MARCELLA CONSTÂNCIO DA SILVA
Especialista em Logística
Rio de Janeiro,RJ
Resumo
Profissional com experiência em logística integrada e supply chain, especializado em planejamento de demanda e otimização de malha logística. Demonstra excelência operacional e habilidade em análise de dados utilizando Power BI. Possui forte orientação para resultados, proatividade na resolução de problemas e capacidade para trabalhar sob pressão, contribuindo para melhorias contínuas e conformidade regulatória.
Analista de logística com mais de 20 anos de experiência no controle e acompanhamento das operações de transporte. Prestativo e com foco em produtividade e resultados, solucionando eventuais problemas na entrega das cargas para cumprir os cronogramas e os prazos estabelecidos com os clientes.
Visão geral
15
15
years of professional experience
2004
2004
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de Logística Integrada
COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES S.A (MOOVE)
Rio de Janeiro, RJ
2022.01 - 2025.11
- Gerenciei a operação logística ponta a ponta, assegurando o atingimento consistente de 95% no KPI de OTIF e 100% das metas de volume de vendas através do monitoramento diário de entregas e performance de transportadoras.
- Liderei a conformidade documental nas exportações para afiliadas internacionais (ExxonMobil), garantindo 100% de precisão no envio de documentações marítimas e evitando gargalos alfandegários críticos.
- Representei a companhia no comitê de Logística Marítima do IBP (Instituto Brasileiro de Petróleo), influenciando as melhores práticas do setor e fortalecendo posicionamento estratégico da marca frente aos principais players do mercado.
- Otimizei o fluxo de caixa e a eficiência operacional ao coordenar o processo de exportação para distribuidores na América Latina (Bolívia, Uruguai, Paraguai, Argentina), cumprindo rigorosamente os cronogramas de embarque.
- Estruturei treinamentos técnicos para despachantes aduaneiros, elevando a qualidade do alinhamento operacional nos portos brasileiros e mitigando riscos de atrasos na liberação de cargas.
- Negociei com fornecedores, buscando as melhores condições de preço e prazo de entrega.
- Realizei reuniões para acompanhamento da produção com a equipe, compartilhando o status das operações para debater sugestões e idéias de melhorias.
- Participei em reuniões de equipe, discutindo estratégias para aumentar a eficiência e a qualidade nas operações logísticas.
- Implementei melhorias em processos logísticos, visando a otimização de recursos e a redução de custos operacionais.
- Atuei na relação com fornecedores e prestadores de serviços, assegurando o cumprimento de contratos e a qualidade dos serviços prestados.
- Atuei no planejamento logístico de processos, assegurando que as operações de transporte e armazenagem fossem realizadas de maneira eficiente.
- Coordenei as atividades de carga e descarga, garantindo que a movimentação de mercadorias ocorresse dentro dos prazos estabelecidos.
- Atuei no controle, programação e coordenação das operações de transporte em geral, acompanhando os processos de embarque, transbordo e desembarque de carga.
Analista de Serviço ao Cliente (Customer Service)
COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES S.A (MOOVE)
Rio de Janeiro, RJ
2019.11 - 2021.12
- Gerenciei a carteira de Key Accounts com foco na experiência do cliente, atuando como ponto focal na resolução de conflitos e garantindo a aderência aos níveis de serviço (SLA) contratados.
- Implementei o Módulo de Devolução/Reclamação no CRM (Salesforce), reduzindo tempo de tratamento de ocorrências e aumentando a visibilidade dos dados para a tomada de decisão gerencial.
- Orquestrei a colaboração entre as áreas de Vendas, Planejamento e Fulfillment no ciclo Order-to-Cash (OTC), assegurando faturamento ágil e a integridade da entrega final.
- Colaborei com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
- Identifiquei oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Apoiei na elaboração de relatórios e apresentações, colaborando para a comunicação eficaz das informações entre as equipes.
- Participei de reuniões em equipe, contribuindo com idéias e sugestões para melhorar a performance do grupo.
- Acompanhei atividades diárias, garantindo a organização e eficiência nos processos administrativos internos da empresa.
- Atuei como peça-chave no projeto 'Cliente 360º', integrando dados de múltiplas interações para personalizar atendimento e elevar os índices de retenção e satisfação da base.
- Atuei no atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas, promovendo uma experiência positiva para os usuários.
- Atuei como Coordenadora da área de atendimento ao cliente na ausência da gestora durante sua licença maternidade por 6 meses dando total apoio e suporte a equipe.
