Marcela Siqueira Cezar
Itatiba,SP
Visão geral
22
22
years of professional experience
Histórico profissional
Sócia Proprietária
PitStop Itabeer - Franquia Ambev
Itatiba, SP
11.2021 - Atual
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Sugestões e esclarecimentos sobre produtos para clientes.
- Tomada de decisões seguras para alcançar resultados eficazes.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Apoio à gestão de estoque e solicitação de compras conforme demanda.
- Supervisão do processamento correto dos valores pagos por clientes.
Analista de sistemas
Go-Ontech Consultoria de Informática
São Paulo, SP
02.2021 - 03.2022
- Análise de descrição de problemas em sistemas para atendimento e resolução junto a clientes internos e externos.
- Elaboração de documentação técnica, descrevendo especificações e manuais de usuários.
- Participação em reuniões para levantamento de necessidades de software.
- Elaboração de guias de projeto para analistas e usuários compreenderem os sistemas.
- Execução de migração de sistemas e transferência de dados.
- Participação ativa em capacitações para aprimoramento como Analista de Sistemas.
Coordenador de sistema e Logística terceirizada
Pearson Education do Brasil Ltda
São Paulo, SP
01.2012 - 01.2021
- Acompanhamento de chamados técnicos, informando clientes sobre o andamento e alternativas.
- Garantia de resolução assertiva, separando chamados por complexidade.
- Realização de testes para assegurar a estabilidade e compatibilidade dos sistemas.
- Treinamento em uso e manutenção de sistemas para suporte técnico.
- Contribuição em reuniões visando a melhoria da eficiência e qualidade.
- Coordenação de inventários mensais garantindo conformidade e precisão.
- Negociação com fornecedores, buscando as melhores condições de preço e prazo de entrega.
- Avaliação e aprimoramento de armazenamento visando melhoria nos processos logísticos.
- Realização de tarefas extras, promovendo colaboração entre colegas.
- Realização de cursos para aprimorar habilidades em suporte ao usuário.
- Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
- Realização de monitoramento de sistemas e suporte ao usuário, assegurando qualidade no serviço prestado.
Coordenadora de logística
Editora Casa do Psicólogo
Itatiba, SP
07.2007 - 12.2011
- Garantia da integridade dos itens através da supervisão de armazenagem.
- Treinamento eficaz da equipe, otimizando processos logísticos e operações do armazém.
- Gerenciamento preciso para cumprir prazos de entrega com excelência.
- Coordenação de logística com foco na qualidade do armazenamento.
- Estabelecimento de metas realistas em processos logísticos como Coordenadora de Logística.
- Controle de inventário visando eficiência operacional em logística.
- Recebimento e análise precisa das condições de produtos e embalagens.
- Gestão de processos logísticos, preservando a legalidade das operações.
Auxiliar de escritório
Editora Casa do Psicólogo
Itatiba, SP
07.2004 - 06.2007
- Realização eficaz de rotinas administrativas e suporte organizacional.
- Gestão das informações do sistema interno da empresa.
- Administração de reposição de materiais assegurando continuidade das atividades.
- Auxílio na preparação de relatórios e suporte administrativo efetivo.
- Realização de treinamentos técnicos para aprimoramento profissional.
- Planejamento e suporte na realização de eventos corporativos, com foco em resultados empresariais.
Auxiliar de escritório
Jofege Pavimentação e Construção Ltda
Itatiba, SP
09.2002 - 09.2003
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, assegurando organização e eficiência.
- Execução de atendimento aos clientes via telefone, resolvendo problemas e promovendo a satisfação com o serviço.
- Controle de informações e cadastro no sistema da empresa.
- Atualização do banco de dados de clientes e fornecedores como Auxiliar de Escritório.
Vendedor de comércio varejista
Papelaria Papel Mania
Itatiba, SP
09.2000 - 08.2002
- Atendimento ao cliente visando satisfação e fidelização.
- Manutenção constante da organização e disponibilidade dos produtos.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
Formação acadêmica
Tecnologia em Gestão Publica - Gestão Publica
Faculdade Metropolitana
Ribeirão Preto, SP 01.2023 - Dezembro 2024
Habilidades e competências
- Comprometimento com metas e prazos
- Conhecimento em gestão de estoques
- Domínio em planejamento estratégico logístico
- Capacidade de trabalhar sob pressão com eficiência
- Capacidade de adaptação a mudanças e imprevistos
- Liderança para coordenar e treinar equipes
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Domínio de softwares de gestão logística
- Familiaridade com softwares de logística
- Familiaridade com sistemas de gerenciamento de armazéns
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Tecnologia em Gestão Publica - Gestão Publica
Faculdade Metropolitana
01.2023 - Dezembro 2024
Sócia Proprietária
PitStop Itabeer - Franquia Ambev
11.2021 - Atual
Analista de sistemas
Go-Ontech Consultoria de Informática
02.2021 - 03.2022
Coordenador de sistema e Logística terceirizada
Pearson Education do Brasil Ltda
01.2012 - 01.2021
Coordenadora de logística
Editora Casa do Psicólogo
07.2007 - 12.2011
Auxiliar de escritório
Editora Casa do Psicólogo
07.2004 - 06.2007
Auxiliar de escritório
Jofege Pavimentação e Construção Ltda
09.2002 - 09.2003
Vendedor de comércio varejista
Papelaria Papel Mania
09.2000 - 08.2002