Márcia Barbosa da Silva
João Pessoa,PB
Visão geral
9
9
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Barista e garconete
Freelancer
João Pessoa, Paraíba
2023.03 - Atual
- Organização do local de trabalho, tornando o espaço de produção das bebidas mais eficiente.
- Preparo de bebidas quentes e frias à base de café, assegurando o cumprimento dos pedidos dos clientes.
- Prestação de um atendimento de qualidade, focando a satisfação das necessidades dos clientes de forma rápida e eficaz.
Secretária assistente administrativa
ML Serviços, festas e eventos LTDA
João Pessoa, Paraíba
2023.10 - 2025.03
- Atendimento pessoal e telefônico ao público, esclarecendo as principais dúvidas em relação aos produtos e serviços oferecidos no local.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, organização de contas a pagar e receber , colaborando com o bom andamento das atividades.
- Apresentação e vendas de serviços contribuindo com o crescimento da empresa.
Assistente de atendimento e Assistente de Vendas
Lojas Riachuelo SA
João Pessoa, Paraíba
2022.07 - 2023.07
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
- Vendas de produtos e organização de setor
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
Secretária
Pérola Recepções LTDA
João Pessoa, Paraíba
2016.02 - 2021.01
- Responsável pela organização e agendamento de clientes, atendimentos, vendas de eventos, apresentação de produtos da empresa, liderança de equipe e também atuava como garçonete em alguns eventos.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Centro profissionalizante Dep. Antônio Cabral
João Pessoa, PB 2006.01 - 2008.12
GESTÃO ESTRATÉGICA EM RECURSOS HUMANOS - Aperfeiçoamento em gestão em recursos humanos
Senac
João Pessoa, PB 2013.06 - 2013.07
PRÁTICAS EM ATENDIMENTO -
Sebrae
João Pessoa, PB 2014.03 - 2014.04
Habilidades e competências
- Organizada e pontual
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Disposição para aprender novas tarefas
- Organização na manutenção do ambiente da loja
- Paciência e educação no atendimento
- Iniciativa para resolver problemas imprevistos
Linha do tempo
Secretária assistente administrativa
ML Serviços, festas e eventos LTDA
2023.10 - 2025.03
Barista e garconete
Freelancer
2023.03 - Atual
Assistente de atendimento e Assistente de Vendas
Lojas Riachuelo SA
2022.07 - 2023.07
Secretária
Pérola Recepções LTDA
2016.02 - 2021.01
PRÁTICAS EM ATENDIMENTO -
Sebrae
2014.03 - 2014.04
GESTÃO ESTRATÉGICA EM RECURSOS HUMANOS - Aperfeiçoamento em gestão em recursos humanos
Senac
2013.06 - 2013.07
Ensino Médio -
Centro profissionalizante Dep. Antônio Cabral
2006.01 - 2008.12