Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Certificados
Personalizado
Idiomas
Informações adicionais
Conquistas e distinções
Citação
Linha do tempo
Generic
MARIANNA DA SILVA MEIRA DE ALMEIDA

MARIANNA DA SILVA MEIRA DE ALMEIDA

Analista de suporte administrativo e marketing digital
Brasília,DF

Resumo do currículo

Profissional com 18 anos de experiência no setor de Marketing, Administração Pública em servidora pública como administrativo, analista de compliency e integridade, RH, Marketing digital e Relações Públicas, com sólidas habilidades de liderança e comunicação. Especializada no aumento da produtividade e na otimização dos resultados da equipe, a fim de alcançar as metas estabelecidas.

Visão geral

17
17
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Assistente de Cerimonial do Presidente

Câmara dos Deputados
Brasília, DF

Especialista em inglês

Presidência da República
  • Último cargo

Marketing digital

Autonoma
Brasilia , Df
03.2024 - 12.2024
  • Gestão da rede de contatos, realizando a manutenção dos principais parceiros da empresa a fim de contribuir para o cumprimento das estratégias e metas.
  • Proposição de ideias para eventos ou ações promocionais, garantindo que fossem executadas adequadamente e atendessem ao resultado esperado.
  • Criação de práticas de relacionamento com os clientes, garantindo que fossem devidamente implantadas e executadas com excelência.
  • Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
  • Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.
  • Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
  • Planejamento e execução de grandes campanhas, visando o sucesso dos lançamentos de novos produtos.
  • Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
  • Controle de orçamentos, alocando os recursos necessários entre os projetos para que todos pudessem ser executados com maestria.
  • Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.
  • Realização de pesquisas e acompanhamento do mercado, identificando tendências que representassem novas oportunidades de negócios.
  • Realização de pesquisas de mercado, a fim de acompanhar as tendências e usá-las antes dos concorrentes.
  • Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
  • Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
  • Auxílio a outras equipes, como Comercial e SAC, na intenção de adquirir novos clientes ou gerar mais negócios a partir dos já existentes.
  • Desenvolvimento de iniciativas para divulgação de produtos, cuidando sempre da consistência com o tom de voz e as mensagens que a marca desejasse passar.
  • Auditoria de documentos, práticas e processos internos, garantindo que o trabalho da empresa estivesse em conformidade com a legislação vigente.
  • Auxílio na gestão do estoque, solicitando a compra de produtos conforme as demandas da unidade.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
  • Participação em dinâmicas de grupo e demais iniciativas da empresa para os funcionários, buscando fortalecer o espírito de equipe.
  • Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.

