Marcela de Paula Teixeira
Mooca,São Paulo
Visão geral
9
9
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assitentente de Produção
Grupo Afeet
2023.11 - 2025.06
- Experiência na edição e produção de conteúdo para
- Site, garantindo a qualidade e a relevância dos produtos apresentados.
- Responsável pelo agendamento de sessões fotográficas e pelo acompanhamento de cronogramas de campanhas e lançamentos de produtos exclusivos no aplicativo.
- Atuação na ativação de produtos no site, além da criação de relatórios de metas e planos de ação voltados para melhorias contínuas nos processos e resultados.
Pós Consulta
Cia da Consulta
2021.08 - 2023.05
- Experiência em atendimento ao paciente, proporcionando um atendimento personalizado e de qualidade.
- Responsável vendas/agendamento de consultas, exames, procedimentos e cirurgias.
- Liberação de atendimentos para clientes particulares e conveniados, garantindo
- Fluxo adequado de serviços.
- Além disso, acompanhamento de follow-up, assegurando a continuidade do atendimento.
Atendimento ao cliente
Interplayers
2019.11 - 2021.02
- Experiência no atendimento a clientes Pessoa Jurídica, oferecendo soluções personalizadas e garantindo a satisfação dos clientes.
- Responsável pela venda de medicamentos de farmácia através de diversos canais de comunicação, como telefone, WhatsApp e e-mail, com foco na excelência no atendimento e no fechamento de vendas.
Atendimento ao cliente
Pluris Midia
2019.05 - 2019.11
- Atuação no atendimento via chat, oferecendo suporte rápido e eficiente, auxiliando nas informações necessárias para resolver dúvidas e demandas.
- Responsável pela venda de maquininhas, com foco em entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas.
Atendimento ao cliente
Uranet
2016.11 - 2019.04
- Atuação em vendas para clientes PF e PJ, com atendimento multicanal (telefone, e-mail, chat), incluindo prospecção de leads e ligações ativas.
- Responsável pelo suporte contínuo ao cliente, garantindo um atendimento eficiente e satisfatório.
- Durante 2 meses, exerci a função de supervisora, onde fui responsável pela emissão de relatórios, monitoramento de performance e acompanhamento de indicadores de desempenho, sempre buscando otimizar os resultados da equipe.
Formação acadêmica
Graduação - Marketing
Faculdade das Américas
Mooca 2021.01 - 2023.12
Pós Graduação - Comunicação digital e redes sociais
Anhembi Morumbi
Mooca 2025.03 - 2026.04
Habilidades e competências
- Pacote Office
- Asana
- Photoshop
Linha do tempo
Pós Graduação - Comunicação digital e redes sociais
Anhembi Morumbi
2025.03 - 2026.04
Assitentente de Produção
Grupo Afeet
2023.11 - 2025.06
Pós Consulta
Cia da Consulta
2021.08 - 2023.05
Graduação - Marketing
Faculdade das Américas
2021.01 - 2023.12
Atendimento ao cliente
Interplayers
2019.11 - 2021.02
Atendimento ao cliente
Pluris Midia
2019.05 - 2019.11
Atendimento ao cliente
Uranet
2016.11 - 2019.04