Analista de Suprimentos
COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES S.A (MOOVE)
Rio de Janeiro, RJ
2014.02 - 2018.10
- Colaborei na negociação de contratos estratégicos com fornecedores de serviços logísticos, focando na redução de custos (saving) e na manutenção de altos padrões de qualidade exigidos pela indústria automotiva.
- Conduzi auditorias internas de IATF 16949 na base de fornecedores, garantindo a manutenção da certificação crítica para atendimento ao cliente Toyota e a conformidade com normas globais de qualidade.
- Experiência como Auditora Interna, com formação e certificação nas normas ISO 9001:2015 e IATF 16949:2016.
- Analisei Spend logístico para identificar oportunidades de consolidação de cargas e otimização de rotas, melhorando a eficiência do capital de giro investido em estoques.
- Planejei a logística de abastecimento para a abertura de novas filiais (CDAs) no Brasil, assegurando a disponibilidade de estoque (On-Shelf Availability) desde Primeiro dia de operação.
- Acompanhei os indicadores de desempenho, permitindo a identificação de áreas que necessitavam de ajustes e melhorias.
- Atuei dando suporte na comunicação com fornecedores, assegurando que as entregas e serviços fossem realizados dentro dos prazos estabelecidos.
- Colaborei na implementação de melhorias operacionais, visando a otimização de processos e aumento de produtividade.
- Participei de reuniões em equipe, discutindo estratégias para melhorar a eficiência e qualidade dos processos internos.
- Monitorei indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
Assistente de Distribuição e Logística
COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES S.A (MOOVE)
Rio de Janeiro, RJ
2011.01 - 2014.01
- Controlei fluxo de distribuição física e a documentação fiscal, suportando as operações de picking e expedição para garantir a acuracidade do inventário e a agilidade no despacho.
- Participei de treinamentos oferecidos pela empresa, visando o desenvolvimento de habilidades e a melhoria contínua do desempenho.
- Coordenei eventos internos, colaborando na organização de atividades que promovam a integração entre os colaboradores.
- Apoiei a organização de documentos e arquivos, garantindo a acessibilidade e a integridade das informações da equipe.
- Colaborei com o lançamento de informações no sistema, mantendo a base de dados atualizada e acessível para a equipe.
- Coordenei todo processo de devolução de produtos, mantendo o controle e atualização de arquivos e registros físicos e eletrônicos, garantindo a precisão e acessibilidade das informações.
- Colaborei com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e o fluxo de trabalho entre as áreas da empresa.
- Colaborei no treinamento de novos colaboradores, compartilhando conhecimentos e boas práticas para oferecer um serviço de qualidade.
- Monitorei o desempenho das frotas rodoviárias, atuando proativamente na resolução de não-conformidades de transporte para minimizar impactos no prazo de entrega ao cliente.
Formação acadêmica
Bacharelado - Marketing
UniverCidade
Habilidades e competências
- Logística Integrada
- Supply Chain
- Gestão da Cadeia de Suprimentos
- Planejamento de Demanda
- Inventário
- Operações de Comércio Exterior
- Importação
- Exportação
- Negociação Estratégica
- Otimização de Malha Logística
- Excelência Operacional
- Qualidade
- Monitoramento de KPIs
- Performance
- Melhoria Contínua de Processos
- Auditorias de Qualidade
- Conformidade Regulatória
- Gestão de Riscos Operacionais
- Tecnologia
- Sistemas de Gestão
- Sistemas ERP
- SAP
- CRM Salesforce
- Gestão de WMS
- Análise de Dados
- Relatórios Gerenciais
- Power BI
- Pacote Office Avançado
- Ferramentas de Projetos
- Mondaycom
- Facilidade para o trabalho em equipe
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Habilidades de comunicação e relacionamento
- Orientação para metas e resultados
- Capacidade de adaptação a mudanças e imprevistos
- Criatividade na busca por soluções
- Comprometimento com a resolução de problemas logísticos
- Proatividade na resolução de problemas
- Orientação para resultados e metas
- Flexibilidade para lidar com imprevistos
- Liderança para gerir equipes e projetos
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B1
Espanhol
Básico
A2
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Analista de Logística Integrada
COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES S.A (MOOVE)
2022.01 - 2025.11
Analista de Serviço ao Cliente (Customer Service)
COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES S.A (MOOVE)
2019.11 - 2021.12
Analista de Suprimentos
COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES S.A (MOOVE)
2014.02 - 2018.10
Assistente de Distribuição e Logística
COSAN LUBRIFICANTES E ESPECIALIDADES S.A (MOOVE)
2011.01 - 2014.01
Bacharelado - Marketing
UniverCidade