Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa.
Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
Gerente de Prazos - Advogado
Luisa Moraes Advogados
Belo Horizonte, Minas Gerais
01.2023 - 01.2024
Monitoramento de prazos processuais, administrativos e judiciais.
Acompanhamento cuidadoso dos prazos em todas as etapas dos processos.
Apoio no desenvolvimento do sistema MANAG$R e banco de dados para controle de processos, prazos, demandas e contratos.
Realização de análises de indicadores (KPI's) de desempenho dos processos: avaliação de métricas para medir o desempenho dos profissionais e processos.
Alocação de demandas e processos aos advogados: distribuição de responsabilidades aos advogados de acordo com suas especialidades.
Análise do volume de prazos (volumetria) e definição estratégica para execução condizente ao efetivo do time.
Apoio na elaboração e análise de instrumentos jurídicos: colaboração na criação e avaliação de documentos legais. Análise e avaliação de processos.
Execução de tarefas com o objetivo contínuo de aprimoramento profissional.
Coordenação da equipe envolvida nos casos: supervisão e orientação da equipe de controle.
Organização e manutenção de documentação relacionada a cada caso: gerenciamento e arquivamento dos documentos pertinentes a cada processo.
Gestão colaborativa. Fornecimento de atualizações regulares sobre o andamento dos processos.
Otimização de procedimentos e soluções alternativas.
Construção e manutenção de redes de relacionamento interno.
Elaboração de peças processuais. Controle/gerenciamento da agenda e programação de audiências. Regularização de prazos e andamentos do processo.
Apoio às gestões em assuntos inerentes à área de atuação.
Formação acadêmica
Bacharelado - Direito
Escola Superior Dom Hélder Câmara
Belo Horizonte
01.2016 - 12.2020
Habilidades e competências
Análise financeira para otimização de custos
Comunicação eficaz com colegas e stakeholders
Inovação na busca de soluções corporativas
Conhecimento da metodologia Ágil para gestão de projetos
Capacidade de priorizar e delegar tarefas
Prestatividade para atender às necessidades de clientes
Resolução de conflitos em equipes de trabalho
Visão estratégica para identificar oportunidades de melhoria