LUIZA DE MARILLAC
São Paulo,Sp
Resumo
Profissional com fortes habilidades de comunicação oral e escrita, escuta ativa e resolução de problemas. Capaz de oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a satisfação e a fidelidade à empresa.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
4
4
years of professional experience
Experiência profissional
Pão de Açúcar
Ecommerce
São Paulo, Sp
2025.01 - 2025.03
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
- Separação de pedidos on-line
Atendente
Real Expresso
Ribeirão Preto , SP
2023.06 - 2024.02
- Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
- Atendimento inicial ao cliente, entendendo a demanda para encaminhar ao setor responsável, garantindo a satisfação com o serviço.
- Conferência de documentos e informações dos clientes, assegurando a segurança e privacidade das informações.
Vendedora de loja
Paraiba Calçados
Rio Grande do Norte , RN
2021.08 - 2022.10
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
Formação acadêmica
Ensino médio completo
Escola estadual cid rosado
Rio grande do norte 11.2021
Habilidades e competências
- Disposição para o trabalho em equipe
- Atenção à higiene e organização do ambiente profissional
- Proatividade em solucionar problemas
- Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
- Determinação e persistência na conquista de metas
- Empatia perante as necessidades das pessoas
- Foco em resultados e metas
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Pontualidade e boa gestão do tempo
Idiomas
Português
Língua materna
C2
Linha do tempo
Pão de Açúcar
Ecommerce
2025.01 - 2025.03
Atendente
Real Expresso
2023.06 - 2024.02
Vendedora de loja
Paraiba Calçados
2021.08 - 2022.10
Ensino médio completo
Escola estadual cid rosado