Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Maria de Fátima R. Silva

Itabira,Minas Gerais

Resumo do currículo

Profissional com perfil colaborativo e foco na qualidade, eficiência na organização de documentos e arquivos. Possui prática em atendimento ao cliente e suporte, além de facilidade para aprender novas funções, além de experiência em diversas áreas que agregam conhecimento para resolução de diferentees demandas. Flexibilidade para lidar com mudanças e bom relacionamento interpessoal são características que complementam sua familiaridade com rotinas administrativas.

Visão geral

3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Auxiliar de escritório

Seplag MG
Itabira, MG
04.2024 - Atual
  • Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
  • Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
  • Solicitação de reposição de materiais de escritório, realizando pedidos para assegurar o andamento eficiente das rotinas.
  • Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta.

Visitador sanitário

Município de Itabira
Itabira, MG
06.2023 - 03.2024
  • Visita a domicílios da área de atuação, inspecionando os locais para identificar focos endêmicos.
  • Promoção de ações voltadas à saúde da população, conscientizando as pessoas sobre a importância de manter residências e estabelecimentos limpos.
  • Eliminação de focos de mosquitos e outros vetores de doenças, diminuindo as chances de infecção da população.
  • Aplicação de larvicidas e inseticidas em situações críticas, impedindo o desenvolvimento de animais endêmicos.
  • Mapeamento de locais com maiores riscos de surgimento de endemias, definindo métodos e estratégias de intervenção com base nas informações levantadas.


Atendente de telemarketing

Teleperformance
Itabira, MG
08.2021 - 04.2023
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
  • Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
  • Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.

Formação acadêmica

Bacharel - Administração

Unopar
Polo Itabira
03.2020 - 03.2024

Técnico - Qualidade

Senac Minas
Itabira
06.2020 - 02.2022

Habilidades e competências

  • Facilidade de aprendizagem de novas funções
  • Bom relacionamento com equipes e clientes
  • Foco na qualidade do trabalho realizado
  • Prática com o uso de computadores e impressoras
  • Flexibilidade para lidar com mudanças
  • Perfil colaborativo para trabalho em equipe
  • Prática com atendimento e suporte aos clientes
  • Boa escrita para redigir e-mails e documentos
  • Familiaridade com rotinas administrativas
  • Eficiência na organização de documentos e arquivos

Linha do tempo

Auxiliar de escritório

Seplag MG
04.2024 - Atual

Visitador sanitário

Município de Itabira
06.2023 - 03.2024

Atendente de telemarketing

Teleperformance
08.2021 - 04.2023

Técnico - Qualidade

Senac Minas
06.2020 - 02.2022

Bacharel - Administração

Unopar
03.2020 - 03.2024

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Maria de Fátima R. Silva