Marcus Almeida

Auditoria, Planejamento e Implementação de máquina de vendas com método Receita Previsível®, trazendo previsibilidade para negócios B2B. Análises de mercado, nicho, padrão de compra e principais influenciadores de compra. Assessment estruturado e auditoria de indicadores para correção de métricas com foco em melhorias contínua e de processos. Construção de relatórios e cultura de dados (para tomada de decisão). Treinamentos para desenvolvimento de competências do time comercial. Hábil em apresentações e análise de dados

Principais projetos: A) Reestruturação do comissionamento do time comercial de serviços jornalísticos. B) Checklist decisório de GTM, usando estatística para definir os principais influenciadores de compra numa multinacional de facilities (food e service)

Gerenciamento de equipe, focada em desenvolvimento de dashboards. Portfolio variado, com mais de 16 contas, com clientes como QuintoAndar, Mercedes-Benz, Naturgy, Nubank, CVC, entre outros. Criação de dashboards, desde o briefing, levantamento de requisitos, criação da estrutura dimensionada, carga em banco de dados, consumo e criação do relatórios em Power Bi. Hábil com apresentações e Storytelling. Gerenciei aquipes com 25 analistas e consultores, 16 clientes e mais de 54 interlocutores e 12 stakeholders

Consultoria em projetos de baixa complexidade com foco em margem de contribuição Implantação da área/estrutura de "Excellence Center" Análise de Dados, estrategia e oportunidades para melhoria de processos, indicadores e identificação de causas raízes. Trabalhando em adaptação de framework agile (scrum) e 6-Sigma. Entregamos a meta de U$1,26MM de saving, atuando em projetos como Banco Pan e Vivo, durante o perído de isolamento e adaptação ao remoto. Atuação em conjunto com o time da Atento Peru e Atento Colômbia no compartilhamento de boas práticas e processos

Gestão de Equipe em projeto de grande porte da cia. Implantação do "Gestão à Vista", um framework de melhoria continua. Divulgação, treinamento, acompanhamento e monitoramento da evolução. Equipe multidisciplinar, com atuação interestadual (RJ e SP), desenvolvendo a liderança da empresa (supervisão e executivos), capacitando-os a avaliar KPIs do negócio, criar diagnósticos usando ferramentas 6-sigma e montar planos de ação consistentes.

• Client Service: Tendo sido o planejamento segmentado, a área ficou responsável por validar as estregas dos demais setores, tais como capacidade, curvas (forecast), financeiro e qualidade dos dados entregues em relatórios, bem como validação das faturas
• Produção de Faturamento: Responsável por transformar os contratos e indicadores em planilhas de faturamento, com visibilidade diária e mensal, afim de se identificar as oportunidades dentro do mês e corrigir desvios. Esse foi um projeto meu, implantado e utilizado até hoje na empresa, em quase todos os clientes.
• Implantação do cliente Itaú na Atento. Atendimento à células de Retenção, Massivo e Segundo Nível Atuando em toda esteira de capacity, forecast e schedule. Conhecimento avançado em WFM Verinty. Apresentações gerenciais, interface com clientes internos e externos