Luiza Araújo Pinto
Manaus ,Am
Resumo
Experiência de 15 anos de trabalho com vendas externas, internas e online, acompanhando tendências de mercado e avaliando indicadores de desempenho. Destaque para a capacidade analítica e adaptabilidade ao público-alvo da empresa, desenvolvendo estratégias e atendimentos personalizados para maximizar o número de vendas.
Visão geral
15
15
years of professional experience
Experiência profissional
Vendedora externa
Alimenta comércio
Manaus , Am
2023.07 - 2025.06
- Abordagem, negociação e fechamento de vendas por telefone, alcançando aumentos no faturamento em conformidade com os objetivos comerciais da empresa.
- Utilização de abordagens de vendas inovadoras, empregando novas estratégias para conquistar clientes dos concorrentes, aumentando o lucro da empresa.
- Abordagem a clientes em potencial, identificando as necessidades e demandas comerciais para oferecer soluções e acordos personalizados.
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
- Realização de atividades complementares à venda, incluindo a prospecção de novos clientes, garantindo a eficiência e a performance dos produtos.
- Responsável por todo o processo de venda, incluindo pedidos, planejamento da entrega e acompanhamento do pagamento, aumentando os índices de negociações concretizadas.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
- Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
- Manutenção da carteira de clientes, garantindo o fechamento de contratos, atuando com foco no cumprimento de metas e padrões de qualidade.
- Realização de vendas através de mostruários e catálogos virtuais, criando estratégias para efetivar novos agendamentos presenciais a potenciais clientes.
- Acompanhamento das metas de faturamento, realizando visitas constantes aos clientes para a demonstração de produtos e manutenção da carteira.
- Análise e avaliação dos indicadores de desempenho comercial, tomando decisões estratégicas com base nos resultados obtidos nos períodos determinados.
- Participação em eventos e feiras de negócios para divulgação dos produtos e serviços da empresa, realizando networking para oportunidades de novas vendas.
- Monitoramento do mercado, verificando as tendências de novos produtos e serviços para proporcionar atendimentos de qualidade aos clientes.
Auxiliar de vendas
F H Comércio de Matérias de Construção
Manaus , Am
2013.07 - 2020.12
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Apoio aos clientes no processo de finalização da compra, explicando as condições de pagamento, chegando a acordos satisfatórios a ambas as partes.
- Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.
- Atendimento telefônico e pessoal aos clientes, direcionando-os aos setores responsáveis e obtendo informações para agilizar os processos.
- Recepção de clientes na loja, realizando o contato inicial e encaminhando-os a setores específicos conforme a demanda.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
- Análise do perfil de clientes, identificando oportunidades de negócios e adaptando estratégias para atender às suas necessidades específicas.
- Apoio nos processos de recebimento, reposição e precificação de mercadorias, contribuindo para a eficiência operacional da loja.
- Levantamento de pedidos e vendas realizados, auxiliando na elaboração de relatórios.
- Apoio na realização de atividades administrativas da área comercial, incluindo controle de documentos, follow-up com clientes e interface com demais setores da empresa.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Oferecimento do cartão do estabelecimento aos clientes, contribuindo para o alcance das metas.
Auxiliar recursos humanos e vendas de contratos
Rafaela Credie da Silva Me
Manaus , Am
2012.01 - 2013.04
- Atendimento ao cliente, fornecendo informações sobre produtos e serviços e solucionando dúvidas e reclamações de forma eficiente.
- Preenchimento de planilhas e relatórios, visando o controle e a transparência das atividades.
- Participação em treinamentos e reuniões, aprimorando as habilidades e garantindo uma boa comunicação com a equipe.
- Auxílio na organização e arquivamento de documentos, garantindo fácil acesso e eficiência nos processos administrativos.
- Acompanhamento de serviços prestados por terceiros, garantindo a qualidade e a conformidade com os padrões estabelecidos.
- Elaboração de relatórios das atividades realizadas, fornecendo informações importantes para a gestão.
- Apoio na recepção de visitas, oferecendo informações e direcionando-as aos locais corretos dentro da empresa.
- Treinamento de novos colaboradores, transmitindo conhecimentos e técnicas necessárias.
- Fiscalização do cumprimento das normas e leis do estabelecimento, evitando infrações e garantindo a segurança de todos.
- Apoio no relacionamento com fornecedores e parceiros, facilitando a comunicação e a negociação de condições e prazos.
Vendedora interna
Ipel Indústria e Comércio de embalagens
Manaus , Am
2010.01 - 2012.12
- Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Atendimento e recepção dos clientes na loja, informando-os sobre a variedade de produtos disponíveis, auxiliando no processo de escolha.
- Comunicação direta com o cliente, mantendo a tabela de preços atualizada a fim de evitar divergências, prestando atendimentos de qualidade.
- Gerenciamento do processo de vendas, com preenchimento de dados no sistema e acompanhamento da documentação necessária, garantindo a satisfação do cliente.
- Prospecção de novos clientes através de atendimentos telefônicos e expandindo a base de clientes da carteira ao oferecer soluções personalizadas.
Formação acadêmica
Colégio dom Bosco
AmHabilidades e competências
- Boa comunicação verbal para o contato com os clientes
- Responsabilidade com as necessidades dos clientes
- Comunicação clara para apresentar produtos e serviços
- Capacidade de adaptação a novos produtos e serviços
- Curiosidade e aprendizado contínuo sobre o mercado
- Comprometimento com prazos e condições de entrega
- Comprometimento com o alcance de resultados e metas
- Proatividade para buscar oportunidades de vendas
- Proatividade no atendimento das demandas dos clientes
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Persuasão para impulsionar vendas
- Carteira Nacional de Habilitação na categoria B
- Capacidade de negociação para fechar contratos
- Organização para gestão de carteira de clientes
- Prática em análise de mercado e concorrência
- Colaboração para trabalho em equipe
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Conhecimento do mercado e produto
- Habilidades de negociação para fechar vendas
- Empatia para criar conexões com clientes
Linha do tempo
Vendedora externa
Alimenta comércio
2023.07 - 2025.06
Auxiliar de vendas
F H Comércio de Matérias de Construção
2013.07 - 2020.12
Auxiliar recursos humanos e vendas de contratos
Rafaela Credie da Silva Me
2012.01 - 2013.04
Vendedora interna
Ipel Indústria e Comércio de embalagens
2010.01 - 2012.12
Colégio dom Bosco