Assessora de RH e chefe de setor em segurança do trabalho

Ministério da Agricultura e Pecuaria
Brasilia , DF
02.2021 - 03.2024
  • Elaboração de relatórios de resultados, discriminando ordenadamente os dados relativos às atividades e finanças desenvolvidas no trabalho para tomar decisões estratégicas, com foco no crescimento da empresa.
  • Colaboração com a gerência, definindo estratégias e metas para o departamento administrativo.
  • Delegação de tarefas à equipe, atribuindo responsabilidades a funcionários com alto nível de produtividade a fim de atender às demandas da empresa.
  • Representação do departamento em reuniões de equipe, participando em comitês internos.
  • Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
  • Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
  • Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
  • Análise dos indicadores de desempenho administrativo, desenvolvendo estratégias que aprimorassem os processos e a qualidade do trabalho realizado.
  • Apoio no recrutamento e treinamento de pessoal, colaborando com o desenvolvimento da equipe administrativa.
  • Resolução de problemas relacionados às operações diárias do escritório, otimizando a performance.
  • Condução de reuniões com a equipe do setor, apresentando os resultados das atividades realizadas no período e discutindo a implementação de possíveis ações para aumentar a produtividade.
  • Realização de reuniões periódicas com a equipe para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.
  • Análise dos indicadores de performance do setor, visando medir os resultados alcançados a partir das métricas implementadas no planejamento, desenvolvendo planos para que a empresa atingisse os objetivos propostos.
  • Treinamento de novos funcionários do setor, integrando-os à cultura da empresa e fornecendo orientações sobre os métodos utilizados para a execução do trabalho, promovendo a qualidade e a padronização dos serviços.
  • Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
  • Gerenciamento de projetos específicos atribuídos pela gerência, focando o cumprimento de metas e prazos.
  • Sugestão à gerência de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade, visando o cumprimento de metas e objetivos.
  • Coordenação de iniciativas de melhoria contínua, aumentando a eficiência do escritório.
  • Responsável pelo cumprimento dos procedimentos e diretrizes da área, analisando e propondo melhorias, contribuindo para a tomada de decisões assertivas.
  • Conferência de relatórios de despesas e reembolsos de funcionários, garantindo precisão e conformidade.
  • Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
  • Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
  • Acompanhamento das metas da área, monitorando as entregas da equipe e gerando relatórios para análise pela gerência, identificando pontos de melhoria.
  • Controle da folha de ponto dos funcionários, registrando os horários relacionados à jornada de trabalho para obter dados que auxiliassem na gestão de benefícios, banco de horas e folha de pagamento.
  • Atendimento a clientes do setor, suprindo suas necessidades ao esclarecer possíveis dúvidas sobre os serviços prestados pela empresa.
  • Planejamento de ações de rotina, definindo metas e objetivos plausíveis em conformidade com os recursos disponíveis e as necessidades da empresa.
  • Realização de treinamentos com a equipe, capacitando os colaboradores com conhecimentos técnicos e administrativos, proporcionando melhorias e eficiência aos processos.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Apoio na resolução de conflitos, buscando negociar acordos benéficos a ambas as partes.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
  • Solução de problemas cotidianos, tomando decisões com segurança e autonomia a fim de obter bons resultados.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Participação em treinamentos na área a fim de atualizar os conhecimentos e impulsionar o desenvolvimento profissional.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Recepção e encaminhamento de correspondências internas, garantindo a eficiência da comunicação.
  • Execução de procedimentos e normas de segurança estabelecidos pela empresa, garantindo o cumprimento das regras e a prevenção de acidentes.
  • Análise de riscos e vulnerabilidades, desenvolvendo estratégias de segurança que auxiliassem na minimização dos índices de delito no local de trabalho.
  • Auxílio a funcionários, visitantes e clientes quanto às normas de segurança, garantindo a compreensão e cumprimento das diretrizes.
  • Intervenção em casos de ações e comportamentos inadequados, atuando em colaboração com os órgãos de segurança pública, realizando abordagens e contenções.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Gestão da equipe de funcionários, atuando no recrutamento, treinamento e liderança diária.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Participação em dinâmicas de grupo e demais iniciativas da empresa para os funcionários, buscando fortalecer o espírito de equipe.

Assessora de compliency e integridade

Ministério da Agricultura
Brasilia, Df
03.2014 - 05.2019
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Auxílio em tarefas de secretariado, como atendimento telefônico, agendamento de compromissos e envio de correspondências, facilitando a rotina do departamento.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Agente administrativo

Ministério da Agricultura e Pecuária
Brasília, DF
02.2008 - 01.2010
  • Assistente na Assessoria Especial de Controle Interno (AECI)
  • Secretaria-Executiva na Comissão de Ética (CE)
  • Assistente de tratamento de demandas na Ouvidoria (OUV)
  • Assessora de Saúde e Segurança do Trabalho (DISAT/CGASS)
  • Período -08 anos
  • Período - 02 anos
  • Período - 1,5 ano
  • Período - 1,5 ano

Formação acadêmica

Letras - Licenciatura - Português e Inglês

Universidade Católica de Brasília
Brasília, DF
01.2001 - 05.2004

Governança,Compliency e Integridade na Administração pública -

Enap
Brasilia

Estratégias de Marketing digital para a Administração Publica - Importância do marketing digital na melhoria dos dialogosnaadministraçaopublica

