Preferência de local
RemotoHíbridoLocal: Dourados, MS, BRDourados, MS
Disponível para mudança de cidade: Não
MARIA JOSIANE MARTINS SILVA SOUZA
Dourados,MS
Preferência de trabalho
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
23
23
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Líder de Equipe
ARTEMIS LABORATÓRIO
Dourados, MS
2022.09 - 2026.09
- Coordenação e acompanhamento das atividades da equipe de atendimento, assegurando a qualidade do serviço prestado.
- Supervisão do desempenho dos colaboradores, fornecendo orientações e feedbacks que contribuíram para o desenvolvimento profissional da equipe.
- Treinamento e integração de novos colaboradores.
- Distribuição de tarefas e organização das rotinas de trabalho.
- Acompanhamento e orientação da equipe quanto aos processos internos.
- Mediação de conflitos entre membros da equipe.
- Apoio na organização de recursos humanos e materiais para a equipe.
- Acompanhamento de metas e produtividade, garantindo a qualidade do atendimento e a satisfação dos pacientes.
- Atendimento e acolhimento humanizado aos pacientes.
- Atendimento e suporte aos pacientes por WhatsApp.
- Orientação aos pacientes quanto aos procedimentos e encaminhamentos.
- Agendamento e confirmação de exames.
- Abertura e fechamento do laboratório, conforme a escala operacional.
Recepcionista de Laboratório e Consultório Médico
LAPAC
Dourados, MS
2007.04 - 2012.04
- Atendimento presencial e telefônico a pacientes e visitantes.
- Agendamento de consultas e exames.
- Recebimento e encaminhamento de exames, facilitando o fluxo de informações entre os pacientes e a equipe médica.
- Atualização e organização de cadastros, garantindo a precisão das informações dos pacientes.
- Comunicação entre pacientes e diferentes setores da unidade.
- Organização de ligações e recados, assegurando uma comunicação eficiente entre pacientes e diferentes setores da unidade.
- Apoio às rotinas administrativas e de atendimento.
Área Administrativa
OAB - ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL
Dourados, MS
2003.09 - 2005.09
- Suporte nas funções administrativas da equipe, facilitando a execução eficiente das operações diárias.
- Organização de documentos e arquivos, garantindo fácil acesso às informações necessárias.
- Organização de registros e arquivos financeiros.
- Digitalização e controle de documentos, assegurando a integridade e a acessibilidade dos registros.
- Redação de documentos, relatórios e ofícios.
- Atendimento a clientes e membros da associação em eventos.
Formação acadêmica
Administração de Empresas
Anhanguera
Dourados, MS 2025.01 - 2028.01
Habilidades e competências
- Desenvolvimento de equipes
- Liderança de equipes
- Treinamento de Colaboradores
- Organização de rotinas administrativas
- Gerenciamento de processos
- Gestão de Metas
- Acolhimento e atendimento humanizado ao paciente
- Resolução de conflitos e problemas
- Comunicação
- Comunicação clara e objetiva
- Capacidade de trabalhar sob pressão
CURSOS E CAPACITAÇÕES
- Liderança e Desenvolvimento de Equipes
- Comunicação Assertiva e Negociação
- Coaching e Liderança
- Atendimento Digital em Saúde
- Gestão de Metas e Indicadores de Performance
- Treinamento em Liderança e Desenvolvimento de Equipes
- O Fim do Chefe – A Era da Liderança que Inspira
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Administração de Empresas
Anhanguera
2025.01 - 2028.01
Líder de Equipe
ARTEMIS LABORATÓRIO
2022.09 - 2026.09
Recepcionista de Laboratório e Consultório Médico
LAPAC
2007.04 - 2012.04
Área Administrativa
OAB - ORDEM DOS ADVOGADOS DO BRASIL
2003.09 - 2005.09