Maria Fernanda De Araujo Torreão
São Paulo,SP
Resumo
Profissional apta para a gestão de lojas, com ampla experiência em atendimento ao cliente e desenvolvimento de equipes. Capaz de lidar com processos burocráticos e acompanhar indicadores de desempenho, visando otimizar os processos operacionais e alcançar metas.
Visão geral
25
25
years of professional experience
Experiência profissional
Store Manager
Bottega Veneta
São Paulo, São Paulo
2011.12 - 2025.10
*Supervisão e liderança da equipe de vendas.
*Treinamento e desenvolvimento da equipe de vendas e estoque.
*Atendimento ao cliente com foco na satisfação e fidelização.
*Planejamento e execução de estratégias para impulsionar as vendas.
*Captação de eventos externos de vendas junto a parceiros de outros estados.
*Controle e análise e indicadores de desempenho da equipe e loja (KPIs).
*Gestão financeira, controle de despesas, coordenação e acompanhamento dos processos administrativos e operacionais (compliances, damage, repair, etc.).
*Gestão dos estoques e inventários.
Store Manager
Ermenegildo Zegna
São Paulo, São Paulo
2008.06 - 2010.09
Client Advisor
Ermenegildo Zegna
São Paulo, São Paulo
2004.04 - 2008.05
Client Advisor
Gianni Versace
São Paulo, São Paulo
2001.01 - 2003.10
Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Agilidade em solucionar problemas
- Foco no alcance de metas e resultados
- Capacidade de negociação com clientes e fornecedores
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
Idiomas
Italiano
Avançado
C1
Linha do tempo
Store Manager
Bottega Veneta
2011.12 - 2025.10
Store Manager
Ermenegildo Zegna
2008.06 - 2010.09
Client Advisor
Ermenegildo Zegna
2004.04 - 2008.05
Client Advisor
Gianni Versace
2001.01 - 2003.10