicação clara e persuasiva

Informações adicionais

Disponibilidade para atuar no Vale do Paraíba, Disponível para viagens e mudança de cidade, Perfil com forte adaptabilidade, proatividade e foco no cliente, Busco reinserção no regime CLT, trazendo bagagem sólida no setor automotivo e imobiliário

Conquistas e distinções

  • Uso Word, Excel e PowerPoint para criação de apresentações voltadas à área Comercial e Marketing.
  • Supervisão de uma equipe com 15 membros.
  • Programa meta de financiamento - Ilha de Comandatuba – 2006/2007 - Bco Fiat S/A
  • Programa Acelerando as Vendas – 2007/2008 - Montadora
  • Programa Acelerando as vendas – 2009/2010 - Montadora
  • QTA – 2010/2011 - Montadora
  • QTA – 2012/2013 - Montadora
  • Aumento de 22% na receita trimestral da empresa através da implementação de iniciativas de premiação e incentivo para estimular as vendas.

Certificados

  • Treinamento em atendimento a cliente.
  • Treinamento em matemática financeira.
  • Treinamento em resolução de conflitos.
  • Treinamento em produtos.


Linha do tempo

Avaliação de Imóveis - Avaliação imóbiliária de bens de alto valor

UNICRECI
03.2017 - 06.2017

Corretor de Imóveis

Autônomo
07.2014 - 08.2025

Técnico - Transações Imobiliárias

Técnico em Transações Imobiliária
04.2014 - 11.2014

Tecnólogo - Gestão Financeira e Marketing

UNIFOA
01.2006 - 12.2007

Gerente Comercial

Ponte Alta Veículos
10.1994 - 03.2014

Graduação - Ciências Contábeis

UNIFOA
01.1993 - 12.1998

Assistente de contabilidade industrial

Litográfica Matarazzo Ltda
10.1990 - 09.1994

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