Enap
Basilia
07.2020

Habilidades e competências

  • Excel avançado
  • Domínio da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
  • Integridade de recursos
  • Curso de Compliance e Governança Corporativa
  • Redação Oficial e Editorial
  • Iniciativa para identificar e solucionar problemas
  • Familiaridade com plataformas de automação de marketing
  • Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
  • Criatividade e inovação na criação de planos de marketing
  • Proficiência em mídias sociais e marketing digital
  • Conhecimento da legislação e normas de auditoria
  • Capacidade de mentorar e desenvolver talentos
  • Pacote Office, com ênfase em Excel e PowerPoint
  • Habilidade de administração de recursos financeiros
  • Conhecimento em estudos de viabilidade de projetos
  • Proatividade para networking e benchmarking
  • Domínio de técnicas de marketing de conteúdo
  • Capacidade de delegar tarefas com eficiência
  • Boa oratória para conduzir apresentações
  • Inovação no desenvolvimento de produtos e serviços
  • Proatividade na resolução e mitigação de problemas
  • Gestão eficiente de crises de imagem e marca
  • Capacidade de planejamento de negócios
  • Liderança para direcionar equipes
  • Iniciativa para promoção da empresa no mercado
  • Organização para gerir orçamentos
  • Conhecimento de controles legais e auditorias
  • Liderança para coordenar e treinar equipes
  • Visão sistêmica na identificação de oportunidades de negócios
  • Planejamento estratégico em ações de contingência
  • Boa leitura e interpretação de métricas de desempenho
  • Planejamento estratégico de campanhas de marketing
  • Disponibilidade para viagens de negócios
  • Criatividade para desenvolver campanhas inovadoras
  • Pensamento estratégico para diretrizes de trabalho
  • Boa redação e argumentação
  • Flexibilidade para adaptar estratégias rapidamente
  • Visão global de mercados e tendências
  • Sensibilidade cultural para campanhas globais
  • Iniciativa para identificação de problemas e oportunidades
  • Liderança para formar equipes de alta performance
  • Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
  • Comunicação eficaz com stakeholders internos e externos
  • Adaptabilidade a novas ferramentas digitais
  • Inteligência emocional para trabalhar sob pressão
  • Pensamento analítico para tomada de decisões
  • Capacidade de negociação com fornecedores e parceiros
  • Dinamismo para lidar com parceiros e clientes
  • Conhecimento das técnicas do marketing de relacionamento, de produtos e digital
  • Liderança inspiradora de equipes multidisciplinares
  • Visão estratégica para o crescimento da empresa
  • Facilidade com aplicativos de mensagens e redes sociais
  • Capacidade de negociação e persuasão
  • Capacidade de liderança de equipes
  • Determinação e persistência na conquista de metas
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Boa comunicação com a equipe
  • Determinação e persistência para o alcance de metas
  • Disposição para o aprendizado e aprimoramento contínuos
  • Capacidade de liderança e motivação de pessoas
  • Conhecimentos em informática básica
  • Conhecimentos básicos de informática
  • Cordialidade e simpatia no trato com as pessoas
  • Proatividade e iniciativa para resolução de problemas
  • Excel avançado
  • Persuasão para conduzir negociações
  • Dinamismo para execução de tarefas diversas
  • Escuta ativa na resolução de conflitos
  • Empatia diante das necessidades alheias
  • Gentileza nos relacionamentos interpessoais
  • Eficiência na organização de eventos e viagens
  • Profissionalismo no trato com equipes e clientes
  • Organização ao lidar com documentos e registros
  • Simpatia para atender bem os clientes
  • Familiaridade com rotinas administrativas de empresas
  • Cordialidade no atendimento telefônico
  • Dedicação para absorver novos aprendizados
  • Comprometimento com as tarefas designadas
  • Organização para gestão de documentos e agendas
  • Agilidade na realização de tarefas de rotina
  • Agilidade e eficiência nos atendimentos
  • Excelente trabalho em equipe
  • Boa comunicação escrita para e-mails e relatórios
  • Comunicação eficiente para transmitir informações à equipe
  • Facilidade com sistemas [Tipo] para controle de informações
  • Iniciativa para atuar em novas áreas
  • Gestão de tempo para cumprir tarefas e prazos
  • Iniciativa para assumir responsabilidades diversas
  • Organização para priorizar tarefas
  • Pensamento analítico para identificar oportunidades de melhoria
  • Word e Excel para tarefas de digitação e cálculos
  • Conhecimento do Pacote Office
  • Trabalho em equipe na assistência aos superiores
  • Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
  • Proatividade na melhoria das capacidades profissionais
  • Responsabilidade no manuseio de documentos empresariais
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Conhecimento no Pacote Office para rotinas administrativas
  • Bom relacionamento com o público
  • Colaboração eficiente com a equipe
  • Facilidade com sistemas de CRM para controle de informações
  • Dinamismo para gerenciar múltiplas tarefas
  • Proatividade para propor soluções
  • Comunicação escrita impecável
  • Agilidade ao realizar as tarefas diárias
  • Facilidade com informática e ferramentas digitais
  • Proatividade para ajudar em tarefas diárias
  • Flexibilidade perante mudanças e novas demandas
  • Organização para cumprir prazos de demandas
  • Atenção para atualizar dados em sistemas
  • Iniciativa para identificar problemas e propor soluções
  • Discrição para lidar com informações confidenciais
  • Dinamismo para realizar diferentes tarefas
  • Prestatividade na solução de dúvidas dos clientes
  • Comunicação clara e efetiva com a equipe
  • Agilidade para lidar com diferentes demandas
  • Gestão de tempo para a organização das rotinas administrativas
  • Criatividade para preparar apresentações

