Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Personalizado
Informações adicionais
Linha do tempo
Generic

Mariana Chaves

Goiânia,Goiás

Resumo do currículo

Sou uma profissional proativa em transição para a área de tecnologia, com sólida base em organização, automação e relacionamento com clientes. Liderança comprovada em projetos de automação, com responsabilidade por demandas, entregas e validações junto ao cliente final. Possuo formação técnica, fluência em três idiomas, experiência internacional e certificações em metodologias ágeis (Scrum Master PSM1, Google Project Management). Busco oportunidades como Project Manager Júnior, aplicando minha bagagem humana, ética e técnica na gestão estratégica de soluções tecnológicas.

Visão geral

6
6
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de Automação (Estágio)

COREJUR
Goiânia, Goiás
08.2023 - 04.2024
  • Desenvolvi e implementei fluxos de automação e páginas de interação com o usuário final.
  • Liderei dois projetos de automação e desenvolvimento, criando ambientes completos para duas empresas de advocacia. Nesses dois projetos, fiquei responsável pelo entendimento do produto (junto ao PO) e gestão de tarefas, verificando junto a meus colegas
  • Conduzi reuniões com clientes para demonstração e validação dos resultados.
  • Colaborei na incorporação de inteligência artificial e prestei suporte técnico a clientes.
  • Trabalhei com: Camunda, Jira, Python, Java, JSF, jasvascript, html, Json

Organizador de Eventos e Promotor de Festas

Tailor Hostel Barcelona
Barcelona
06.2022 - 10.2022
  • Planejamento e execução de eventos multiculturais, focando na experiência do cliente.
  • Gestão de logística, cronograma e comunicação em redes sociais.
  • Liderança de grupos e desenvolvimento de habilidades interculturais.
  • Coordenação de todas as fases de planejamento e execução do evento, garantindo a realização das tarefas dentro do prazo estipulado, evitando imprevistos e percalços que pudessem impactar a qualidade final.
  • Organização de eventos temáticos, proporcionando momentos de diversão e entretenimento aos participantes.

Concierge 0365 Enterprise

Teleperformance
Lisboa
12.2020 - 05.2022
  • Gestao de incidentes e atendimento a clientes corporativos de grande porte.
  • Diagnostico e resolucao de problemas tecnicos com Office 365.
  • Documentacao e follow-up de chamados, atuando com foco em SLA e satisfacao.
  • Comunicacao constante com equipes tecnicas e usuarios finais.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.

Serviço de mesa

Pizza da Beppi
Lisboa, Portugal
05.2020 - 11.2020
  • Atendimento aos clientes, sugerindo vinhos premium da casa e contribuindo para o aumento das vendas.
  • Apresentação da carta de vinhos conforme o perfil do cliente, incluindo origens, tipos de uva e safras, orientando a todos com confiança e precisão.
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
  • Entrega da conta aos clientes, recebendo o pagamento em dinheiro ou cartão e garantindo o processamento dos valores corretos.

Voluntariado

Refood Faro
Faro
03.2019 - 08.2019
  • Voluntariado com foco em logística e distribuição de alimentos, contribuindo para a comunidade.

Serviço de Mesa

Pestana Palm Gardens - Hotel e Resort
Carvoeiro, Portugal
06.2018 - 08.2019
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Apresentação e explicação do cardápio ao cliente, oferecendo informações que facilitassem a escolha dos pratos.
  • Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
  • Fechamento das contas de clientes, recebendo o pagamento e entregando os recibos para conclusão das transações.
  • Comunicação dos pedidos ao pessoal da cozinha, atentando às solicitações especiais ou restrições alimentares.
  • Entrega e retirada de utensílios e manutenção das mesas, prezando por um ambiente limpo e organizado.

Recepcionista

Hostel Casa d'Alagoa
Faro, Portugal
10.2017 - 05.2018
  • Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
  • Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
  • Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
  • Recepção e acolhimento de clientes, mantendo uma comunicação cordial durante o processo de check-in.
  • Fechamento diário do caixa do hostel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
  • Conferência de documentos e pagamentos dos hóspedes, garantindo a segurança e a precisão das transações financeiras.
  • Reserva de quartos e serviços para os clientes, organizando as informações pessoais e diárias nos sistemas para facilitar a gestão das hospedagens.

Formação acadêmica

Análise e Desenvolvimento de Sistemas -

PUCGO

Scrum Master PSM1 Agile - undefined

Udemy

Google Project Management - undefined

Coursera

Java com Orientação a Objetos - undefined

Alura

Habilidades e competências

  • Google Workspace
  • Microsoft Office
  • Excel
  • Visio
  • Project
  • PowerPoint
  • Jira
  • Trello
  • Asana
  • Javascript
  • Python
  • Java
  • SQL
  • HTML
  • CSS
  • Cloud Computing
  • DevOps
  • Análise de Sistemas
  • Project Manager
  • Back-end
  • Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
  • Capacidade de priorizar e delegar tarefas
  • Ótima capacidade de análise de dados
  • Clareza na apresentação de relatórios
  • Visão lógica para mapeamento de processos
  • Foco na melhoria contínua dos processos
  • Conhecimento em ferramentas de análise e gestão

Idiomas

Português (nativo)
Inglês (fluente)
Espanhol (fluente)

Personalizado

Projeto Integrador (PUCGO), Aplicação integrada a banco de dados MySQL (dados do SUS) para gestão de status vacinal e cadastro de pacientes., Trabalho em equipe, Levantamento de requisitos, Integração de sistemas, Gestão de dados públicos Gestão de Contatos, Aplicação Android em Flutter para gestão de contatos (agenda completa)., Gestão de requisitos, Desenvolvimento mobile, UI/UX Calculadora da Saúde, Calculadora de IMC, calorias diárias e proteína (com base em objetivos de saúde)., Análise de requisitos, Lógica de programação, Usabilidade Snake Game, Desenvolvimento do clássico jogo da cobrinha, com foco em encapsulamento., Lógica de programação, Orientação a objetos

Informações adicionais

Disponível para atuar em regime remoto, híbrido ou presencial.
Disponível para início imediato.

Experiência internacional de trabalho e voluntariado na Europa (Portugal e Espanha), o que ampliou minha visão intercultural, adaptabilidade e comunicação em ambientes diversos.

Perfil comunicativo, organizado e focado em soluções.
Facilidade em mediar conflitos, organizar fluxos de trabalho e lidar com diferentes perfis de stakeholders.

Linha do tempo

Analista de Automação (Estágio)

COREJUR
08.2023 - 04.2024

Organizador de Eventos e Promotor de Festas

Tailor Hostel Barcelona
06.2022 - 10.2022

Concierge 0365 Enterprise

Teleperformance
12.2020 - 05.2022

Serviço de mesa

Pizza da Beppi
05.2020 - 11.2020

Voluntariado

Refood Faro
03.2019 - 08.2019

Serviço de Mesa

Pestana Palm Gardens - Hotel e Resort
06.2018 - 08.2019

Recepcionista

Hostel Casa d'Alagoa
10.2017 - 05.2018

Scrum Master PSM1 Agile - undefined

Udemy

Google Project Management - undefined

Coursera

Java com Orientação a Objetos - undefined

Alura

Análise e Desenvolvimento de Sistemas -

PUCGO

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