Marcello Prado
Franca,SP
Resumo
Experiência de 7 anos com a supervisão da produção em empresas, participando de reuniões com a gerência para a discussão de melhorias no processo produtivo. Destaque para a iniciativa e planejamento, implementando as ações discutidas em vista da redução de custos e aumento da eficiência das operações.
Profissional organizado e proativo, com experiência de atendimento ao cliente em ambientes de alta demanda, aumentando a satisfação do cliente. Apto a limpar mesas e salões e hábil na reposição do estoque de suprimentos, entregando os itens solicitados com rapidez.
Gerente de turno com 3 anos de experiência, capaz de treinar e desenvolver equipes. Criativo para encontrar soluções e resultados e com excelente comunicação verbal e escrita.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Coordenador de turno
Burger King
Franca, SP
05.2018 - Atual
- Supervisão da equipe de turno, assegurando o cumprimento das normas e procedimentos operacionais estabelecidos pela empresa.
- Gestão do cronograma de trabalho, organizando as atividades diárias para maximizar a eficiência e produtividade da equipe.
- Treinamento de novos colaboradores, proporcionando orientações práticas para a execução das tarefas de forma correta e segura.
- Atuação na liderança e organização de equipes operacionais, incluindo o treinamento, monitoramento e avaliação de novos colaboradores e funcionários experientes, bem como a distribuição de tarefas e acompanhamento de desempenho, com foco no cumprimento de metas e padrões operacionais. Responsável pela supervisão das rotinas de limpeza e conservação do salão e banheiros, assegurando o cumprimento das normas de higiene, segurança e qualidade.
- Atendimento e resolução de demandas de clientes, prezando pela excelência no serviço e pela boa imagem da empresa.
- Responsabilidade pelo fechamento de caixas, controle financeiro diário e suporte às rotinas administrativas do restaurante.
- Execução de atividades operacionais, como montagem de lanches e preparação de ingredientes, seguindo rigorosamente as normas de segurança alimentar.
- Atuação em ambientes de alta demanda, especialmente no drive-thru e na cozinha.
- Orientação de clientes no uso de totens de autoatendimento e desempenho estratégico em vendas, visando o atingimento e a superação das metas estabelecidas.
Menor Aprendiz
Tip Toey Joey
Franca, SP
03.2016 - 12.2017
- Responsável por auxiliar na organização e controle do almoxarifado, incluindo a separação, identificação e armazenamento de peças e materiais, assegurando a correta gestão de insumos.
- Operação de máquinas industriais destinadas ao blaqueamento de solas, respeitando os procedimentos técnicos e normas de segurança.
- Atuação na revisão e inspeção de produtos acabados, garantindo o controle de qualidade, bem como na realização de consertos e ajustes em calçados, assegurando o atendimento aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Habilidades e competências
- Empatia na gestão de pessoas
- Proatividade para implementar melhorias contínuas
- Comunicação assertiva com a equipe
- Boa organização para delegar tarefas
- Liderança eficaz para motivar a equipe
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
- Agilidade para identificar e resolver problemas
- Capacidade de liderança e motivação da equipe
- Excelente comunicação interpessoal com equipes e setores
- Iniciativa para melhoria contínua
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Orientação para resultados e metas
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Bom gerenciamento de recursos para o setor
- Visão analítica para o controle de qualidade dos produtos
- Visão analítica para melhoria contínua
Idiomas
Inglês
Avançado
C1
Português
Língua materna
C2
Linha do tempo
Coordenador de turno
Burger King
05.2018 - Atual
Menor Aprendiz
Tip Toey Joey
03.2016 - 12.2017