Certificados

  • Participação no comitê do SELO DE INTEGRIDADE DO MAPA (MAIS INTEGRIDADE)
  • Certificação em Gestão de Riscos - ISO 31000
  • Curso de Ética na Administração Pública e Código de Conduta do Servidor Público

Personalizado

Especialista em inglês, Presidência da República

Idiomas

Português
Proficiente
C2
Inglês
Proficiente
C2
Italiano
Avançado
C1

Informações adicionais

Trabalho desde os 16 anos, com eventos, casamentos, campanhas publicitárias onde era-se exigido boa comunicação e empatia. Entrei na faculdade a principio como publicidade, depois marketing e devido a trabalhar na TAM linhas aéreas, troquei meu curso por minhas outras paixões, letras e inglês.

Conquistas e distinções

  • Supervisão de uma equipe com 20 membros. Ensinando e monitorando um sistema de RH.
  • Servi no cerimonial político do presidente da Câmara dos Deputados Federal.
  • Servi como Relações públicas e especialista em inglês para a presidência da República.

Citação

Even if you are on the right track, you’ll get run over if you just sit there.
Will Rodgers

Linha do tempo

Marketing digital

Autonoma
03.2024 - 12.2024

Assessora de RH e chefe de setor em segurança do trabalho

Ministério da Agricultura e Pecuaria
02.2021 - 03.2024

Assessora de compliency e integridade

Ministério da Agricultura
03.2014 - 05.2019

Agente administrativo

Ministério da Agricultura e Pecuária
02.2008 - 01.2010

Letras - Licenciatura - Português e Inglês

Universidade Católica de Brasília
01.2001 - 05.2004

Assistente de Cerimonial do Presidente

Câmara dos Deputados

Especialista em inglês

Presidência da República

Governança,Compliency e Integridade na Administração pública -

Enap

Estratégias de Marketing digital para a Administração Publica - Importância do marketing digital na melhoria dos dialogosnaadministraçaopublica

Enap

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