Maria Emília Silveira Gomes

Atualmente, atuo como Atendente de Câmbio no Daycâmbio, do Banco Daycoval, sendo responsável pelo atendimento ao cliente de forma presencial e por meio de ferramentas de comunicação. Meu foco é proporcionar uma experiência de compra personalizada e eficiente, garantindo um serviço ágil e de qualidade.

Tenho experiência na compra e venda de cheques e moedas estrangeiras, atuando com precisão no manuseio, conferência e controle de valores, assegurando a conformidade com os processos internos e normativas do setor.

Faço a gestão do caixa físico e sistêmico, garantindo a exatidão dos registros financeiros e a integridade das operações.

Atuo no fechamento de remessas internacionais, realizando atendimento consultivo para auxiliar os clientes na melhor solução para suas necessidades.

Sou responsável pela análise e conferência de contratos de câmbio e documentação, garantindo que todas as transações estejam em conformidade com os regulamentos estabelecidos.

Além disso, faço a gestão de logística financeira, incluindo a solicitação estratégica de carro-forte para otimizar a segurança e eficiência no transporte de valores.

Possuo forte atuação no relacionamento com clientes, monitorando ligações perdidas e mantendo um contato ativo com a carteira, identificando oportunidades para novas vendas e fidelização.

Com minhas experiências, desenvolvi habilidades em gestão comercial, estratégia de vendas, análise financeira e relacionamento com clientes, que podem ser aplicadas de forma eficaz em diversos segmentos de mercado.

Tenho experiência consolidada em Gestão Comercial e Desenvolvimento de Negócios, atuando desde a prospecção de clientes até o fechamento de negócios, sempre com foco no crescimento sustentável da empresa.

Possuo habilidade para mapear e estruturar processos comerciais, identificando influenciadores e decisores, registrando interações no CRM e otimizando o funil de vendas para aumentar a conversão.

Minha expertise inclui gestão de relacionamento e negociação, conduzindo negociações estratégicas e construindo relacionamentos sólidos com clientes e parceiros de longo prazo.

Tenho forte capacidade analítica para avaliar o mercado, concorrência e tendências, ajustando estratégias comerciais para maximizar oportunidades de negócio.

Além disso, minha experiência abrange gestão de orçamentos e controle financeiro, incluindo administração de pedidos, cotações, gestão de crédito e acompanhamento de resultados para garantir eficiência e lucratividade.

Trabalho em liderança e equipe, garantindo alinhamento estratégico, motivação e cumprimento de metas junto a times técnicos e comerciais.

Atuo na gestão de clientes e expansão de carteira, acompanhando leads, realizando follow-ups e fidelizando clientes, incluindo grandes contas no mercado B2B.

Desenvolvo e executo cadências de prospecção, aplicando estratégias de inbound e outbound marketing para captação de novos clientes.

Minha trajetória inclui atuação em diferentes segmentos, como bem-estar, terapias holísticas, materiais ecológicos, distribuição e alimentação, permitindo ampla visão de mercado e capacidade de adaptação a diferentes nichos.

Responsável por oferecer suporte aos clientes tanto pessoalmente quanto por telefone, fornecendo informações detalhadas sobre uma variedade de planos de telefonia móvel, internet e serviços adicionais.

Demonstrei expertise em explicar as características técnicas dos produtos e serviços oferecidos, adaptando minha abordagem de venda às necessidades específicas de cada cliente.

Conduzi chamadas de vendas para clientes em potencial, apresentando ofertas e promoções de forma persuasiva para impulsionar as vendas e expandir a base de clientes.Trabalhei em conjunto com a equipe de vendas para alcançar e superar consistentemente as metas estabelecidas, contribuindo significativamente para o crescimento e sucesso da empresa.Participei ativamente de treinamentos e workshops para aprimorar minhas habilidades de vendas e aprofundar meu conhecimento sobre os produtos e serviços oferecidos.
Recebi elogios dos clientes pela minha abordagem profissional e atenciosa, bem como a minha habilidade em resolver problemas de forma rápida e eficiente.

Fui promovida e encarregada de liderar uma equipe de vendas de alto desempenho, fornecendo orientação, treinamento e suporte para garantir o e superação das metas de vendas estabelecidas.
Realizei avaliações de desempenho regulares e forneci feedback construtivo aos membros da equipe, incentivando.
Desenvolvimento profissional e pessoal e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.

Colaborei com outros líderes de equipe e departamentos para garantir a integração e alinhamento de estratégias e iniciativas em toda a organização. Além das responsabilidades de liderança, também mantive uma carteira de clientes e conduzi vendas estratégicas de alto impacto, demonstrando uma liderança exemplar por meio do exemplo pessoal e da excelência em resultados.

Responsável por oferecer suporte aos clientes tanto pessoalmente quanto por telefone, fornecendo informações detalhadas sobre uma variedade de planos de telefonia móvel, internet e serviços adicionais
Demonstrei expertise em explicar as características técnicas dos produtos e serviços oferecidos, adaptando minha abordagem de venda às necessidades específicas de cada cliente
Conduzi chamadas de vendas para clientes em potencial, apresentando ofertas e promoções de forma persuasiva para impulsionar as vendas e expandir a base de clientes e Trabalhei em conjunto com a equipe de vendas para alcançar e superar consistentemente as metas estabelecidas, contribuindo significativamente para o crescimento e sucesso da empresa.