Maisa Cardoso Araújo
Cotia,SP
Visão geral
15
15
years of professional experience
Histórico profissional
Assistente administrativo
CNEC (Clínica de Nefrologia de Euclides da Cunha)
Euclides da Cunha, BA
01.2019 - 12.2024
- Elaboração de relatórios mensais, contribuindo para o acompanhamento das atividades administrativas e o desempenho da clínica.
- Suporte nas atividades de compras e abastecimento, colaborando com a gestão de materiais e a eficiência operacional.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos administrativos e buscando soluções para desafios enfrentados.
- Atualização de informações em sistemas de gestão, assegurando a integridade dos dados e a agilidade nos processos administrativos.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
Recepcionista
Serviços Médicos Mercês e Lima Ltda
Euclides da Cunha, BA
04.2016 - 01.2019
- Atendimento ao público, recebendo visitantes e fornecendo informações sobre a empresa e seus serviços.
- Controle de agendamentos, organizando a agenda da equipe e garantindo a pontualidade em compromissos e reuniões.
- Recebimento e distribuição de correspondências, assegurando que documentos chegassem aos destinatários corretos rapidamente.
- Manutenção da organização do ambiente de trabalho, garantindo que a recepção estivesse sempre limpa e acolhedora.
- Apoio em atividades administrativas, colaborando na elaboração de relatórios e documentação necessária para a equipe.
- Desempenho em tarefas diversas conforme a demanda, contribuindo para a eficiência e agilidade no atendimento interno.
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.
- Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
- Anotação de recados e mensagens do público em geral, encaminhando-as para os setores e as pessoas corretas.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
- Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
- Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
Assistente de consultório médico
Promed - Serviços Médicos Especializados Ltda
Ribeira do Pombal, BA
12.2009 - 01.2013
- Atendimento aos pacientes, realizando o agendamento de consultas e mantendo o controle sobre a agenda do médico.
- Recepção dos pacientes, garantindo um ambiente acolhedor e organizando a documentação necessária para atendimento.
- Controle de prontuários, assegurando que as informações dos pacientes fossem atualizadas e armazenadas de forma segura.
- Execução de tarefas administrativas, como a gestão de contas a pagar e a receber relacionadas ao consultório.
- Apoio na organização de materiais e equipamentos médicos, facilitando o acesso e a eficiência durante os atendimentos.
- Atendimento ao telefone, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos e horários disponíveis.
- Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
- Recebimento de pacientes para consulta médica, realizando triagem e encaminhamento para especialistas.
- Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
- Agendamento de consultas e exames, organizando a agenda do médico e garantindo a satisfação do paciente.
- Atendimento telefônico e presencial aos pacientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre procedimentos médicos.
- Auxílio no atendimento aos pacientes durante consultas, exames e procedimentos, oferecendo conforto e tranqüilidade.
- Controle do estoque de materiais e medicamentos, realizando pedidos e verificando validade e quantidade disponível.
- Atendimento presencial e telefônico a pacientes antes das consultas, demonstrando simpatia e cordialidade de forma a manter a boa imagem da clínica.
- Conferência de prontuários médicos, garantindo que todas as informações estivessem corretas e atualizadas.
- Recebimento de valores de consultas e exames particulares, realizando os registros financeiros para controles administrativos, contribuindo para a organização das finanças da clínica.
- Recebimento dos valores referentes às consultas e tratamentos, realizando também a venda de serviços relacionados a outros procedimentos, aumentando o faturamento.
- Realização de contato com os pacientes, comunicando alterações em datas de consultas e confirmações de atendimento, organizando a rotina do consultório.
- Orientação a pacientes antes da realização de exames, descrevendo os cuidados necessários para garantir a precisão e integridade dos resultados.
Formação acadêmica
Educandário Oliveira Brito
Euclides da Cunha - BaAdministração
Unopar
Euclides da Cunha - BaHabilidades e competências
- Bom relacionamento com a equipe e clientes
- Proatividade na realização das tarefas
- Comunicação clara e efetiva
- Facilidade no uso de computadores e sistemas
- Familiaridade com rotinas administrativas
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Sigilo perante informações empresariais
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
Linha do tempo
Assistente administrativo
CNEC (Clínica de Nefrologia de Euclides da Cunha)
01.2019 - 12.2024
Recepcionista
Serviços Médicos Mercês e Lima Ltda
04.2016 - 01.2019
Assistente de consultório médico
Promed - Serviços Médicos Especializados Ltda
12.2009 - 01.2013
Educandário Oliveira Brito
Administração
Unopar