Maria Fernanda De Araujo Torreão
São Paulo,SP
Resumo
Profissional apta para a gestão de lojas, com ampla experiência em atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipes. Capaz de lidar com processos burocráticos e acompanhar indicadores de desempenho, visando otimizar os processos operacionais e alcançar metas.
Visão geral
25
25
years of professional experience
Histórico profissional
Store Manager
Bottega Veneta
São Paulo, São Paulo
12.2011 - 10.2025
*Supervisão e liderança da equipe de vendas.
*Treinamento e desenvolvimento da equipe de vendas e estoque.
*Atendimento ao cliente com foco na satisfação e fidelização.
*Planejamento e execução de estratégias para impulsionar as vendas.
*Captação de eventos externos de vendas junto a parceiros de outros estados.
*Controle e análise e indicadores de desempenho da equipe e loja (KPIs).
*Gestão financeira, controle de despesas, coordenação e acompanhamento dos processos administrativos e operacionais (compliances, damage, repair, etc.).
*Gestão dos estoques e inventários.
Store Manager
Ermenegildo Zegna
São Paulo, São Paulo
06.2008 - 09.2010
Client Advisor
Ermenegildo Zegna
São Paulo, São Paulo
04.2004 - 05.2008
Client Advisor
Gianni Versace
São Paulo, São Paulo
01.2001 - 10.2003
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Agilidade em solucionar problemas
- Foco no alcance de metas e resultados
- Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
Idiomas
Italiano
Avançado
C1
Linha do tempo
Store Manager
Bottega Veneta
12.2011 - 10.2025
Store Manager
Ermenegildo Zegna
06.2008 - 09.2010
Client Advisor
Ermenegildo Zegna
04.2004 - 05.2008
Client Advisor
Gianni Versace
01.2001 - 10.2003